Zuhause 100 Flex Fehler bei Partnerkarten Bestellung

Hey zusammen!
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️

    Hallo zusammen,

    seit kurzem bin ich glücklicher DSL Kunde bei congstar. An dieser Stelle möchte ich einfach mal ein großes Lob für den reibungslosen Ablauf aussprechen.:thumbup:

    Ich hatte bereits vor meiner Bestellung beim congstar Kundenservice nachgefragt, ob ich mit meinem DSL Tarif auch einen Anspruch auf die Treueangebote (Partnerkarten) haben werde. Da dies positiv bestätigt wurde, wollte ich nun heute über die congstar App eine erste Partnerkarte im Tarif „Allnet Flat M“ bestellen. Leider erhalte ich im Bestellprozess aber den Fehler, dass dies nicht möglich ist, weil ich einen „Zuhause“ Vertrag habe.

    Nun hoffe ich sehr, dass ich die Bestellung einfach nur nicht über die App durchführen kann, sondern für „Zuhause“ Kunden ein anderer Weg vorgesehen ist. Allerdings frage ich mich, warum mir die Bestelloption über die App dann überhaupt angeboten wird.

    Kann mir hier vielleicht jemand weiterhelfen und mir sagen, wie ich als „Zuhause“ Kunde nun meine Partnerkarten bestellen kann?:)

    Vorab schon vielen Dank für Eure Hilfe!

    Vielen Dank für die schnelle Antwort. Genau aus diesem Grund hatte ich den congstar Kundenservice vorab angeschrieben, da ich im Internet auch andere Aussagen gefunden hatte. Ich habe eine Email von congstar Kundenservice in der ganz eindeutig steht, dass ich auch mit meinem DSL Vertrag ein Anrecht auf die Partnerkarten habe (Siehe Screenshot). Das war der Grund warum ich mich überhaupt für den DSL Anschluss von congstar entschieden habe.

    Halbschatten das ist eine allgemeine Antwort. So lange die Bedingungen des Treueprogramms erfüllt sind sagt alles in der Nachricht. Das ist keine Bestätigung dass der Festnetz Tarif zu den Bedingungen des Partnertarif zählt. Laut der Nachricht hättest du die Hotline anrufen sollen und dich erkundigen müssen zu den Details. Was du machen kannst ist einen Mobilfunk Haupttarif abschließen und dann kannst du 4 Partnerkarten im selben Kundenkonto dazu buchen.