Beiträge von teger

Zitat von Stephanie

Hallo teger,

ich habe deinen Wechselwunsch mal an die Fachabteilung weitergegeben, kann dir aber nichts versprechen. Du bekommst von dort entsprechende Rückmeldung per E-Mail.

Gruß Stephanie

Hallo Stephanie und Congstar Team,

meine Anfrage wurde weitergegeben und ich hab auch letzte Woche Freitag eine E-Mail erhalten. Daraufhin habe ich eine Rückfrage gestellt und warte seitdem auf eine Antwort. Reminder hatte ich am Montag gesendet.

Könnt ihr abschätzen wie lange in der Regel eine Antwort aus dem Fachbereich dauert? bzw. nochmals nachhören?

Danke und Gruß

Zitat von Stephanie

Hallo teger,

ich habe deinen Wechselwunsch mal an die Fachabteilung weitergegeben, kann dir aber nichts versprechen. Du bekommst von dort entsprechende Rückmeldung per E-Mail.

Gruß Stephanie

Hallo Stephanie

super - Dankeschön

Grüße

Das ist bei mir Beitrag 1207.

Aber unabhängig davon, warten wir ab, was der Support zu meiner Anfrage sagt.

Zitat von schlingo

Hallo

ich kann und möchte dem Support Team nicht vorgreifen. Aber in Deinem Fall dürfte Beitrag #1.208 zutreffen.

Gruß Ingo

Beitrag 1208 wäre ja, dass die Anfrage weitergeleitet wurde - das wäre ja passend oder meintest du einen anderen Beitrag?

Hallo zusammen,

ich nutze aktuell einen Allnet Flat M mit GB+ Flex Tarif als Blackfriday Angebot. Ursprünglich wurde mein Vertrag mit CB Code bestellt, aber durch die Umstellung auf Blackfriday wurde der CB Code in ein 10% Rabatt gewandelt.

Ich überlege gerade einen Tarifwechsel von Flex auf Laufzeit (wegen neuer Hardware) durchzuführen.

Könnt ihr mir bitte ein Angebot machen mit folgenden Kriterien:

Allnet Flat M mit GB+

IPhone 16 Pro (128 GB)

Meine bestehenden Rabatte aus dem Freundeskreis müssen erhalten bleiben.

Einen aktuellen CB-Code hab ich im Profil unter Handy / Router hinterlegt.

Danke und Gruß

Zitat von Jonathan

Hallo teger ,

wir konnten das anhand deines Falls gerade konkret anfragen. Der Freundeskreisrabatt wird ebenfalls in die Prüfung einbezogen. Wenn der Preis unter Einbezug des Freundeskreisrabattes nicht im Bereich zwischen 19,80 € und 22,00 € liegt, wird der Tarif nicht automatisch aufgewertet.

Ist in einigen Szenarien sicherlich ärgerlich aber nicht anders möglich. Hier muss nochmal ein Tarifwechsel erfolgen. Sorry!

Viele Grüße

Jonathan

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Zitat von teger

Hallo Jonathan,

danke für deine Rückmeldung und fürs anfragen.

Das ist sehr schade, dass man als Kunde, welche ja nachweislich Werbung für euch gemacht hat und Kunden für Congstar gewonnen hat, bei dieser Aktion so benachteiligt wird.

Die Info, bzgl. den Freundeskreisrabatt solltet ihr vielleicht in euren FAQ-Artikel schreiben, da andere User auch das gleiche Problem haben.

Grüße

teger

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Hallo Jonathan

kurzes Update. Vorhin habe ich eine E-Mail erhalten, dass ich wohl doch automatisch aufgewertet werde. Die Mail ist diesbezüglich eindeutig.

Besten Dank fürs kümmern

Grüße

teger

EDIT Update: Soeben kam auch die SMS, dass die Aufwertung abgeschlossen ist.

Ich sags nochmals - VIELEN DANK!

Zitat von Jonathan

Hallo teger ,

wir konnten das anhand deines Falls gerade konkret anfragen. Der Freundeskreisrabatt wird ebenfalls in die Prüfung einbezogen. Wenn der Preis unter Einbezug des Freundeskreisrabattes nicht im Bereich zwischen 19,80 € und 22,00 € liegt, wird der Tarif nicht automatisch aufgewertet.

Ist in einigen Szenarien sicherlich ärgerlich aber nicht anders möglich. Hier muss nochmal ein Tarifwechsel erfolgen. Sorry!

Viele Grüße

Jonathan

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Hallo Jonathan,

danke für deine Rückmeldung und fürs anfragen.

Das ist sehr schade, dass man als Kunde, welche ja nachweislich Werbung für euch gemacht hat und Kunden für Congstar gewonnen hat, bei dieser Aktion so benachteiligt wird.

Die Info, bzgl. den Freundeskreisrabatt solltet ihr vielleicht in euren FAQ-Artikel schreiben, da andere User auch das gleiche Problem haben.

Grüße

teger

Hallo zusammen,

gibt es schon eine finale Info, ob Rabatt aufgrund Freundeskreis bei der Grenze von 19,80 EUR hinzuzählen für die automatische Aufwertung?

Ich hab als Grundpreis 19,80 EUR auf der Rechnung stehen, aber durch Freundeskreis-Rabatt ist mein monatlicher Betrag geringer. Bisher erfolgte keine Auswertung.

heimar hat auf Seite 4 das gleiche Thema beschrieben, bei ihm erfolgte bisher auch keine Aufwertung.

Wäre ja echt schade, wenn wir aufgrund des Freundeskreises aus dem Raster fallen.

Grüße

teger

Hallo zusammen,

ich habe eine Frage bzgl. der Angabe der monatlichen Gründgebühr von 19,80 - 22 EUR. Ist hiermit der eigentliche Grundpreis gemeint, oder der tatsächliche Betrag auf der Rechnung.

Zur Veranschaulichung:

Ich habe den Tarif All Net Flat M mit 44 GB für eigentlich 22 EUR. Hab aber ein CB Rabatt von letztem Jahr drinn und zahle 19,80. Jetzt habe ich aber noch Rabatt für KWK und zahle entsprechend weniger.

Wären die Kriterien erfüllt, weil der eigentliche Grundpreis ja die 22 EUR sind? Oder falle ich aus dem Raster, weil durch KWK mein tatsächlicher Rechnungsbetrag geringer ausfällt?

Danke und Gruß

teger

Zitat von Steffi

Hallo @JackJack

Die App zeigt nun das verbleibende Volumen an, nicht das verbrauchte.

Wenn du ganz sicher gehen willst, kannst du die Seite datapass.de öffnen.

Gruß Steffi

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Hallo Steffi,

dazu habe ich eine kurze Frage, betrifft die Umstellung nur die Android App, oder auch die IOS App? Derzeit ist bei mir zumindest auf IOS noch die alte Darstellung vorhanden (welche ich persönlich auch besser finde).

Danke und Gruß

Zitat von teger

Hallo Oliver ,

hiermit melde ich mich nochmals für den Tarifwechsel, damit er durch euch eingestellt werden kann.

All-Net-Flat M mit 44 GB

- Rabatt aus Freundeskreis (10%)

- Rabatt durch bereits bestehenden CB Rabatt (10%)

- ohne Laufzeit, als Flex Variante

- ohne 5G Option (ist aktuell aktiv, kann aber gekündigt werden, benötige ich nicht mehr)

Monatliche Kosten sollten dann bei 17,60€ liegen, wie von Christian in Beitrag #6 geschrieben.

Danke und Gruß

Thorsten

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Ich würde mich auch selbst nochmals pushen, damit es nicht untergeht. Anja kannst du das so einstellen, oder brauchst du noch was?

Danke und Gruß

Thorsten

Zitat von dch

Würde ebenfalls gerne den myDealz Coupon „50BFALLNETMMD“ verwenden.

So wie ich das verstanden habe, ist der Coupon von myDealz nur für Neukunden, oder hab ich dahingehend für Bestandskunden was überlesen?

Zitat von micesch1

Hallo,

meine automatische Aufwertung wurde gestern vollzogen. Prima ! - Aber, wenn man als Bestandskunde dann noch den Deal mit dem Samsung A54 möchte, geht das leider nicht. Wenn man ein Endgerät dazu buchen möchte, zeigt es mir der reguläre Shop-Preis an. Kann mich hier jemand aufklären? DANKE

Lt. Dealbeschreibung gibts es die Kombination mit Samsung A54 nur für Neukunden.

Zitat von Oliver

Hey teger,

Dien Tarifwechsel können wir voraussichtlich ab morgen für dich einstellen. Meld dich am besten im Laufe des Nachmittages dafür noch mal.

Gruß
Oliver

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Hallo Oliver ,

hiermit melde ich mich nochmals für den Tarifwechsel, damit er durch euch eingestellt werden kann.

All-Net-Flat M mit 44 GB

- Rabatt aus Freundeskreis (10%)

- Rabatt durch bereits bestehenden CB Rabatt (10%)

- ohne Laufzeit, als Flex Variante

- ohne 5G Option (ist aktuell aktiv, kann aber gekündigt werden, benötige ich nicht mehr)

Monatliche Kosten sollten dann bei 17,60€ liegen, wie von Christian in Beitrag #6 geschrieben.

Danke und Gruß

Thorsten

Zitat von Christian

Nein. Da du jetzt 10% Rabatt aus dem Freundeskreis hast, bekommst du im neuen Tarif auch wieder nur 10 %.

Ja, das ist kein Problem. Du bekommst mit dem obigen Freundeskreisrabatt insgesamt 20% Nachlass und den Cyber Deal somit für 17,60 €.

Gruß Christian

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Hallo Christian

danke für deine Rückmeldung, dann habe ich den Passus "

Ausnahmen: Freundeskreis und Partnerkarten. Ihr erhaltet nach Wechsel in die Aktionstarife 20% Rabatt (Allnet Flat M für 18,00 € und Allnet Flat S Extra für 12,00 €)."

falsch verstanden.

Benötigst du noch was von mir, um den Wechsel (unter Beibehaltung von Freundeskreis und CB Rabatt) für 17,60€ durchzuführen? Oder kannst du es direkt einstellen als Flex Variante (also ohne 24 Monate Laufzeit)?

Danke und Gruß

Thorsten

Hallo Christian

hab ich hinterlegt

Danke und Gruß

Thorsten

Hallo zusammen,

ich habe aktuell einen Allnet Flat S mit GB+ Tarif.

Ich nutze derzeit einen CB Rabatt und hab zusätzlich einen 10% Rabatt aufgrund des Freundeskreises.

Wenn ich jetzt einen Wechsel auf den Allnet Flat M mit GB+ mache. Erhalte ich den Tarif statt für 22 EUR für 18 EUR, da ich bereits einen Rabatt aus dem Freundeskreis habe, oder?

Über den Sammelthread kann ich mir dann die zusätzlichen 10% CB Rabatt einbuchen lassen, mit Nennenung des Codes.

Der Tarif würde dann statt 22 EUR noch 15,80 EUR kosten, oder?

Besten Dank und Gruß

Thorsten

Hallo Christian

alles klar, danke für deine Rückmeldung.

Grüße

Zitat von Christian

In allen Tarifen ist zudem LTE50 inklusive. Für 5,00 € monatlich kann die 5G-Option mit bis zu 50 Mbit/s im 5G-Netz zugebucht werden.

Hallo zusammen,

dazu habe ich eine Frage. Ist LTE 50 auch bei dem Allnet Flat S Extra inklusive? Weil lt. Homepage hat der Tarif ja eigentlich nur LTE25.

Danke und Gruß

Thorsten

Zitat von Christian

Hi teger ,

die Aufwertung sollte schon langfristig sein. Tatsächlich wurde diese aber systemseitig wieder beendet. Ich habe den Fehler aber gefunden und hab jetzt eine neue Aufwertung gestartet, die an sich dauerhaft sein sollte. Falls nicht, melde dich bitte noch einmal. Dann müssen wir uns das tiefer ansehen.

Gruß Christian

Hallo Christian vielen Dank für die schnelle Reaktion.

Ich behalte es im Auge und melde mich ggf. erneut.

Danke und Gruß

Thorsten

PS: In der App werden mir wieder die 5 GB angezeigt.