Prepaid Opt-in nach Kündigung

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    Hallo,

    ich habe gerade meinen Prepaid-Vertrag gemäß der Anleitung mit der Option der Rufnummernmitnahme gekündigt. Die Nummer soll zur Telekom wechseln.

    Wann und wie werde ich über das gesetzte Opt-in informiert?

    Eine weitere Frage die mich verunsichert. In der Bestätigungsmail zur Kündigung steht als zu Kündigenende Nummer meine optimale Telekom-Kontaktnummer und nicht die Congstarnummer. Was ist da los?

    Ein weiteres Problem, bei der Eingabe meiner beiden Vornamen ging kein Abstand zwischen den Beiden. Das Formular ließ dies nicht zu, weshalb ich zwischen den Namen einen Bindestrich machte. Ich hoffe das wird beim Portieren kein Problem.


    Ich hoffe mir kann hier jemand weiterhelfen...?!

    Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von boersenman (28. September 2026 um 22:41)

    Eine Kündigung ist kein Opt In. Opt In bedeutet eine Absichtserklärung eine Rufnummer wo anders hin zu portieren. Bei Prepaid ist aber mit der Rufnummernportierung der Vertrag gekündigt. Insoweit durch den Support das Opt In setzen lassen ( das Kündigungsformular ist damit überflüssig). Wenn die Rufnummer portiert wurde sich nochmals melden (und im Profil die Kontodaten hinterlegen) damit das selbst eingezahlte noch vorhandene Prepaidguthaben erstattet wird.

    Danke für die Antwort.

    Ich habe mich lediglich an die offizielle Vorgehensweise wie von Congstar geschrieben gehalten und hier gibt es im Formular den Punkt 'Rufnummer mitnehmen' der suggeriert das hier das Opt-in gesetzt wird.

    Naja, sei es drum. Ich habe im Sammelthread zum Opt- in eine Bitte um selbige gestellt.

    Danke nochmals 😊