Datenvolumen nach Tarifwechsel

Hey zusammen!
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️

    Hallo,

    habe gestern einen Tarifwechsel von Prepaid Allnet S zu Prepaid Allnet M veranlasst. Weil mir in der Congstarapp angezeigt wurde das man 33GB bekommt beim wechsel zum M Tarif.

    Heute bekam ich die Nachricht das alles abgeschlossen ist, Geld wurde abgebucht und in der App steht das ich jetzt Allnet M habe aber unter Daten steht das ich nur 7GB habe und verbleibene Zeit noch 23 Tage.

    Ist da was schief gelaufen?


    Viele Grüße

    Da wird bei der Umstellung der "alte Tarif" (wie er mal original vermarktet war) reingefallen sein.

    Sofern du deine Legi-Daten (Name, Rufnummer, Legi-Pin) vollständig im Profil hinterlegt hast, bucht dir der Support das Volumen dauerhaft auf den Tarif auf.