Schlechter Empfang mit homespot/gigacube handy aber gut

Avenier · 17. Oktober 2020

In den letzten Wochen war und ist der Empfang mittels giga.cube und homespot Tarif einfach nur schlecht.
Mein Handy hat jedoch im gleichen Netz ordentliche Werte
Habe beides gerade noch mal mit einem speedtest gemessen, Handy ist viel schneller.
was kann ich tun?

Max S. · 17. Oktober 2020

für mein Empfinden ist besonders die Latenz auffällig hoch. Du nutzt den Gigacube Router mit unserem Tarif? Wo befindet sich das Gerät während du die Geschwindigkeit misst? Stell das Gerät bitte testweise am gleichen Ort auf, an dem du auch das Handy testest.

Ändert sich dadurch etwas?

Gruß Max

Avenier · 17. Oktober 2020

Guten Morgen,
Gestern hatte ich das Handy in einem anderen Raum.

Heute habe ich gemessen und beide Geräte nebeneinander gehabt. Es ändert sich nichts im Wesentlichen. Das Handy hat die gleichen Werte wie gestern auch wenn es neben dem gigs cube steht Der Giga Cube ist etwas schneller aber nicht wesentlich als gestern Abend.

Max S. · 17. Oktober 2020

Danke für deine Rückmeldung .

In deinem Kundenkonto finde ich nur unseren Homespot Tarif - im Handy nutzt du eine andere SIM-Karte, oder? Ist das auch ein Tarif bei uns?

Avenier · 17. Oktober 2020

Ja im Handy steckt eine Telekom Karte

( sorry für die Bilderflut eben )

Max S. · 17. Oktober 2020

Ok, dann versuchen wir die Ursache der Störung weiter einzugrenzen.

Schau bitte einmal in den Einstellungen deines Routers welche Daten für den APN hinterlegt sind. Da die Hardware nicht von uns, sondern von Vodafone stammt sind die Daten vielleicht nicht zu 100 % korrekt - das könnte die Ursache sein.

Korrekt wären die folgenden Einstellungen:

APN (auch Zugangspunkt genannt): statisch
APN-Name: internet.t-mobile
Zugangsnummer: *99#
Benutzername: tm
Benutzerpasswort: tm
IP-Einstellung: dynamisch
WINS-Einstellungen: dynamisch
DNS-Einstellung: dynamisch
Auth.protokoll-Einstellung: CHAP

Avenier · 17. Oktober 2020

Das hätte ich im Angebot, passt das ?

Zyrous · 17. Oktober 2020

Hi!

Ändere mal die "Authentifizierung" von "PAP" auf "CHAP".

Grüße.

Avenier · 17. Oktober 2020

getan!

Ergebnis etwa das gleiche wie vorher
Ping auch bei rund 100 ms

Usman · 17. Oktober 2020

Hallo @Avenier,

kannst du bitte noch dein Geburtsdatum oder die Rufnummer im Profilbereich hinterlegen. . Bitte klick dafür oben auf deinem Namen und dann auf 'Profil bearbeiten'. Anschließend rufe ich deine Daten auf .

Gruß Usman

Avenier · 17. Oktober 2020

Geb datum ist eingetragen
Rufnummer kenne ich nicht da dies nicht dabei ist

Kenan · 17. Oktober 2020

Hallo @Avenier,

es ist kein Geburtsdatum eingetragen. Bitte überprüfe es nochmal. Danke dir.

Gruß

Kenan

Avenier · 17. Oktober 2020

jetzt aber, vermutlich hat das speichern vorhin nicht geklappt

Kenan · 17. Oktober 2020

Oh nein, @Avenier, das Geburtsdatum stimmt leider nicht überein. Ist da jetzt ein Tippfehler drin? Schau bitte nochmal rein. Sorry.

Avenier · 17. Oktober 2020

ja.. .. jetzt sollte es passen

Usman · 18. Oktober 2020

Hallo @Avenier,

hast du bereits deine congstar SIM-Karte in einem Handy getestet? Falls nicht, muss ich dich bitten dies einmal nachzuholen.

Gruß Usman

Mark O. · 10. November 2020

Hi @Avenier,

du hast dich eine Weile nicht mehr gemeldet. Hat sich deine Verbindung wieder gebessert?

Gib uns gerne eine Statusmeldung dazu!

LG

Mark