Guten Tag,
ich habe heute einen Congstar Vertrag abgeschlossen, dieser wurde aber abgelehnt.
Könnte sich das bitte jemand ansehen?
Danke!
Vertrag abgelehnt
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Hallo internetuser2026,
bist du bereits Kunde bei congstar und es ging um einen zusätzlichen Vertrag?
Kunde bei der Telekom oder anderen Marken der Telekom?
Warst du es früher und es gab Zahlungsprobleme?
congstar gleicht systemseitig bei solchen Anfragen auf Informationen des gesamten Telekom-Netzwerks zurück. Das kann auch bei der erstmaligen automatischen Prüfung schon mal zu einer Ablehnung führen.
Auch werden Schufa und CRIF angefragt. Hier kannst du eigenmächtig um Auskunft bitten. congstar kann bei Bedarf eine manuelle Prüfung veranlassen, dabei werden diese Daten aber ebenfalls berücksichtigt.
Möglich sind auch eine zu hohe Anzahl an Altverträgen im System, die du via Datenauskunft bei congstar erfragen und ggf. berichtigen lassen kannst.
Gruß, zedtea
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- Official Post
Hey internetuser2026,
vielen Dank, dass du dich hier meldest. Wir geben das einmal weiter zur Überprüfung und melden uns wieder bei dir, sobald es dazu eine Rückmeldung gibt.
Gruß Kenan
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- Official Post
Ich war bisher noch nicht Congstar Festnetz Kunde. Schufa sollte positiv sein, Zahlungsprobleme gab es nie.
Kann es evtl. daran liegen, dass ich kürzlich einen Vertrag eines Konkurrenten der physisch ebenfalls über Telekom Glasfaser abgewickelt worden wäre Widerrufen habe?
Hallo internetuser2026 ,
ehrlich gesagt haben wir nur wenig bis keinen Einblick in die sogenannte Risikoprüfung. Daher kann ich dir leider nicht konkret sagen, ob die Ablehnung deiner congstar Bestellung etwas mit dem Mitbewerber zutun hat.
Gruß Christian
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- Official Post
Hallo internetuser2026
gute Nachrichten. Die Fachabteilung hat sich die Bestellung nochmal angeschaut und aktiviert.
Gruß Stephanie
