DSL Störung

Was ist gestört?
Kein DSL Signal ( ) Telefonie ( ) Bandbreite (X ) Abbrüche ( )

Hat der Anschluss bereits funktioniert?
Ja (X ) Nein ( )

Funktioniert eine Internetverbindung?
Ja ( X) Nein ( )

Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?
Ja ( X) Nein ( )

Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?
Ja ( X) Nein ( )

Gab/Gibt es Bauarbeiten auf der Straße oder im Haus?
Ja ( ) Nein ( X)

Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?
Ja (X) Nein ( )

Wurde die Konfiguration bereits durchgeführt?
Ja (X ) Nein ( )

Wurde der Router bereits neu gestartet?
Ja (X ) Nein ( )

Seit wann besteht die Störung?
Uhrzeit/Datum: Ca. 14 Tage

Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja, was für eine?
Keine Fehlermeldung

Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?
Ja ( ) Nein (X)

Welches Routermodell wird benutzt?

Fritz!Box 7430

Wir haben seit einigen Tagen mit sehr starken Schwankungen der Bandbreite zu kämpfen. Insbesondere die Download-Rate bricht regelmäßig vollständig zusammen.

Zitat von DaSein

Also hast du maximal 100 Mbit/s.

Was hast du als Tarif und was kommt an?

Ebenso ist deine Fritzbox bereits 11 Jahre alt und bekommt keine Updates mehr, daher könnte es auch durch die Fritzbox verursacht werden.

Kannst du auch eine aktuelleren Router mal testen?

Danke für deine Hinweise. Über den Austausch der Fritzbox haben wir auch schon nachgedacht. Es gab aber bis vor ca. 2 Wochen keine Probleme, Störungen oä, deshalb sehen wir sie nicht als Ursache der aktuellen Einschränkungen. Welche Fritzbox würdest du empfehlen? Tarif ist "Komplett 2 VDSL".

Zitat von Christian

Hallo Att ,

ich habe deine Störungsmeldung an die zuständigen Kolleg*innen weitergeleitet. Diese werden sich schnellstmöglich bei dir melden. Hab aber bitte ein wenig Geduld.

Gib uns gerne eine Rückmeldung, sobald dein Anliegen erledigt ist 🙂

Gruß Christian

Leider hat sich bisher noch niemand gemeldet. Das Problem besteht weiterhin. Mittlerweile haben wir festgestellt, dass die Bandbreite vor allem (aber nicht ausschließlich!) abends, zu jeder vollen Stunde (punkt 21:00 Uhr, 22:00 Uhr, 23:00 Uhr,…) abbricht. Am WLan und Router liegt es nicht, das konnten wir ausschließen.