Beiträge von schlingo

Zitat von MCP62

vielleicht kann dir jemand der ein IPhone hat besser helfen ich habe ein Androidhandy. Ich denke aber es wird bei IPhone ähnlich sein.

Hallo

ergänzend zu C4sti3l :

https://support.apple.com/de-de/guide/ip…ph4e9799206/ios

Zitat von MCP62

Was ebenso sein kann evtl. wurde im Handy der Kontakt aus versehen blockiert. Dann kommt natürlich auch keine Nachricht an.

Das passt aber nicht zum Fehlerbild:

Zitat von EmmLouise00

Your message was not sent. Tab Try Again to send this message.

[...]

Eine automatische Antwort-SMS bekomme ich nicht.

Für mich hat die Nachricht das Gerät gar nicht verlassen.

Gruß Ingo

Hallo

vorab: auch ich sehe den Wegfall des Kundencenters kritisch, bin darüber alles andere als amused und habe mich (nicht nur hier im Forum) darüber auch schon längst beschwert. Ich nutze für produktive Aufgaben lieber vernünftige Hardware (Monitor, Tastatur) statt ein Mäuseklavier auf einem briefmarkengroßen Display. Aber...

Zitat von Threadreader

Die APP-Anbieter wollen doch nur euer Bestes, eure Bewegungs- und Nutzungsdaten. - Das ist der einzige Grund, wieso diese Anbieter das teure Development-Modell wählen.

Aber auch hier in einem technikaffinen Forum ist festzustellen, wie wenig Bewusstsein diese Problematik bei vielen Nutzenden vorliegt, wenn es nur schön bequem ist.

...das ist einfach Blödsinn. Lass doch diese Verschwörungstheorien sein und nutze unter Deinem Aluhut Deinen Notizblock statt moderner Technik.

Gruß Ingo

Zitat von aladdin

Jetzt kann ein Elternteil nicht mehr nachschauen, ob z.B. die Kinder noch genug Volumen haben, wenn die Vertrag unter z.B. der Mutter läuft.

Hallo

ich nutze es zwar nicht, aber klar geht das. Du musst dafür einfach den Vertrag wechseln. Voraussetzung ist natürlich, dass der Vertrag des Kindes unter der Kundennummer eines Elternteils läuft.

Gruß Ingo

Zitat von m.hansen

Ist es ein Problem, wenn meine Lebensgefährtin und ich weder zusammen wohnen, noch den gleichen Nachnahmen haben?

Hallo

nein, denn wie oben erwähnt, sind Partnerkarten zusätzliche Verträge in Deinem Kundenkonto, das ja auf Deinen Namen läuft. Wer die Partnerkarten nutzt, entscheidest Du. Congstar weiß davon nichts. Siehe auch die FAQ.

Zitat von m.hansen

Solange wir Congstar die Daten von ihr zur Portierung übermitteln sollte alles passen, oder?

Ja.

Gruß Ingo

Zitat von Threadreader

scheinbar steht mir die Link-einfügen-Funktion noch nicht zur Verfügung [...].

Meine Vermutung ist eine Spam-Protection-Massnahme, bei neuen Nutzern?

Hallo

ja, sieht so aus. Das war mir bisher nicht bekannt, halte ich aber für plausibel, weil wir in letzter Zeit mehrere Spamwellen (auch in diesem Forum) hatten. Ich finde das sinnvoll und auch nicht besonders schlimm, weil Du ja trotzdem grundsätzlich Links einfügen kannst. Die sind dann nur nicht klickbar. Übrigens:

https://www.duden.de/sprachwissen/s…-oder-scheinbar

Gruß Ingo

Zitat von Threadreader

wie werden eigentlich Links in dieser Forensoftware gesetzt?

Hallo

ergänzend zu harob kannst Du den Link auch einfach per Strg-V einfügen.

Gruß Ingo

Zitat von Christian

bei einer Deaktivierung und anschließender Reaktivierung verfällt grundsätzlich kein Guthaben

Hallo Christian

auch kein geschenktes Guthaben?

Gruß Ingo

Zitat von steve64

Bei uns ist beispielsweise der Straßenname zusammengeschrieben und steht auch so im Ausweis. Das System der Banken führt den Namen aber in getrennter Schreibweise.

Hallo

dafür gibt es eindeutige Regeln.

https://www.duden.de/sprachwissen/r…n/strassennamen

Gruß Ingo

Zitat von Karsten_0170

ist ein sehr alter Vetrag / alte Karte von 2013/2014.

Hallo Karsten

ich kann und möchte Steffi nicht vorgreifen. Aber wenn...

Zitat von Karsten_0170

Ich habe die Karte eine lange Zeit nicht genutzt

...mehrere Monate (oder mehr) sind, dann kannst Du das vergessen. Dann ist die Karte längst gekündigt und die Nummer neu vergeben.

Gruß Ingo

Zitat von MCP62

achte ein bisschen auf die Forumstruktur und stelle deine Frage in der richtigen Produktgruppe

Hallo

da muss ich julian__ etwas in Schutz nehmen. Ich finde die Benamsung des Unterforums für Postpaid, nämlich Tarife, äußerst unglücklich. Ein Prepaid Vertrag ist genauso ein Vertrag und Tarif wie ein Rechnungstarif (Postpaid). Der Bereich sollte deshalb IMO umbenannt werden, z.B. zu Postpaid (analog zu Prepaid).

Gruß Ingo

Zitat von UweM

Auf einem Tablet wäre das ja evtl. noch alles zu ertragen.

Hallo

ja, aber nur Tabletts mit Android oder iOS. Ich habe hier z.B. ein Surface mit Windows 11. Eine UWP App hat congstar nicht.

Zitat von UweM

die sehr kundenfeindliche Entscheidung, auf Browser Support zu verzichten

Das hat ganz sicher nicht der Support, der das Ganze ausbaden muss, entschieden, sondern die Kaufleute, um Kosten zu sparen.

Gruß Ingo

Zitat von ditteral

wie mache ich genau meine Datten für den supporter sichtbar?

Hallo

https://www.congstar.de/hilfe-service/passkey-bei-congstar/

Den Link findest Du übrigens in der Signatur jedes Support Mitarbeiters, z.B. Stephanie oben.

Gruß Ingo

Zitat von UweM

Ich hoffe sehr, dass das auch so bleibt.

Hallo Uwe

nein, laut congstar wird das nicht so bleiben. Offiziell funktioniert das nur vorübergehend für eine bestimmte Zeit. Ob die negativen Kommentare daran etwas ändern, ist ungewiss.

Zitat von UweM

Wenn man 5 Verträge auf 2 Konten verwalten "darf", ist die Nutzung auf dem Smartphone ziemlich nervig.

Ich finde es auch mit einem einzigen Vertrag nervig. Ich nutze dafür lieber vernünftige Hardware statt Schlautelefone. Ich habe auch keine Lust, meine Rechnungen auf einem briefmarkengroßen Bildschirm herunterzuladen und danach umständlich auf meinen Desktop zu transferieren.

Gruß Ingo

Zitat von a1beyond

Warum hat die neue SIM-Karte solche Probleme?

Hallo und willkommen im Forum

ergänzend zu Joker siehe Prepaid SIM Karte aktivieren und legitimieren. In dem Starterpaket sollte es aber auch irgendeinen Hinweis darauf geben.

Gruß Ingo

Zitat von ChuBeeDuu

Ich habe von einem erfahren, dass er vor 3 Wochen noch mit demjenigen über die Nummer kommuniziert hat

Hallo

Zitat von ChuBeeDuu

Das kann doch nicht sein!!

Nein, das ist definitiv nicht normal und darf eigentlich nicht sein. congstar Support, kann man die Nummer rückverfolgen, welcher Provider da offenbar Mist gebaut hat?

Gruß Ingo

Zitat von Vera Wanetschka

das gibt es nun nicht mehr.

Hallo Vera und willkommen im Forum

bis auf weiteres findest Du das Kundencenter z.B. noch unter https://www.congstar.de/meincongstar. Niemand weiß aber, wie lange das noch funktioniert.

Zitat von Vera Wanetschka

Leider finde ich in der App auch keine Rechnung. Also wo man die Rechnung aufrufen kann.

Nutzt Du Android oder iOS? In iOS gibt es ganz unten fünf Symbole. Das mittlere heißt Rechnungen. Wenn Du darauf tippst, findest Du Deine Rechnungen der letzten 12 Monate. Du solltest auf dem Smartphone im Browser auch https://www.congstar.de/hilfe-service/…r-app/#rechnung aufrufen können.

Gruß Ingo

Zitat von MarcelS1996

wie darf ich mir das vorstellen?

Hallo

dazu gibt es hier eine ganze Reihe von Themen. In...

https://forum.congstar.de/thread/66763

...warst Du sogar selbst beteiligt.

Gruß Ingo

Zitat von ChrisBe128

was hat mein Guthaben für das Werben neuer Kunden mit meinem Prepaid Vertrag zu tun

Hallo Chris

Zitat von ChrisBe128

habe ich mein Guthaben (über 300€) auf zwei Prepaid Verträge verteilt

der Betrag wurde auf Deinen eigenen Wunsch als geschenktes Guthaben auf Deine Prepaid Verträge gebucht. Geschenktes Guthaben ist das, was Du nicht selbst aufgeladen hast, und wird bei Kündigung nicht ausgezahlt. So weit, so logisch und richtig.

Zitat von ChrisBe128

dem Kunden gegenüber solche falschen Aussagen, um sein Guthaben zu bringen.

Die Aussage war wohl nicht wirklich falsch, aber sicher suboptimal.

Zitat von Jonathan

Hier hätte man natürlich von vorne herein klar herausstellen sollen, dass zwischen den verschiedenen Arten von Guthaben unterschieden wird.

Gruß Ingo

Zitat von ChrisBe128

Von dieser Art und Weise so mit seinen Kunden umzugehen mal ganz abgesehen, habe ich nirgends entdeckt das mein Guthaben verfällt.

Hallo Chris

ergänzend zu Jonathan heißt es dazu unter Punkt 12.6

Zitat von AGB congstar Prepaid

Du hast nach Vertragsbeendigung Anspruch auf Erstattung eines eventuellen entgeltlich erworbenen bzw. aufgeladenen Restguthabens. Von congstar unentgeltlich überlassenes Guthaben (geschenktes Guthaben) wird nicht erstattet.

Den AGB hast Du bei Abschluss des Vertrages zugestimmt.

Gruß Ingo

Zitat von nordgermane

Nun ist es an der Zeit nach 15 Jahren Tschüß zu sagen!

Hallo

Reisende soll man nicht aufhalten. Viel Spaß beim neuen Anbieter. Hier wird Dich niemand vermissen.

Gruß Ingio