Fischi wird dir das bei beiden Partnerkarten nicht angeboten? Sind die Rufnummern auch als Partnerkarte markiert oder bei einer nicht? Vor längerem wurden teilweise Partnerkarten Hauptverträge (wenn früher Prepaidverträge oder Wie ich will Verträge Hauptkarten waren) und haben aber weiter den günstigen Preis. Letztlich hast du damals direkt bei Congstar bestellt oder über einen Dritten und hast da z.B. auch ein günstiges Handy dazu erworben? Händlerverträge können in der Bindefrist nicht umgestellt werden.
Es gibt neben einem Fehler also weitere Möglichkeiten warum dir die Umstellung nicht wie gewünscht angezeigt wird.
Fischi was wird dir denn angeboten? Magst du mal einen Screenshot teilen?
Bei mir hängt derzeit auch was schief und der M-Tarif wird mir als Partnerkarte für 24,- statt 14,- in der App angeboten.
Da scheint vielleicht generell(?) was im System zu hängen?
Hallo Fischi ,
wir können dir den gewünschten Tarifwechsel gerne einstellen, den Partnerkartenrabatt müssen wir dabei manuell einstellen.
Du hättest dann den Allnet Flat M mit GB+ (105 GB wegen bereits erhaltener GB+) für 14,00 €. Soll ich für beide Tarife den Wechsel vornehmen?
Gruß Patrick
Ja bitte. Vielen, vielen Dank!!!
Der Ordnung halber braucht der Support in der Regel noch deine Zustimmung zu den AGB und Widerrufsrecht. Eine kurze Bestätigung, dass du beides zur Kenntniss genommen hast, reicht hier aus.
Hey Fischi ,
ich habe dir die gewünschten Wechsel eingestellt, die Bestätigungen kommen in Kürze per Mail.
Beste Grüße Patrick
