Rufnummernmitnahme zu Congstar fehlgeschlagen

Hey zusammen!
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️
1. offizieller Beitrag

    Hallo,

    am 29.09.26 habe ich ein "Prepaid Jahrespaket mit 5G 25 300GB" beauftragt, dabei die Mitnahme der Rufnummer von meinem bisherigen Anbieter, sowie "ich kündige selber" gewählt. Den Vertrag bei meinem bisherigen Anbieter habe ich am 30.09 gekündigt und direkt die sofortige Freigabe der Rufnummer beantragt, was von 1&1 bestätigt wurde.

    Gestern habe ich dann von Congstar die Info bekommen, dass die Rufnummernmitnahme fehlgeschlagen ist und ich eine neue Bestellung machen soll, wenn ich die Rufnummernmitnahme erneut probieren will. Leider gibt das Aktionsangebot mit den 300GB nicht mehr, dass d.h. ich kriege für den gleichen Preis nur noch 240GB pro Jahr.

    Gibt es da noch eine Möglichkeit?

    Vielen Dank.

    • Offizieller Beitrag

    Hallo meow

    bisschen verzwickte Situation. Vom zeitlichen Ablauf, alles bisschen chaotisch gelaufen. Wenn du die Rufnummer weiterhin zu uns mitnehmen möchtest, geht dies nur über eine neue Bestellung. Nur ich möchte ungern jetzt etwas versprechen, was das dann vom System her nicht umgesetzt werden kann, da wir das Datenvolumen z.B. nicht nachbuchen können.


    Gruß Stephanie

    meow ich würde vorsichtig behaupten, dass in absehbarer Zeit wieder eine Aktion für das Jahrespaket kommt. Ob und wann das der Fall ist, ist jetzt noch nicht bekannt. Aber ich kann mir vorstellen, dass spätestens zum BlackFriday wieder ein Angebot kommt und dann sollte der Support dir das Volumen aufbuchen können.

    Hallo meow,

    warte mal ab, was der Support dazu sagt. Ich kann mir leider Vorstellen, dass das nur möglich wäre, wenn der ursprüngliche Vertrag doch noch zustande käme, mit erneuter Rufnummerabfrage.
    Der Prozess scheint aber abgeschlossen zu sein.

    Soweit mir bekannt ist, gibt es beim Jahrespaket aber immer mal wieder Aktionen mit mehr Guthaben. Zu diesen Zeiten kann man dann u.a. hier im Forum auch um eine entsprechende Aufwertung bitten.

    Vielleicht ist das Jahrespaket bis dahin ja trotzdem eine Option für dich und du versuchst es einfach noch einmal.

    Gruß, zedtea