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  • xable81

    • Beitrag #1

    Fühlt sich wohl hier

    Beiträge : 12

    26. August 2019

    Wechsel von Congstar Allnet Flat Flex zu Fair Flat

      Hallo,
      ich würde gern von meinem bisherigen Tarif Allnet Flat Flex (1-Monat Kündigungsfrist) in den Tarif Fair Flat wechseln.
      Aber leider bekomme ich diesen unter der Tarifwechsel-Option nicht angezeigt.
      Ist der Wechsel in diesen Tarif denn nicht möglich?
      Vielen Dank für die Unterstützung und noch einen schönen Abend.
      Maik

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    • Zyrous

      • Beitrag #2

      VIP Member

      Beiträge : 2.535

      26. August 2019

      Hi!


      Lese hier: Fair Flat - Postpaidtarife - congstar Support Forum


      Über "Umwege" geht es also. ;)
      Am besten, du wechselst in 'Congstar wie ich will' (flex) und dann zur Fair Flat. Den Wechsel müssten dann aber die Chefs für dich einstellen, da der Tarif nicht mehr vermarktet wird.


      Grüße.

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    • Max S.

      • Beitrag #3

      congstar Support Team

      Beiträge : 1.710
    • Hilfreichste Antwort
    • 27. August 2019

      Moin @xable81,


      wie Zyrous sagt kannst du über einen Umweg in den Fair Flat Tarif wechseln :) . Konkret wäre der Wechsel über den congstar wie ich will Tarif zum Fair Flat Tarif. Die Wechsel dauern jeweils drei Tage. Ab dem 02.08. könntest du dann schon die Fair Flat nutzen.


      Wenn das für dich Okay ist, stelle ich die Wechsel gerne ein - möchtest du für den congstar wie ich will Tarif (und die drei Tage) eine Surf Flat Option buchen, damit du die mobilen Daten nutzen kannst? Berechnet wird die nur anteilig für die nutzbaren Tage - Datenvolumen haben wir z.B. 500 MB, 1 GB oder auch 2 GB. Außerdem muss ich dann noch wissen, welche Datenstufe der Fair Flat du nutzen möchtest.


      Gruß Max

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    • xable81

      • Beitrag #4

      Fühlt sich wohl hier

      Beiträge : 12

      27. August 2019

      Hallo Max,
      vielen Dank für Deine ausführliche Info und das Angebot die Umstellung vorzunehmen.
      Sehr gern möchte ich das Angebot zum Wechsel annehmen.
      Könntest Du daher bitte wie angeboten zunächst auf den "congstar wie ich will Tarif" mit 500MB + LTE25 umstellen und dann in den "congstar fair flat" mit 6 GB und LTE50 Option.
      Die Umstellung auf auf congstar fair flat wäre dann also zum 02.09.2019 sicher und der Vertrag weiterhin monatlich kündbar, richtig?
      Vielen Dank und viele Grüße
      Maik

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    • Mario J.

      • Beitrag #5

      congstar Support Team

      Beiträge : 1.709

      27. August 2019

      Hallo xable81,


      vielen Dank für das nette Gespräch gerade. Ich habe wie besprochen den Tarifwechsel eingestellt. Am Samstag werde ich mich dann um den Wechsel in die FairFlat kümmern. :thumbup: Die E-Mail-Bestätigung für den (ersten) Wechsel hast du bereits per E-Mail erhalten.


      MFG
      Mario J.

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    • xable81

      • Beitrag #6

      Fühlt sich wohl hier

      Beiträge : 12

      30. August 2019

      Hallo Mario, hallo Max,
      vielen Dank. Der erste Schritt hat nun geklappt und mein Tarif wurde auf "Congstar wie ich will flex" umgestellt.
      Könnt ihr bitte nun noch direkt den finalen Tarifwechsel in "Congstar Fair Flat" mit der Datenstufe von 6Gb umstellen.
      Vielen Dank für Eure Unterstützung.
      Viele Grüße Maik

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    • xable81

      • Beitrag #7

      Fühlt sich wohl hier

      Beiträge : 12

      30. August 2019

      EDIT:
      Hallo Mario, hallo Max,
      ich habe gerade gesehen, dass ich im Kundenportal selbst den Tarifwechsel vornehmen kann.
      Ich habe ihn daher soeben direkt angstoßen, so dass von Eurer Seite kein Wechsel mehr durchgeführt werden müsste.
      Könnt ihr bitte noch mal kurz prüfen ob jetzt alles für den Wechsel nach "Congstar Fair Flat" korrekt eingetragen ist?
      Vielen Dank nochmals und viele Grüße
      Maik

      • Zitieren
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    • Steffi

      • Beitrag #8

      congstar Support Team

      Beiträge : 1.396

      30. August 2019

      Hi @xable81,


      schaut prima aus :thumbup: .
      Ich werde Mario ausrichten, dass er den 2. Tarifwechsel nicht mehr einstellen braucht. Danke für deine Rückmeldung.


      Gruß Steffi

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    • Mario J.

      • Beitrag #9

      congstar Support Team

      Beiträge : 1.709

      31. August 2019

      Hey xable81,


      alles so wie du es wolltest :thumbup: .
      Viel Spaß mit deinem neuen Tarif!


      MFG
      Mario J.

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