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  • Neues Thema
  • Antworten
  • Avenier

    • Beitrag #1

    Forensurfer

    Beiträge : 8

    17. Oktober 2020, 00:23

    Schlechter Empfang mit homespot/gigacube handy aber gut

    • Enthält eine hilfreichste Antwort.
    • In den letzten Wochen war und ist der Empfang mittels giga.cube und homespot Tarif einfach nur schlecht.
    • Mein Handy hat jedoch im gleichen Netz ordentliche Werte
    • Habe beides gerade noch mal mit einem speedtest gemessen, Handy ist viel schneller.
    • was kann ich tun?

    • Zitieren
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  • Hilfreichste Antwort:

  • Max S.

    congstar Support Team

    Beiträge : 1.204

    17. Oktober 2020, 10:12

    Ok, dann versuchen wir die Ursache der Störung weiter einzugrenzen.

    Schau bitte einmal in den Einstellungen deines Routers welche Daten für den APN hinterlegt sind. Da die Hardware nicht von uns, sondern von Vodafone stammt sind die Daten vielleicht nicht zu 100 % korrekt - das könnte die Ursache sein.

    Korrekt wären die folgenden Einstellungen:

    APN (auch Zugangspunkt genannt): statisch
    APN-Name: internet.t-mobile
    Zugangsnummer: *99#
    Benutzername: tm
    Benutzerpasswort: tm
    IP-Einstellung: dynamisch
    WINS-Einstellungen: dynamisch
    DNS-Einstellung: dynamisch
    Auth.protokoll-Einstellung: CHAP
    • Zitieren
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  • Alle Antworten:

  • Max S.

    • Beitrag #2

    congstar Support Team

    Beiträge : 1.204

    17. Oktober 2020, 08:52

    Hi @Avenier,

    für mein Empfinden ist besonders die Latenz auffällig hoch. Du nutzt den Gigacube Router mit unserem Tarif? Wo befindet sich das Gerät während du die Geschwindigkeit misst? Stell das Gerät bitte testweise am gleichen Ort auf, an dem du auch das Handy testest.

    Ändert sich dadurch etwas?

    Gruß Max
    Wissenswertes:
    AGB & Preise / Lieferzeit & Versand / Rufnummernmitnahme / Handykonfiguration (Internet & MMS) / Optionsbuchungen Prepaid / Optionsbuchungen Postpaid / Tarifwechsel / Mobilfunknutzung im Ausland / Alles rund um DSL - Einrichtung & Co
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  • Avenier

    • Beitrag #3

    Forensurfer

    Beiträge : 8

    17. Oktober 2020, 09:32

    Guten Morgen,
    Gestern hatte ich das Handy in einem anderen Raum.

    Heute habe ich gemessen und beide Geräte nebeneinander gehabt. Es ändert sich nichts im Wesentlichen. Das Handy hat die gleichen Werte wie gestern auch wenn es neben dem gigs cube steht Der Giga Cube ist etwas schneller aber nicht wesentlich als gestern Abend.
    Bilder
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      234,32 kB, 1.125×2.436, 7 mal angesehen
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      219,08 kB, 1.125×2.436, 5 mal angesehen

    Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von Avenier (17. Oktober 2020, 09:37)

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  • Max S.

    • Beitrag #4

    congstar Support Team

    Beiträge : 1.204

    17. Oktober 2020, 09:42

    Danke für deine Rückmeldung :) .

    In deinem Kundenkonto finde ich nur unseren Homespot Tarif - im Handy nutzt du eine andere SIM-Karte, oder? Ist das auch ein Tarif bei uns?
    Wissenswertes:
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  • Avenier

    • Beitrag #5

    Forensurfer

    Beiträge : 8

    17. Oktober 2020, 09:48

    Ja im Handy steckt eine Telekom Karte

    ( sorry für die Bilderflut eben )
    • Zitieren
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  • Max S.

    • Beitrag #6

    congstar Support Team

    Beiträge : 1.204

    17. Oktober 2020, 10:12

    Ok, dann versuchen wir die Ursache der Störung weiter einzugrenzen.

    Schau bitte einmal in den Einstellungen deines Routers welche Daten für den APN hinterlegt sind. Da die Hardware nicht von uns, sondern von Vodafone stammt sind die Daten vielleicht nicht zu 100 % korrekt - das könnte die Ursache sein.

    Korrekt wären die folgenden Einstellungen:

    APN (auch Zugangspunkt genannt): statisch
    APN-Name: internet.t-mobile
    Zugangsnummer: *99#
    Benutzername: tm
    Benutzerpasswort: tm
    IP-Einstellung: dynamisch
    WINS-Einstellungen: dynamisch
    DNS-Einstellung: dynamisch
    Auth.protokoll-Einstellung: CHAP
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  • Avenier

    • Beitrag #7

    Forensurfer

    Beiträge : 8

    17. Oktober 2020, 10:38

    Das hätte ich im Angebot, passt das ?



    Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von Zyrous (17. Oktober 2020, 10:53) aus folgendem Grund:
    Bildgröße angepasst.

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  • Zyrous

    • Beitrag #8

    VIP Member

    Beiträge : 2.128

    17. Oktober 2020, 10:58

    Hi!

    Ändere mal die "Authentifizierung" von "PAP" auf "CHAP".

    Grüße.
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  • Avenier

    • Beitrag #9

    Forensurfer

    Beiträge : 8

    17. Oktober 2020, 11:27

    getan!

    Ergebnis etwa das gleiche wie vorher
    Ping auch bei rund 100 ms
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  • Usman

    • Beitrag #10

    congstar Support Team

    Beiträge : 313

    17. Oktober 2020, 13:27

    Hallo @Avenier,

    kannst du bitte noch dein Geburtsdatum oder die Rufnummer im Profilbereich hinterlegen. . Bitte klick dafür oben auf deinem Namen und dann auf 'Profil bearbeiten'. Anschließend rufe ich deine Daten auf :) .

    Gruß Usman
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  • Avenier

    • Beitrag #11

    Forensurfer

    Beiträge : 8

    17. Oktober 2020, 14:18

    Geb datum ist eingetragen
    Rufnummer kenne ich nicht da dies nicht dabei ist
    • Zitieren
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  • Kenan

    • Beitrag #12

    congstar Support Team

    Beiträge : 132

    17. Oktober 2020, 15:14

    Hallo @Avenier,

    es ist kein Geburtsdatum eingetragen. Bitte überprüfe es nochmal. Danke dir. :)

    Gruß

    Kenan
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  • Avenier

    • Beitrag #13

    Forensurfer

    Beiträge : 8

    17. Oktober 2020, 16:58

    jetzt aber, vermutlich hat das speichern vorhin nicht geklappt
    • Zitieren
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  • Kenan

    • Beitrag #14

    congstar Support Team

    Beiträge : 132

    17. Oktober 2020, 19:27

    Oh nein, @Avenier, das Geburtsdatum stimmt leider nicht überein. Ist da jetzt ein Tippfehler drin? Schau bitte nochmal rein. Sorry. :)
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  • Avenier

    • Beitrag #15

    Forensurfer

    Beiträge : 8

    17. Oktober 2020, 19:47

    ja.. .. jetzt sollte es passen
    • Zitieren
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  • Usman

    • Beitrag #16

    congstar Support Team

    Beiträge : 313

    18. Oktober 2020, 10:15

    Hallo @Avenier,

    hast du bereits deine congstar SIM-Karte in einem Handy getestet? Falls nicht, muss ich dich bitten dies einmal nachzuholen.

    Gruß Usman
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  • Mark O.

    • Beitrag #17

    congstar Support Team

    Beiträge : 1.518

    10. November 2020, 15:26

    Hi @Avenier,

    du hast dich eine Weile nicht mehr gemeldet. Hat sich deine Verbindung wieder gebessert?

    Gib uns gerne eine Statusmeldung dazu!

    LG

    Mark
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