Hallo T-D1 ,
ich würde zunächst auf eine temporäre Störung tippen.
Wie lange das dauert ist schwer zu sagen, sollte sich bis späten Mittag nichts tun, versuche doch mal die App komplett neu zu installieren.
Ggf. kann auch ein neues Passwort helfen. Sollte das nicht funktionieren benötigen wir weitere Infos von dir, die kannst du uns über unser Formular per Mail zukommen lassen. https://t1p.de/congstarSoMe
- Das verwendete Endgerät mit exakter Version des Betriebssystems
- Die Versionsnummer der App
- Handelt es sich um das Werksbetriebssystem oder wurde manuell eine individuelle Version aufgespielt?
- Ist der Login in das meincongstar Kundencenter unter https://www.congstar.de/login-congstar/ möglich?
- Wann war dein letzter Login Versuch und wie lautete da deine IP-Adresse. Diese kannst du über https://www.wieistmeineip.de ermitteln.
Beste Grüße Patrick
Die Störung war bei mir heute Morgen auch. Sowohl iOS, als auch die Webversion. Inzwischen funktionieren aber wieder beide Logins.
T-D1 Bitte keine Screenshots posten, in denen die Rufnummer sichtbar ist. Ich habe deinen Screenshot gelöscht.
Was passiert, wenn du "OK" klickst? Hast du irgendwelche Passwort-Manager, Bildschirm-Aufzeichnungs-Apps etc installiert?
Welches Gerät wird genutzt? Welche App-Version und welches iOS?
Hallo T-D1
falls der Login weiterhin nicht möglich sein sollte, sende uns bitte die Daten zu, die Patrick angefragt hatte. Dann sehen wir uns das einmal an 🙂
Grüße Tina
Aber so einen Hinweis habe ich bisher noch nie bekommen
Wirf im Zweifel mal die App runter. Oder nenne mal den Namen. Vielleicht kann das jemand verifizieren, dass in der congstar App ein neues Sicherheitsfeature gegen Screenreading, etc. implementiert wurde.
Also bei mir kann ich mich auch unter iOS nicht auf der Congstar App anmelden trotz löschen der App und neu installieren hat nichts gebracht.
Aber unter Android geht’s einwandfrei.
Dann müßte der Fehler eher im iOS zu finden sein.
Hallo Sheriff6
an welcher Stelle genau hakt denn der Login in der congstar App?
Falls du nach der Eingabe der Login-Daten eine Fehlermeldung erhältst, gib deinen Benutzernamen bitte manuell ein, da durch die Funktion "Auto-Vervollständigen" ggf. ein Leerzeichen hinter dem Benutzernamen eingefügt wird. Teste den Login außerdem mit der Kundennummer oder Rufnummer anstatt des Benutzernamens.
Falls der Login mit Hilfe dieser Tipps weiterhin nicht möglich ist, benötige ich zur Identifizierung des Fehlers weitere Informationen:
- einen Screenshot mit Uhrzeit aus der App
- das verwendete Endgerät mit exakter Version des Betriebssystems
- die Versionsnummer der App
- eine Liste der installierten AntiViren-Apps
- Handelt es sich um das Werksbetriebssystem oder wurde manuell eine individuelle Version aufgespielt?
- Wie lautet die genaue Fehlermeldung und wann tritt sie auf?
- Ist ein alternativer Proxy-Server eingestellt? Oder wird ein VPN genutzt?
Sende uns das bitte über dieses Formular zu.
Gruß Tina
Sheriff6 ich habe deinen Beitrag mal in den richtigen Thread verschoben, weil der im anderen Thread nicht gepasst hat.
Welches iPhone nutzt du? Aktuelle App-Version und aktuelles iOS?
T-D1 danke für die Rückmeldung und gut das wieder alles funktioniert. Wenn wieder was sein sollte, einfach melden 
Gruß Stephanie
Seit gestern. Pixel 9, Android 16 QPR1, Congstar App 5.9.0. App schon zurückgesetzt (Daten und Cache gelöscht)
Also ich kann mich auf dem IPad auch nicht mehr einloggen b.z.w. seit gestern schon nicht.
Auf meinem Google Pixel 10 läuft es dagegen einwandfrei.
testet bitte Folgendes:
Gebt den Benutzernamen bitte manuell ein, da durch die Funktion "Auto-Vervollständigen" ggf. ein Leerzeichen hinter dem Benutzernamen eingefügt wird. Teste den Login außerdem mit der Kundennummer oder Rufnummer anstatt des Benutzernamens.
Falls der Login weiterhin nicht möglich ist, meldet euch bitte über dieses Formular und teilt uns dabei diese Informationen mit:
- einen Screenshot mit Uhrzeit aus der App
- das verwendete Endgerät mit exakter Version des Betriebssystems
- die Versionsnummer der App
- eine Liste der installierten AntiViren-Apps
- Handelt es sich um das Werksbetriebssystem oder wurde manuell eine individuelle Version aufgespielt?
- Wie lautet die genaue Fehlermeldung und wann tritt sie auf?
- Ist ein alternativer Proxy-Server eingestellt? Oder wird ein VPN genutzt?
Gruß Tina
Gebt den Benutzernamen bitte manuell ein, da durch die Funktion "Auto-Vervollständigen" ggf. ein Leerzeichen hinter dem Benutzernamen eingefügt wird.
Ich habe kein Problem mit dem Einloggen. Aber ich habe eben folgendes getestet:
Leerzeichen vor oder nach dem Nutzernamen werden sowohl in der Webversion, als auch in iOS ignoriert. Sollten aber zur Sicherheit trotzdem vermieden werden.
