Beiträge von keinExtremist

Zitat von MCP62

Ich habe mal ein bisschen recherchiert.

Da wäre es schön, wenn du die Quelle der Recherche angegeben hättest, aus der du deine Schlüsse ziehst.

Sonst ist es wie bei deinem Bild oben. Keine Quelle und das Ergebnis stimmt auch nicht.

Dort steht ja auch, dass Penny und Ja! nachträglich portieren, was natürlich falsch ist. Beide werden von Congstar realisiert und Congstar kann es nicht.

Zitat von MCP62

Früher gab es bei der Telekom die Möglichkeit der nachträglichen Portierung.

Sicher?

Ich behaupte nicht das Gegenteil, weil ich mir nach so vielen Jahren nicht sicher bin. Meiner Erinnerung nach konnte die Telekom das nie.

Daher hätte mich deine Quelle schon interessiert.

Zitat von MCP62

Es gab wohl zum 09.05.2012 eine Novelle des TKG und hier hat sich die Telekom entschieden diese nicht mehr anzubieten.

Diese Novelle gab es. Aber diese Novelle des TKG hat nichts mit dem Thema zu tun.

Sie legte telekommunikationsrechtliche Regellungen fest. Sie verpflichtete Anbieter dies oder das zu tun oder dies oder das zu unterlassen.

Diese Novelle gab keinen Spielraum für unternehmerische Entscheidungen der Telekom.

Die Novelle sollte rein gar nichts mit dem Unvermögen der Telekom zu tun haben, mobile Rufnummern nachträglich zu importieren.

Daher hätte ich gerne die Quelle deiner Ermittlungen gesehen. Rein aus Interesse und zur Meinungsbildung. Derzeit ist mir nichts anderes bekannt.

Aus meiner Kenntnislage behaupte ich, dass die Telekom (und damit Congstar) nachträglich keine Mobilfunkrufnummern importieren kann.

Die Software ist dazu nicht in der Lage und auch eine Korrektur/Erneuerung/Modernisierung der Verwaltungssoftware ist derzeit aus mehreren Gründen nicht möglich.

Es handelt sich um ein ähnliches Problem wie bei den falschen doppelten Buchungen im Prepaidsystem. Die Software ist kaputt.

Wenn die Telekom/Congstar nachträglichen Import von Mobilfunknummern zulassen müsste, wäre sie gezwungen jede einzelne Portierung "von Hand" mittels einer "Fachabteilung" durchführen zu lassen. Das will sie aus verständlichen Gründen nicht.

Die Telekom würde diesen Zustand mühsam und kostenintensiv ändern, wenn sie durch eine weitere Änderung des TKG dazu gezwungen würde.

Dann ja.

Mit einer "Entscheidung" der Telekom hat das aber weniger zu tun.

Die einzige Verbindung mit dem TKG sehe ich darin, dass die Telekom nicht gezwungen wurde. Mehr aber auch nicht.

Zitat von Patrick

ob alle oder noch andere Länder aufgenommen werden ist nicht bekannt.

Hm.

Kann der Support da nicht was machen?

Zitat von Patrick

Ich nehme das aber mal auf.

Und schon ist es passiert.

Zitat von gjveltink

Am Rechner habe ich alle benötigten Daten verschlüsselt (!!!) vorliegen.
Wieso soll ich das alles auf dem Handy mitnehmen? => Sicherheitsrisiko!

Das ist auch mit einem Smartphone/Tablet ohne weiteres möglich.

Es können sogar dieselben Schlüssel benutzt werden.

Hier besteht kein (zusätzliches) Sicherheitsrisiko.

Eigentlich ganz im Gegenteil.

Standardmäßig sind die Computer der meisten Anwender nicht verschlüsselt. Ich betreue eine Vielzahl an Privatrechnern und sehe das tagtäglich.

Bei einem aktuellen Smartphone kann man davon ausgehen, dass es per default komplett verschlüsselt ist.

Wie oben schon gesagt, kann man zum verschlüsselten Gerät auch die Dateien zusätzlich verschlüsseln.

Das geht am Desktop genau so wie am Smartphone oder am Tablet.

Man könnte die (hochverschlüsselten, damit im Privatbereich absolut sicheren) Dokumente auf den (meist vorhandenen) Speicherplatz in der Cloud des eigenen Providers hochladen. Dann kann man diese sowohl am Telefon als auch bequem am Desktop bearbeiten. Die Schlüssel sind dieselben.

Ein (reales!) Sicherheitsrisiko besteht nicht!

Zitat von gjveltink

Auch ich verwalte mehrere Verträge für Familienmitglieder.
Das ist, wie bereits hier oben dokumentiert, jetzt in der App sehr viel umständlicher geworden.

Das ist eigentlich überhaupt nicht kompliziert.

In der App kann man verschiedene Konten bearbeiten und einfach zwischen ihnen wechseln.

Da du wie ich ein Freund von Verschlüsselung bist, hast du sicher einen guten Passwortmanager. Der macht das für dich.

Jedenfalls geht es in den Apps der Discounter.

Ich kann mir nicht vorstellen, dass die App von Congstar so viel schlechter ist. Aber ich gebe zu: Ich weiß es nicht! Möglich ist es.

Zitat von gjveltink

...bei einem Prepaid-Vertrag einsehen können, wann und warum Beträge von meinem Guthaben abgebucht wurden.
Warum kann ich das nur nach Klimmzügen (halbwegs) einsehen?

Ist das bei Congstar wirklich so kompliziert?
An die App von Congstar kann ich mich nicht mehr genau erinnern. Aber bei Ja! oder Penny kann man diese Beträge ganz einfach ohne Klimmzüge sehen. Dort gibt es den Punkt Verbindungsdaten, in dem alle Buchungen aufgezeigt sind. Jedenfalls war das immer so.

Antippen und fertig.

In meiner Erinnerung war die Congstasr-APP sogar ein klein wenig besser und mit mehr Möglichkeiten ausgestattet als die Apps der Discounter.

Zitat von Christian

Um sachliches Schreiben wird gebeten.

Ich bin immer sachlich.

Zitat von Christian

Unterlasse bitte persönliche Unterstellungen und ähnliches auf unseren Service-Kanälen.

Ich unterstelle nichts persönlich. Eigentlich spreche ich nur von Gesamtauffälligkeiten.

Was ist mit "ähnliches" gemeint?

Zitat von Lisalisa

ch muss mich diesbezüglich wirklich nicht erklären oder rechtfertigen.

Natürlich nicht.

Ich habe auch noch ein Klapp-Handy, dass ich auch aktiv nutze!

Zitat von Lisalisa

Möchte von Congstar abwandern und suche eine Alternative, die ein Kundencenter weiterhin wie gewohnt am PC bedienbar anbietet.

Darum geht es in meinem Anliegen.

Okay.

Dann ist dieses Forum aber der denkbar schlechteste Ort, da es ein anbieterinternes Forum ist.

Dass ist ein Forum von Congstar für Congstar über Congstar.

Hier kannst du eigentlich keine Alternativen erwarten.

Ich würde da eher ein freies Forum suchen oder eine Suchmaschine bemühen.

Zitat von schlingo

Du solltest endlich mal verstehen, dass jeder mit seinem ersten Beitrag als Forenanwärter angefangen hat.

Das muss ich nicht verstehen.

Das weiß ich.

Ich war auch Forenanwärter.

Zitat von schlingo

Was genau ist Deiner Meinung nach an...ungewöhnlich.

Der Zeitpunkt und der Inhalt. Die Situationskonstruktion.

Eine gewisse Komik.

Zitat von schlingo

Wenn Du Dich schon so gerne aufregst

Ich rege mich nicht gerne auf. Ich rege mich eigentlich überhaupt nie auf.

Man kann auch Dinge tun, ohne aufgeregt zu sein.

Zitat von schlingo

was hätte Lisalisa Deiner Meinung nach tun sollen, um hier nicht als Forenanwärter anzufangen?

Es ist nicht unanständig, Forenanfänger zu sein.

Jeder hat so angefangen.

Manche sogar mehrfach in ein und demselben Forum.

Ich amüsiere mich halt über den Umstand, dass außer den 2 oder 3 alten* Foristen hier, alles Forenanwärter sind, die den Wegfall des Kundencenters mit mannigfaltigen Tatsachenberichten beklagen und mit teilweise kuriosen Fallbeispielen würzen.

Man könnte annehmen, dass vorher tausende Kunden das WEB-Kundencenter nutzten.

Allerdings hätte Telekom/Congstar dann dieses nicht abschalten wollen, vermute ich. Wissen kann ich es nicht. Einblick in die Logs habe ich ja nicht.

__

* "alten" als vor langer Zeit hier angemeldet und aktiv. Nicht bezüglich Lebensalter.

Forenanwärter Beiträge: 1

Zitat von Lisalisa

habe nur ein altes nicht internetfähiges Tastenhandy

 

Ich nehme das mal so hin.

Aber, wozu brauchst du dann überhaupt das Kundencenter?

Einmal (1x) beim Kauf der SIM-Karte den richtigen Tarif gewählt, wobei nur die Telefon-Flat von Bedeutung sein kann, und schon ist alles gut.

Du brauchst nie wieder das Kundencenter.

Und auch, wenn du kostensparend noch einen alten Prepaidtarif mit 9 Cent / Minute hast, kannst du jederzeit mit *100# deinen Komtostand abfragen.

Falls du noch einen Tarif mit Minutenkontingent hast, wirst du mit *100*3# glücklich.

Wozu brauchst du das Kundencenter? Was hast du dort in der WEB-Version gemacht?

Falls du einen Smartphonetarif mit monatlicher Rechnung hast, dann bist du im falschen Tarif! Definitiv. Für ein "altes Tastenhandy" ist der völlig untauglich.

Laß dich hier im Forum beraten und auch auf einen passenden Prepaid-Tarif umstellen!

Falls du doch einmal ein neues Telefon oder gar ein Smartphone kaufst, installiert du dir die App.

Ansonsten kannst du deine Tarife auch hier im Forum in jeglicher Form anpassen lassen.

Aber das weißt du ja.

Zitat von Lisalisa

kann weder mit einem Smartphone umgehen und will auch keins anschaffen, gehöre zur älteren Generation.

Entschuldige bitte.

Aber auch ich gehöre zur älteren Generation. Und ich kann mit einem Smartphone umgehen. Sogar viele andere auch, die deutlich älter sind als ich.

Oma und Opa werden gerne, genau wie Kinder und der Datenschutz, als Vorwand für irgendwelche ausgedachte Einwände genutzt.

Deine Bemerkungen bestärken extrem meinen Verdacht, daß das alles mal wieder eine ausgedachte Fallkonstruktion ist.

Zitat von Oliver

aber besonders wenn davon gesprochen wird, dass du dich nicht an die Polizei wenden kannst - solltest du trotzdem handeln.

Ein ganz wichtiger Punkt.

Durch einen (alleinigen!) Wechsel der Rufnummer wird ein solches Problem nicht behoben. Das klappt nicht. Definitiv nicht.

Das Problem wird weiterbestehen, dann halt mit neuer Nummer. Es werden zusätzliche Schritte benötigt!

Die Rufnummer ist nicht ursächlich, also beendet man die Situation auch nicht durch den Wechsel der Nummer.

Zitat von Oliver

hier kein Jura- oder Strafrechtsforum

Ein ganz wichtiger Punkt.

Dem möchte ich zustimmen. Solche Probleme kann man nicht in einem Forum wie diesem lösen.

Sogar ein Jura- oder Strafrechtsforum wäre dabei vermutlich überfordert!

Zitat von monsterbash1979

und Zack geht das

Mit dem Zack wäre ich mir da nicht so sicher.

Die Kosten sind ein weiterer Punkt.

Wenn Kosten keine Rolle spielen, kann man den vorhandenen Vertrag auch einfach kündigen und das SIM bis zur Abschaltung in die Schublade tun.

Ein danach neu abgeschlossener Vertrag hat auch eine neue Nummer.

Zitat von Threadreader

Außerdem geht es weder den Anbieter von Services (und APPs), noch meinen Anbieter des Betriebssystems, auf meinem Device, oder meinen ISP etwas an, wie ich mein Gerät nutze. Für mich war die Entscheidung für Linux auf dem Smartphone ganz bewusst.

Eben.

Die Telekom/Congstar interessiert es ja auch nicht, welches Betriebssystem du nutzt.

Sie bieten die App für Android und AppleOS an. Fertig.

Du hast dich für Linux auf dem Smartphone entschieden.

Telekom/Congstar haben sich für die App entschieden.

Jeder hat die Wahl. Jeder hat seine Gründe. Du und auch Telekom/Congstar.

Ich sehe da echt kein Problem.

Ihr könnt euch doch auch einigen. Telekom/Constar nimmt dich auch trotz nicht unterstütztem Betriebssystem und du nimmst Telekom/Congstar und nutzt die angebotenen Alternativen zur Vertragsverwaltung. Diese gibt es. Zuhauf. Alle wurden hier im Forum schon genannt.

Dein Linux-Phone und Congstar sind kompatibel.

Es gibt Einschränkungen. Ja. Aber so ist das Leben. Irgendwas ist immer. Grundsätzlich läuft es.

Ich habe mich Mitte der 90er auch für Linux entschieden. Allerdings nicht als System für Smartphones.

Seitdem muss ich mich ebenso mit der Gegebenheit arrangieren, dass es für bestimmte Dinge von den Providern nur Downloads für MS WIndows oder AppleOS gibt. Trotzdem kommt man klar.

Ich kenne jetzt die Zahlen nicht. Aber falls Smartphones mit Linux als Betriebssystem eine nennenswerte Zahl erreichen, wird es auch eine App von Telekom/Congstar geben.

PS: Ich würde gerne mal so ein Phone live sehen! Rein aus Interesse. Mir ist doch keines untergekommen, obwohl ich sehr viel auch mit fremder Hardware zu tun habe. Die Masse ist es nicht.

Zitat von Threadreader

Die APP-Anbieter wollen doch nur euer Bestes, eure Bewegungs- und Nutzungsdaten.

Dann darfst du aber überhaupt kein mobiles Netz benutzen.

Egal welchen Provider du wählst, egal welches System dein Endgerät hat - die Anbieter bekommen immer deine Bewegungs- und Nutzungsdaten. Dafür brauchen sie keine App.

Telekom/Congstar weiß immer, wo du bist, solange dein Smartphone eingeschaltet ist. Da schützt auch Linux nicht vor. Das ist technisch bedingt.

Und sie wissen auch, was du mit dem Gerät machst, solange es eine Onlinetätigkeit ist. Jedenfalls könnten sie es wissen, wenn sie es auswerten wollten und es sie interessieren würde.

Zitat von Threadreader

Anstatt sich gedankenlos ......wäre es zielführend, das eigene Nutzungsverhalten kritisch zu hinterfragen.

Das ist immer so.

Man muss Prioritäten setzen. Man hat die Wahl.

Eine App sollte immer nur ein (1) Bestandteil zur Entscheidungsfindung sein. Das Gesamtpaket ist deutlich gewichtiger.

Wenn dir ein Anbieter ohne App aber mit WEB-Kundencenter wichtig ist, solltest du nicht zögern!

Zitat von aladdin

Jetzt kann ein Elternteil nicht mehr nachschauen, ob

Doch, kann es. Darauf wurde oben ja schon eingegangen.

Kinder sind unterschiedlich. Okay.

Ich kenne es so, dass die Kinder schon sehr frühzeitig melden, wenn das Datenvolumen knapp werden könnte.

Da braucht man als Elternteil nicht nachzuschauen.

Und bei Kindern, die das noch überhaupt nicht überblicken können, halt eich einen freien Internetzugang eher für fraglich, aber das ist ein anderes Thema.

Oft genug ist das Thema Kinder genau so vorgeschoben wie beispielsweise der Datenschutz. Beide müssen immer irgendwie herhalten.

Zitat von Threadreader

ich würde auch gern mein Datenvolumen über den Monat überwachen, um feststellen zu können, ob der gewählte Tarif wirklich zu meinem Nutzerverhalten passt.

Beitrag

RE: Abschaltung meincongstar im Browser

19947951 doch vom Endgerät kann man unter http://www.datapass.de auch ohne App im Web seinen Datenverbrauch einsehen.

MCP62

29. März 2024 um 15:20

Zitat von steve64

sehr substanzlos

Welchen substanzreichen Beitrag wolltest du mit deinem obigen Kommentar leisten?

Sei ehrlich: Du wolltest nur beleidigen.

Um mehr ging es dir nicht.

Wer soll eigentlich der Adressat deines Ausfalls sein? Den User :

Zitat von steve64

@MittigerExtremist

gibt es nicht. Hier besteht für dich auch noch einiger Übungsbedarf in der Nutzung von Forensoftware.

Insgesamt eine schwache Leistung, und da dein Kommentar aussschließlich der Beleidigung eines Forenschreibers dient, sogar entgegen der Netiquette, also ein Verstoß gegen die Forenregeln.

Aber gut. Jeder wie er kann.

Zitat von eckixxxl

Ich muss für 4 Senioren bei Congstar die Tarife im Auge behalten.

4? ->

Und dann noch Rentner.

Was um Himmels Willen stellen bei dir 4 Rentner monatlich mit ihren Tarifen an?

Und wie machen sie das, wenn sie mit Apps auf dem Handy nichts am Hut haben. Das müsste dann doch ein Selbstläufer sein. Einmal den richtigen Tarif gewählt und du hast bis zum Ende der Zeit Ruhe.

Wenn du ein wenig konkreter werden würdest, könnte ich dir ein paar Tips zur Verwaltung geben.

Ein Passwordmanager wurde weiter oben schon genannt. So ein Ding ist die halbe Miete, da wechselt man in Bruchteilen den Account. In der Webversion wie auch am Smartphone oder Tablet.

Zitat von RONALD99610

Gerade bei einer Prepaid die man für Kids ... ist es wichtig ausgehende Anrufe sperren zu können.

Warum?

Diese Frage ist ehrlich gemeint! Der Grund interessiert mich wirklich!

Ich frage mich, welchen Nutzen das haben soll.

Weil das Kind "böse Menschen" anrufen könnte? Woher soll es die Nummer dieser Menschen haben, wenn nicht von denen selbst?

Diese könnten das Kind dann aber auch eingehend anrufen. Möglicherweise mit unterdrückter Rufnummer. Das wäre für den "bösen Menschen" sicherer, als sich unter seiner Rufnummer anrufen zu lassen.

Weil das Kind große Kosten verursachen könnte?

Mehr als aufgeladen, kann man nicht vertelefonieren. Zur Not könnte man das Guthaben einmal abtelefonieren und dann halt nicht mehr aufladen oder die 5€-Voucher benutzen, die man im Versandhandel oder auch direkt bei der Telekom kaufen kann.

Problematischer sehe ich das schon die Möglichkeit, irgendwelche "SpeedOns" oder "Datenpässe" nachzukaufen. Das kann richtig ins Geld gehen. (Wenn denn aufgeladenes Guthaben vorhanden ist.)

Allerdings sehe ich in meinem Umfeld kaum Kinder, die übermäßig viel telefonieren.

Meist schicken die sich Nachrichten über diverse Messenger. Ich erlebe es sogar ab und zu, dass sich zwei Kinder gegenübersitzen und Nachrichten versenden, statt miteinander zu sprechen. Für mich unfassbar, aber ich bin auch schon alt.

Da würde eine Telefonsperre auch nicht wirklich etwas nützen.

Kinder Können meist recht gut mit dem Gerät umgehen. Und wenn sie es nicht selber können, helfen Kumpel/ältere Kinder gerne aus.

Telefonie muss nicht unbedingt per GSM oder VoLTE erfolgen.

Heute eignen sich auch alle Messenger zur Sprachtelefonie. Das kann man über GSM-Codes nicht verhindern.

Und warum anlasslos, also grundsätzlich, Sprachtelefonie verhindern?

Weil das Kind mental nicht in der Lage ist, Telefongespräche zu verarbeiten? Das betrifft dann doch auch eingehende Telefonate, oder?

Ob es dann nicht besser wäre, ganz auf ein Handy zu verzichten und die Weiterentwicklung des Kindes abzuwarten?

Ich weiß es nicht, würde es aber gerne wissen.

Zitat von RONALD99610

Gerade bei einer Prepaid die man .... nur Internet nutzen möchte, ist es wichtig ausgehende Anrufe sperren zu können.

Warum?

Einfach nicht telefonieren.

Diesen Punkt verstehe ich noch weniger. Mir ist es noch nie passiert, dass ich ausgehend telefoniert habe, ohne es zu wollen.

Damit das Gerät nicht selber wählt, gibt es Tastatursperren. Das Problem scheint mir aber geringer geworden zus ein, seit es mehrheitlich keine mobilen Tastentelefone mehr gibt. Gefühlt haben ja 99,9% der Leute eine Smartphone.

Kann man bei Smartphones nicht auch Telefonie sperren? Ich habe nur Dual-SIM-Geräte, kann es also nicht nachprüfen. Bei diesen 3 Geräten kann ich aber einstellen, über welches SIM jeweils Daten übertragen werden oder SM oder Telefonie getätigt wird. Bei Kurznachrichten und Telefonie kann ich "immer nachfragen" einstellen. Dann erfolgt auch kein automatisches Wählen nach einer Nummerneingabe.

Ich meine, Samsung-Geräte haben einen Menüpunkt, der ausgehende Anrufe blockieren kann.

Ansonsten müsste man mehr über deine genauen Beweggründe wissen.

Hattest du schon einmal echte ungewollte Kosten, die durch das Fehlen einer Sperre verursacht worden?

Wenn ja, ist Congstar sicher sehr kulant und erstattet diese! Dafür müsstest du aber konkreter werden.

Zitat von RONALD99610

Soll hier gerade erreicht werden, dass Unbedarfte in die Kostenfalle tappen und man dieses nicht verhindern kann?

Ich glaube nicht. Das würde Vorsatz bedeuten.

Ich glaube wirklich nicht, dass sich ein Verantwortlicher Telekoms oberster Etage darüber Gedanken macht, dass jemand ungewollt telefoniert. Gerade im Prepaidbereich sind ja normalerweise keine ausufernden Kosten möglich.

Die meisten Tarife (auch Prepaid) beinhalten ja auch eine Telefonieflat. Da würde Telekom/Congsatar sich ja in eigene Fleisch schneiden.

Zitat von RONALD99610

Das wäre ein eindeutiger Grund sich gegen congstar zu entscheiden.

Jeder hat Prioritäten.

Gerade das ist ja das schöne an der Vielfalt. Auch im Mobilfunk.

Heute kann fast jeder den Provider finden, der den eigenen Bedürfnissen am besten entspricht.

Zitat von merlin1986

Ich wusste doch, dass "OhneLTE" hinter dem "keinExtremist" steckt.

Ach was!

Das gibt es doch nicht!

Ehe du jetzt Verschwörungstheorien heraufbeschwörst:

Ich stecke nicht dahinter - ich bin es.

Das ist aber auch kein Geheimnis. Wenn du dir meine alten Kommentare (also als OhneLTE) ansiehst, wirst du feststellen, dass dort keinExtremist steht.

In Forensoftware ist es immer hilfreich, statt "Name" ein @ zu verwenden. Dann werden die entsprechenden Usernamen automatisch und korrekt von der Forensoftware angepasst. Das solltst du als Congstar-VIP aber wissen.

Du bist also keiner großen Sache auf die Spur gekommen.

So wie ich damals meinen voherigen Usernamen (ich kann mich nicht mehr an ihn erinnern, ist zu lange her) passend zum damaligen Zeitgeist (das mehr als 10 Jahre alte LTE war der heißeste Scheiß für Congstarkunden, kaum jemand bekam es) in ohneLTE umbenannt habe, woraus ich auch damals kein Geheimnis machte, ganz im Gegenteil, habe ich nun meine Haltung zum Ausdruck gebracht, dass ich weder linker noch rechter Extremist bin. Ich verabscheue jede Form des Extremismus. Ich habe noch die Folgen des rechten Sozialismus in meiner Familie kennengelernt und habe im linken Sozialismus gelebt.

Nie wieder!

Nie wieder ist jetzt! Auch wenn der linke Sozialismus von einigen wieder angestrebt wird. Ihr wißt nicht, was ihr tut!

PS: Es gibt noch den User @ohne-LTE . Der bin ich nicht. Weder verwand noch verschwägert. Derzeit gibt es nur den einen Account von mir keinExtremist . (Wenn ich den Namen irgendwann wieder ändere, steht dann hier auch der neue Namen.)

Allerdings erwäge ich auch spaßeshalber, mir hier einen neuen zusätzlichen Account nur für Protestkommentare anzulegen. Ich werde dazu aber passend unterrichten.

So, genug über meine Person.

Nachtrag:

Ich stehe zu meinem Namen und zu meinen Kommentaren! Auch wenn ich manchmal etwas übers Ziel hinausschieße.

Ich verstecke mich nicht hinter geheimen Forenanwärternamen.

Zitat von Linda

Bitte nett bleiben.

Wo war ich das nicht?

Zitat

Forenanwärter Beiträge: 1

Zitat von Kveldulfur

Ein Handy ist für mich persönlich nur ein Spielzeug, da würde ich niemals Vertragsangelegenheiten in einer App klären wollen.

Für sehr viele ist auch ein Computer nur ein Spielzeug.

Wenn ich ganz ehrlich zu mir bin: Für mich auch, obwohl ich mich nicht mehr zur Jugend rechnen würde!

Du musst Vertragsangelegenheiten auch nicht in einer App klären.

Viele Wege führen nach Congstar. Es gibt sogar Läden, in denen dir geholfen wird. Vielleicht sogar ganz in deiner Nähe:

Shopfinder

Zitat von Kveldulfur

Sonderkündigungsrecht

Falls du einen Prepaidvertrag hast -> einfach kündigen! Klappt.

Falls du einen Postpaidvertrag hast, würde ich auch einfach kündigen. Versuch macht klug. Vielleicht hast du Glück.

Ansonsten habe ich noch einen geheimen Trick:

Hast du deine Vertragsdaten im Profil eingetragen? Dann kann der Support dir genau sagen, ob Congstar dich vorzeitig aus dem Tarif entlässt.

Zitat von Kveldulfur

wenn ich gewusst hätte, dass man nur eine App nutzen kann.

Dem ist auch nicht so.

Es wurden schon etliche Möglichkeiten der Vertragsverwaltung genannt.

Du hast sie alle schon gelesen ....

Zitat von MCP62

Aber wenn man 3 Tage vor Ablauf den Tarifwechsel einstellt erfolgt die Umstellung am Folgetag.

Warum dann 3 Tage vorher, wenn die Umstellung garantiert am Folgetag passiert, sollten maximal 24 Stunden vorher ausreichend sein.

Angenommen:

Tarif gilt bis 5. des Monats

Auftrag zur Umstellung 3. Des Monats 23:59 Uhr

Umstellung: 5. des Monats 23:00-23:59 (etwas Toleranz ist natürlich immer nötig)

Da wäre ich einverstanden. Ist zwar etwas lahmar...... aber für deutsche Verhältnisse noch akzeptabel.

Dann würde sogar nur 1 Tag doppelt bezahlt sein.

Aber das klappt nicht immer!

Auf den Folgetag würde ich mich nicht verlassen.

Zitat von MCP62

Was faktisch nur 2 Tage Doppelzahlung bedeutet.

Ja.

Das macht es aber auch nicht wirklich besser. Dann hätte der Kunde rund 7% Verlust/doppelt bezahlt, was auch ein nicht akzeptabler Wert ist, wie ich finde.

So etwas sollte im Jahr des Herrn 2024 nicht mehr passieren dürfen/können.

Ein Vertrag sollte immer bis zum Ende erfüllt werden. Von beiden Seiten.

Wenn der Kunde bei (regulärer, ordentlicher!) Kündigung des Vertrages auch nur einen Cent verliert, dann ist das abrechnungstechnisch ein Skandal.

Es muss möglich sein, gekauftes Volumen (Telefonie/Daten) auch vollständig zu erhalten.

Ein Verlust von 7% (oder auch 2 oder 10 oder x%) ist nicht tolerierbar!

Zu meinem obigen Beispiel:

Tarif gilt bis 5. des Monats

Auftrag zur Umstellung am 4. des Monats 22:59 Uhr

Umstellung: 5. des Monats 23:00-23:59 Uhr (etwas Toleranz ist natürlich immer nötig und verständlich)

6. des Monats gilt der neue Tarif, der alte wurde voll erfüllt

So sollte es sein.

__

Mir ist bewußt, dass man den derzeitigen Zustand als Kunde auch ausnutzen kann, um das Gehampel mit den Speedon zu umgehen.

Aus Kundensicht sollte es möglich sein, den Tarif/die Option zu sofort oder eben zum Ende der Vertragslaufzeit umzustellen.

Auf jeden Fall muss der Kunde das bekommen, was er auch bezahlt hat.

Den Fehler im System kann/darf man nicht schönreden. Er muss repariert werden.

Zitat von MCP62

Das sind aber halt die Einschränkungen als Prepaidkunde.

Nein!

Das sind Einschränkungen als Congstar-Prepaidkunde!

Das ist kein allgemeingültiges Gesetz, dass man Guthaben bei Vertragsende verliert.

Zitat von ronny508

immer 3 Tage VOR Ablauf des bisherigen Tarifs

Dann verschenkt man aber auch immer 3 bereits bezahlte Tage des alten Tarifs und bezahlt für diese 3 Tage noch einmal.

Im Prinzip ist das also auch wieder eine Doppelzahlung und somit auch Doppelbuchung, wenn auch nur für 3 Tage (von 28 Tagen, das sind immerhin mehr als 10% Verlust!).

Wenn man grundsätzlich Doppelbuchungen vermeiden will, muss man entweder Congstar meiden oder jedes mal eine Gutschrift verlangen. (Allerdings ist die Doppelbuchung damit nicht ungeschehen.)

Man bekommt die auch.

Das weiß ich aus Erfahrung. Als ich noch Congstar-SIM im Bestand hatte, habe ich die drei (oder manchmal 2) Tage jeweils wieder gutgeschrieben bekommen! Man muss halt immer bitten und betteln. (Einmal sogar nachdrücklich fordern!)

Guter Service ist das nicht.

Oder man wählt einen anderen Provider.

Diese Doppelbuchungen sind ein Alleinstellungsmerkmal von Congstar.

Alle anderen Provider bekommen das gebacken.

Klingt traurig? Ist auch traurig.

Zitat von tcrass

Habe den drohenden App-Zwang mal ... gemeldet.

Da muss ich gleich an den Anzeigenhauptmeister denken.

Doch nun kurz zum Digitalzwang:

Meinst du, die Nutzung des WEB-Portals war analog?

Willst du jetzt, wenn du eine Option ändern möchtest, einen Brief per Post an Congstar schicken?

Oder eine Anfrage zum Prepaid-Kontostand? Willst du den als Antwortbrief nach 4 Tagen bekommen?

Wer bezahlt das jeweilige Porto? (Ich weiß es!)

Also irgendwie nimmt das alles groteske Formen an.

Nachtrag:

Anfragen/Aufträge per Post könnten aktuell sogar funktionieren. Ich würde das allerdings nicht ausprobieren wollen. Aber funktionieren sollte es.

Bisher scheint noch keiner auf die Idee gekommen zu sein. Von Kündigungen mal abgesehen.

Zitat von C4sti3l

Naja also das sollte jeder Zusteller dennoch auf die Kette bekommen...

Die Zeiten sind schon lange vorbei. Jedenfalls hier bei uns.

Aber so kenne ich es auch noch.

Ich stamme noch aus einer Zeit, da kannte der Briefträger (so hieß damals bei uns der Zusteller) sogar seine Kunden per Namen und wußte, wo sie wohnten.

Wenn in der Poststelle morgens per Hand die Post sortiert und dem jeweiligen Briefträger zugeordnet wurde, kam es schon mal vor, dass der Sortierer einen Brief ohne Straßennamen fand. Dann rief er laut in die Runde: "Wer hat keinExtremist ?", worauf Briefträger XY rief: "Das ist meiner!"

PS: Meine Ex arbeite damals bei der Post.

Zitat von C4sti3l

.....bekommen hab ich den Brief dennoch.

Dafür bekomme ich heute relativ häufig die Briefpost von meinen Nachbarn.

Hier gibt es auch das Problem mit dem zusätzlichen Buchstaben. Den heutigen Zustellern ist es egal. Wenn die Hausnummer nur irgendwie annähend stimmt und nur ein Briefkasten da ist, kommt der Brief rein.

Nach irgendwelchen Namen wird hier nicht gesucht.

Wenn der Brief aus irgendeinem Grund nicht passt, geht er zurück (oder eben zum Nachbarn).

(Einschreiben ist ein anderes Thema.)