Prepaid Nummer reaktivieren

Hallo @Petkap,

dazu müsste ich in das Kundenkonto deiner Mutter schauen. Hinterlege doch bitte im Forenprofil die Daten deiner Mutter. Voller Name, dir Rufnummer um die es geht und die Kunden- oder Vertragsnummer. Dann kann ich schauen ob eine Reaktivierung noch möglich ist und diese dann ggf. durchführen.
Natürlich kannst du dich auch in jedem anderen Supportkanal melden. https://www.congstar.de/hilfe-service/kontakt/

Gruß Patrick

Zitat von Petkap

wenn ich Geld auflade , das selbst wieder aktivieren ?

Hallo Peter

nein. Deshalb:

Zitat von Patrick

Hinterlege doch bitte im Forenprofil die Daten deiner Mutter. Voller Name, dir Rufnummer um die es geht und die Kunden- oder Vertragsnummer. Dann kann ich schauen ob eine Reaktivierung noch möglich ist und diese dann ggf. durchführen.

Siehe dazu Noch besserer Support durch Kundendaten im Forum!

Gruß Ingo

Hi!

• Klicke oben auf dein Foren Profil
• Gehe auf "Profil bearbeiten"
• Unter "Vertragsdaten zur Legitimation (nur für dich und Modis sichtbar)" gibst du die erforderlichen Daten an.

Grüße.

Zitat von Petkap

ich weiß nicht genau , wo ich das hinterlegen muss ?

Hallo

bist Du dem oben angegebenen Link gefolgt?

Zitat von Congstar

Ihr könnt eure Kundendaten hinterlegen, indem ihr oben auf euren Benutzernamen klickt und den Punkt "Profil bearbeiten" auswählt. Vergesst nicht eure Eingaben zu speichern.

Gruß Ingo

Hallo @Petkap,

die SIM-Karte habe ich nun reaktiviert. Die Karte ist in gut 3-4 Stunden wieder aktiv und kann genutzt werden. Bitte lade anschließend Guthaben auf die Prepaid-Karte, damit sie weiterhin aktiv bleibt .

Gruß Max