Verlängerung Prepaid Jahrespaket

Hey zusammen!
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️

    Hallo,

    ich habe vor einem Jahr ein Prepaid Jahrespaket für 100€ gebucht, was morgen abläuft. Damals wurden die 100€ direkt von meinem hinterlegten Bankkonto abgebucht.
    Jetzt habe ich die Nachricht erhalten, dass nicht genug Guthaben für die Verlängerung vorhanden ist (ca. 10€ sind da gerade noch drauf). Der Tarif läuft heute Nacht ab.

    Werden nun automatisch die 100€ wieder von meinem Bankkonto abgebucht (wie vor einem Jahr) und ich muss nichts machen? Oder muss ich selber aufladen?

    Der Punkt "Selber aufladen" erscheint mir etwas merkwürdig, weil ich ja 100€ für die Verlängerung brauche, die Option wird so aber ja nicht angeboten. Muss ich tatsächlich dann 2x 50€ manuell über Alphacomm oder ähnlich aufladen?

    Danke und Grüße
    André

    Hallo andreh87 ,

    damit sich der Tarif automatisch verlängert, muss ausreichend Guthaben auf der Karte sein. Dafür musst du selber sorgen, wie du Guthaben auflädst bleibt natürlich dir überlassen. https://www.congstar.de/prepaid/services/karte-aufladen/

    Dein erstes Jahr wurde vom Startguthaben abgebucht, das stand dir ja so zur Verfügung und du musstest da ja nichts aufladen.

    Beste Grüße Patrick

  • schlingo 7. Februar 2026 um 10:20

    Hat das Label [GELÖST] hinzugefügt.
    Zitat von andreh87

    Werden nun automatisch die 100€ wieder von meinem Bankkonto abgebucht (wie vor einem Jahr) und ich muss nichts machen? Oder muss ich selber aufladen?

    Hallo und willkommen im Forum :)

    ergänzend zu Patrick ist genau das der Unterschied zwischen Prepaid und Postpaid. Du hast ganz bewusst letzteres ersteres gewählt und musst deshalb selbst für ausreichend Guthaben sorgen. Bei Postpaid dagegen werden fällige Beträge automatisch abgebucht.

    Gruß Ingo

    Hallo liebes Congstar Team,

    ich habe für meine 3 Verträge die Jahrespakete verlängert.

    Nun habe ich gelesen, dass mittlerweile 300GB zum Jahrespaket gehören.

    Könntet Ihr bitte das hinterlegte Datenvolumen bei allen 3 Verträgen nochmal überprüfen?

    Es fehlen nämlich jeweils 40GB. Bei allen 3 Rufnummern sollten es dann 320GB sein (inkl. 20GB gesammeltem GB+ Volumen).

    Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe!

    Seni69