Reaktivierung von Prepaidkarten

Zitat von Waldmeister78

Hallo Congstar Support Team,

meine Prepaid-Karte wurde aufgrund Inaktivität deaktiviert.

Könnt Ihr meinen Vertrag bitte wieder aktivieren?

Besten Dank und viele Grüße!

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Hallo Waldmeister78 ,

ich habe deine Karte mit dem vorhandenen Guthaben reaktiviert. Du hast also wieder 15 Monate Ruhe. Die Reaktivierung kann dabei bis zu 60 Minuten in Anspruch nehmen. Sollte sich die Karte weiterhin nicht automatisch mit dem Mobilfunknetz verbinden, starte das Gerät einmal neu.

Viele Grüße

Jonathan

Zitat von Oliver

Hey freedream,

deine Karte ist derzeit auch noch im System als aktiv gelistet. Ich vermute die Deaktivierung wird erst im Laufe des Tages aktiv. Meld dich dann bitte einfach noch mal hier, dann können wir die Karte in die Reaktivierung geben

Gruß

Oliver

Habe gerade nachgeschaut. Jetzt ist sie inaktiv.

Viele Grüße
Claudia

Hallo freedream ,

ich habe die Reaktivierung gerade gestartet 🙂.

Eine Aufladung ist die nächsten 15 Monate nicht nötig, um die Karte aktiv zu halten 👍.

Die Aktivierung dauert aber ca. 30 Minuten.

Wenn es danach immer noch nicht geht, bitte das Handy einmal neustarten.

Viele Grüße

Ben

Hallo,

ist das jetzt was neues? Das das Guthaben das noch auf der Karte war verfällt? Ich hatte das Problem nämlich schon mal und da ist mir nichts dergleichen bekannt. Oder ich bin vergesslich. Glaube es waren nur 8 Euro drauf aber das können auch mal mehr sein und dann wäre es ziemlich ärgerlich.

VG

Hallo freedream ,

bei einer Deaktivierung und anschließender Reaktivierung verfällt grundsätzlich kein Guthaben. Mein Kollege hat dir auch 5,00 € wieder aufgebucht. Dass es vorher ggf. mehr Guthaben gewesen sein soll, kann ich nicht nachvollziehen.

Gruß Christian

Zitat von Christian

Hallo freedream ,

bei einer Deaktivierung und anschließender Reaktivierung verfällt grundsätzlich kein Guthaben. Mein Kollege hat dir auch 5,00 € wieder aufgebucht. Dass es vorher ggf. mehr Guthaben gewesen sein soll, kann ich nicht nachvollziehen.

Gruß Christian

Ist aber so. Beweisen kann ich das jetzt natürlich nicht weil es keinen Screenshot davon gibt. In Zukunft passe ich besser auf dann passiert so etwas nicht mehr. Fehler darf man machen, aber nur einmal.

VG

Zitat von freedream

Ist aber so. Beweisen kann ich das jetzt natürlich nicht weil es keinen Screenshot davon gibt. In Zukunft passe ich besser auf dann passiert so etwas nicht mehr. Fehler darf man machen, aber nur einmal.

VG

Mach das gerne. Sollte es nachvollziehbare Schiefstände geben, schau ich mir das gerne im Detail an.

Gruß Christian

Zitat von Christian

bei einer Deaktivierung und anschließender Reaktivierung verfällt grundsätzlich kein Guthaben

Hallo Christian

auch kein geschenktes Guthaben?

Gruß Ingo

schlingo

Ah. Ja doch, das geschenkte Guthaben verfällt.

Gruß Linda

Hallo liebe Admins,

Ich habe den Auflade Termin für meine Karte versäumt. Kann man die wieder reaktivieren? Vielen Dank

Hey liebe greendodo,

klar, ich hab die Reaktivierung gestartet. Wenn die Karte wieder aktiv ist lade bitte innerhalb der nächsten 20 tage Guthaben auf, damit sie auch aktiv bleibt

Gruß

Oliver

Moin,

habe mein Handy ein oder zwei Wochen nicht genutzt und nun ist es inaktiv.

Ich verstehe nicht, warum das passieren konnte, denn ich hatte noch Guthaben drauf.

Kann man das wieder aktivieren?

Viele Grüße Ines

Zitat von Ines

Moin,

habe mein Handy ein oder zwei Wochen nicht genutzt und nun ist es inaktiv.

Ich verstehe nicht, warum das passieren konnte, denn ich hatte noch Guthaben drauf.

Kann man das wieder aktivieren?

Viele Grüße Ines

prepaidkarten werden nach 15 Monaten deaktiviert, wenn in diesem Zeitraum keine Aufladung stattfand.

Hallo und Herzlich Willkommen in der "Community" Ines,

warum die SIM Karte inaktiv ist wird sich jemand vom Team anschauen und diese wenn möglich "reaktivieren".

Nach 1-2 Wochen deaktiviert diese sich aber in der Regel nicht, das passiert erst nach dem Zeitraum den dir harob genannt hat.

VG

Hallo Ines ,

hinterlege in Deinem Foren-Profil bitte Deine Daten (Legi-PIN, Kundennummer…….), damit der Support auch Zugriff hat.

Falls Du noch Fragen hast, melde dich.

Hallo Ines ,

genau

Zitat von harob

prepaidkarten werden nach 15 Monaten deaktiviert, wenn in diesem Zeitraum keine Aufladung stattfand.

Das geschieht unabhängig vom aktuellen Guthabenstand.

Ich habe die Karte aber nun reaktiviert, du solttest eine SMS/Mail bekommen, wenn die Karte wieder aktiv ist. Du kannst dann innerhalb von 14 Tagen "frisches" Guthaben aufladen.

Gruß Patrick

Hallo Patrick,

Danke für deine Nachricht. Ich werde mein Guthaben schnellstmöglich aufladen.

Aktuell sagt mir mein Handy immer noch: „ Netzfehler“.

Nun habe ich versucht, mit *100# mein Guthaben zu prüfen. Die Antwort ist „Netzfehler“.

Kannst du bitte mein Guthaben auch wiederherstellen?

Dank im Voraus und viele Grüße

Ines

Zitat von Ines

Hallo Patrick,

Danke für deine Nachricht. Ich werde mein Guthaben schnellstmöglich aufladen.

Aktuell sagt mir mein Handy immer noch: „ Netzfehler“.

Nun habe ich versucht, mit *100# mein Guthaben zu prüfen. Die Antwort ist „Netzfehler“.

Kannst du bitte mein Guthaben auch wiederherstellen?

Dank im Voraus und viele Grüße

Ines

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die Wiederaktivierung kann bis zu 60 Minuten dauern.

Auch einfach mal das Gerät Neustarten, sodass sich die SIM neu einbucht ins Netz

Ines

was harob sagt...

Ein bisschen Geduld, warte ca. eine Stunde und starte dein Endgerät dann einmal neu.

Gruß Patrick

Zitat von Joker

Hallo Ines ,

hinterlege in Deinem Foren-Profil bitte Deine Daten (Legi-PIN, Kundennummer…….), damit der Support auch Zugriff hat.

Falls Du noch Fragen hast, melde dich.

Hallo, das würde ich gerne tun aber ich weiß nicht wie. Ich bin noch aus dem „ analogen SMS Zeitalter“…. LG