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Glasfaser

  • FroZine
  • 25. März 2026 um 11:05
1. offizieller Beitrag
  • FroZine
    Probezeit bestanden
    • 10 Punkte
    Trophäen
    1
    Beiträge
    2
    • 25. März 2026 um 11:05
    • #1

    Hallo


    Ich nutze derzeit Glasfaser der Telekom und möchte aus Kostengründen zu euch wechseln.

    Beim Verfügbarkeitscheck kommt bei der Eingabe der Glasfaser ID:

    "Zu dieser Glasfaser-ID wurde kein Anschluss gefunden. Bitte prüfe die ID erneut."


    Bitte um Hilfe. Glasfaser der Telekom nutze ich ohne Probleme seit 2021 an dem Anschluss.


    VG


    FroZine

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  • harob
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    • 25. März 2026 um 12:54
    • #2
    Zitat von FroZine

    "Zu dieser Glasfaser-ID wurde kein Anschluss gefunden. Bitte prüfe die ID erneut."

    Hinterlege mal deine persönlichen Daten im Profil und auch die ID. Nutze dafür die Felder, die nur der Support sehen kann - u.a. das Feld "Router". Der Support kann das dann an die Fachabteilung geben und prüfen lassen.

    • Zitieren
  • FroZine
    Probezeit bestanden
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    Beiträge
    2
    • 25. März 2026 um 13:17
    • #3

    Hab's soeben angepasst Danke

    • Zitieren
  • Patrick
    congstar Hilfe Team
    • congstar Hilfe Team
    Reaktionen
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    Trophäen
    1
    Beiträge
    5.739
    • 25. März 2026 um 13:48
    • Offizieller Beitrag
    • #4

    Hallo FroZine ,

    ich habe dein Anliegen an unser Glasfaser-Team weitergeleitet, wenn eine Rückmeldung kommt, melden wir uns hier.

    Gruß Patrick

    11871-congstarhilfe4-png

    Ich bin hier, um dir zu helfen!
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