Nach Stornierung Tarifwechsel in der App widersprüchliche Vertragsdaten

Liebes Support-Team,

ich benötige eure Unterstützung und hoffe, dass ich mich verständlich ausdrücke.

Ich habe am 10.07.26 einen Tarifwechsel widerrufen/ stornieren lassen. Ich bekam sehr schnell die Info, dass die Stornierung durchgeführt wurde.

Dann gelten ja die gleichen Konditionen wie vor dem Tarifwechsel für meinen Allnet Flat S.
Wenn ich jetzt jedoch in die App schaue, sind diese Konditionen und die Inhalte zum Vertrag nicht richtig (zurück) eingestellt worden.

Ich hatte dazu heute schon Kontakt mit dem Kundenservice, aber leider ist mein Anliegen irgendwie nicht richtig verstanden worden.

Bekommt ihr das hier glatt gezogen?

Aus- und Einloggen habe ich gemacht, das Handy neu gestartet auch.

Es werden mehrere Dinge falsch angezeigt, 2 davon genau genommen zu meinem Vorteil.

Mir wird ein geringerer Preis angezeigt und mir werden mehr zusätzliches Datenvolumen GB + für die nächste Erhöhung im November (als ich eigentlich bekommen würde) angezeigt.

Der Vertragsbeginn wird ebenfalls falsch angezeigt.

Ich wollte rechtzeitig darauf aufmerksam machen, so dass es bei zukünftigen Rechnungen keine Ungereimtheiten gibt.

Ja das meine ich, @ Stephanie
Und der Preis müsste, dachte ich, mit gebuchten Optionen 19,25€ betragen.

Dann gerne per E-Mail.

Leider hat es über das Formular nicht geklappt.

Dankeschön Linda😊

Ich habe dir gerade geantwortet. Dann kann das hier wohl geschlossen werden.

Ich möchte mich an dieser Stelle ganz herzlich bei Patrick , Linda und besonders bei Stephanie bedanken. Ich bin beeindruckt, wie schnell mir geholfen wurde und wie ausführlich mir der Sachverhalt erklärt wurde.

Ihr seid super!