Sofern du deine Legi-daten vollständig im Profil hinterlegt hast, stellt dir der Support den Wechsel gerne ein. Du musst hier noch kurz schreiben, dass du die AGB und das Widerrufsrecht zur Kentniss nimmst und akzeptierst.
Weiterhin wird vermutlich eine Prepaid-Legitimation notwendig. Hinterlege dazu im Feld "Router" im Profil deine Nationalität und das Merkmal, das du zur Identifikation nutzen möchtest (Reisepass oder Personalausweis). Alles weitere bekommst du dann vom Support per Mail mitgeteilt.
Sobald das Legitimationsverfahren abgeschlossen ist, startet spätestens am Folgetag der Prepaid-Tarif. Der Postpaid wird dann tagegenau abgerechnet mit der nächsten Rechnung.
Hallo heau2025
es ist so wie harob schreibt. Unsere AGB findest du hier, bitte bestätige uns, dass du sie zur Kenntnis genommen hast, dann stellen wir gerne den Wechsel für dich ein 
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Gruß Linda
Hallo heau2025
es ist so wie harob schreibt. Unsere AGB findest du hier, bitte bestätige uns, dass du sie zur Kenntnis genommen hast, dann stellen wir gerne den Wechsel für dich ein
Gruß Linda
Danke für die Infos von euch beiden.
Mein Profil sollte jetzt vollständig sein - Nationalität und Legitimationsverfahren habe ich hinterlegt.
Die AGB und das Widerrufsrecht habe ich zur Kenntnis genommen und akzeptiere diese.
Bitte den Wechseln veranlassen.
Vielen Dank!
danke. Ich sehe leider gerade, dass wir den Wechsel von einem Vertrag zum Prepaid XS gar nicht direkt einstellen können. Wir müssten einen Umweg über den Prepaid S gehen, da nur Kund*innen, die bereits Prepaid nutzen direkt in den XS wechseln können. Die Kosten für den Prepaid S würden wir dir natürlich erstatten. Bist du damit einverstanden?
Gruß Linda
danke. Ich sehe leider gerade, dass wir den Wechsel von einem Vertrag zum Prepaid XS gar nicht direkt einstellen können. Wir müssten einen Umweg über den Prepaid S gehen, da nur Kund*innen, die bereits Prepaid nutzen direkt in den XS wechseln können. Die Kosten für den Prepaid S würden wir dir natürlich erstatten. Bist du damit einverstanden?
Gruß Linda
Ja, natürlich. Danke.
ich habe den Wechsel für dich eingestellt . Melde dich dann bitte, sobald der Wechsel durch ist wieder bei uns. Dann erstatten wir dir die Kosten und buchen den Wechsel zum Prepaid XS ein.
Gruß Linda
