Hey @sini_b,

ich habe den Wechsel in den congstar wie ich will Flex Tarif nun beauftragt, eine Bestätigung erhältst du in Kürze.

Gruß Patrick

Hallo @Brain19,

um in den congstar wie ich will Flex Tarif zu kommen, müsstest du erst in einen Prepaidtarif (z.B. Prepaid Basic S). Nachdem dieser Wechsel vollzogen wurde ist ein Wechsel in den gewünschten congstar wie ich will Flex Tarif über und möglich.
Wenn ich den Wechsel zunächst in den prepaid Basic S einstellen soll, bestätige mir bitte kurz folgende Links als gelesen und akzeptiert. AGB und Widerrufsrecht

Gruß Patrick

Hallo Patrick,

ja, die Auftragsbestätigung ist da, der Termin für den Wechsel ist morgen.

Danke an das gesamte Support-Team (waren ja jetzt mehrere von euch beteiligt ) für eure unkomplizierte Hilfe

Viele Grüße, sini_b

Zitat von Patrick

Hallo @Brain19,

um in den congstar wie ich will Flex Tarif zu kommen, müsstest du erst in einen Prepaidtarif (z.B. Prepaid Basic S). Nachdem dieser Wechsel vollzogen wurde ist ein Wechsel in den gewünschten congstar wie ich will Flex Tarif über und möglich.
Wenn ich den Wechsel zunächst in den prepaid Basic S einstellen soll, bestätige mir bitte kurz folgende Links als gelesen und akzeptiert. AGB und Widerrufsrecht

Gruß Patrick

Hallo Patrick,

vielen Dank für deine Nachricht.

Kann ich auch zunächst in den Prepaid wie ich will Tarif wechseln statt dem Prepaid Basic S?

Wenn ja, möchte ich das tun um danach in den Postpaid wie ich will Flex Tarif zu wechseln.

Falls es nur via Prepaid Basic S geht, dann eben so.

AGB und Widerrufsrecht habe ich gelesen und akzeptiere ich hiermit.

Merci.

He @Brain19,

der Wechsel zum prepaid wie ich will war nicht möglich, deshalb habe ich den Wechsel zum prepaid Basic S eingestellt.
Der Wechsel erfolgt zum 11.02.2021. Ist der Wechsel durchgeführt melde dich um dann in den gewünschten congstar wie ich will Flex Tarif zu gelangen.
Eine Bestätigung des Wechsels erhältst du in Kürze per Mail.

Beste Grüße Patrick

Danke schon mal.

Bisher ist nichts passiert, aber ich vermute mal es liegt am Post-Ident, den ich noch nicht durchgeführt habe?

Hi Brain19,

der 1. Tarifwechsel kann erst durchgeführt werden, wenn du das Prepaid Legitimationsverfahren abgeschlossen hast. Dazu hatten wir dir am Mittwoch und heute E-Mails zugeschickt .

Viele Grüße Steffi

Danke! Umstellung ist jetzt erfolgt.

Ich bitte darum nun den Wechsel in den gewünschten congstar wie ich will Flex Tarif umzusetzen.

Guten Morgen Brain19,

ich habe den Tarifwechsel wunschgemäß beauftragt. Hierzu erhälst du zeitnah eine Bestätigung per E-Mail.

Zunächst wurden dabei keine Optionen gebucht. Diese kannst du bei Bedarf später natürlich jederzeit zubuchen.

Viele Grüße
Jonathan

Es hat geklappt.

Vielen Dank nochmal an alle Beteiligten!

Guten Tag,

ich bin noch Altkunde im 9-Cent-Tarif (Postpaid) und würde gerne in den Congstar "Wie ich will" (ebenfalls Postpaid) wechseln.

Vielen Dank bereits

Nachtrag: Gestern habe ich noch eine neue SIM-Karte bestellt (noch für den alten Vertrag), ich hoffe da gibt es keine Komplikationen?

Zitat von JFS20

Nachtrag: Gestern habe ich noch eine neue SIM-Karte bestellt (noch für den alten Vertrag), ich hoffe da gibt es keine Komplikationen?

Nein.

Hey JFS20,

ich kann den Wechsel für dich einstellen. Bitte lass mir noch ein Okay bezüglich der AGB und dem Widerrufsrecht da. Das kannst du mir hier einfach schriftlich bestätigen. Dann sag mir noch, ob und welche Optionen ich für dich hinzubuchen darf.

MFG
Mario J.

Zitat von Mario J.

Hey JFS20,

ich kann den Wechsel für dich einstellen. Bitte lass mir noch ein Okay bezüglich der AGB und dem Widerrufsrecht da. Das kannst du mir hier einfach schriftlich bestätigen. Dann sag mir noch, ob und welche Optionen ich für dich hinzubuchen darf.

MFG
Mario J.

Hallo Mario,

vielen Dank. Die AGBs und das Widerrufsrecht habe ich gelesen und bestätige sie. Optionen bitte zunächst keine buchen, die stelle ich dann selbst ein.

Viele Grüße

Hallo @JFS20,

ich habe dir den gewünschten Wechsel zum "congstar wie ich will" Tarif ohne Optionen eingestellt, eine Bestätigung bekommst du in Kürze per E-Mail.

Beste Grüße Patrick

Hallo Support Team,

würdet ihr mir bitte meinen wie-ich-will Prepaid (1. Gen.) in den wie-ich-will Postpaid flex Tarif umstellen?
AGBs und Widerruf-Bestimmungen akzeptiere ich hiermit. Meine Daten sind hinterlegt.
So wie ich es verstanden habe bleibt bei der Umstellung mein Guthaben erhalten.

Vielen lieben Dank!

Zitat von gundula-b

So wie ich es verstanden habe bleibt bei der Umstellung mein Guthaben erhalten.

Nicht ganz korrekt.

Der Tarif 'Postpaid wie ich will' ist ein Rechnungstarif. Du erhältst auf deine Rechnung eine Gutschrift bzw. dein Restguthaben wird in Form einer Gutschrift verrechnet.

Hallo Zyrous,
danke für die schnelle Antwort. Ich hatte es schon so verstanden, mich dann nur falsch ausgedrückt Bitte den Tarif umstellen.

Guten Morgen gundula-b,

ich habe den Tarifwechsel wunschgemäß beauftragt. Da kein Optionswunsch mit angegeben wurde ist der Tarif jetzt "nackt". Hier kannst du bei Bedarf natürlich jederzeit Optionen nachbuchen.

Eine Bestätigung mit weiteren Informationen erhälst du zeitnah an deine bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse.

Viele Grüße
Jonathan

Hallo zusammen,

ich nutze aktuell einen congstar wie ich will flex und einen Prepaid wie ich will (1.Generation) Tarif.
Bei beiden kosten SMS und Anrufe / min nun um die 12 / 13 cent Brutto.

Liegt hier ein Fehler vor?
Auf den jeweiligen Tarifseiten habe ich keine Preissteigerung finden können.
Dort stehen noch die 9 cent / SMS/Min

grüße

Hier ein Screenshot aus der letzten Rechnung
0,22689 EUR / 2 SMS = 0,11445 pro SMS netto

Hallo Kouichi,

der Preis liegt auch weiterhin bei 0,09 €/SMS. Hier wurden jedoch 3 SMS berechnet - die 0,22689 € entsprechen 0,27 € brutto. Die 2 vor dem Posten steht hierbei nur für die Aufzählung der jeweiligen Dienste und nicht die Anzahl der SMS.

Gegenwärtig ist der Einzelverbindungsnachweis für die Rufnummer deaktiviert, sonst wäre hier für dich eine entsprechende Anzeige verfügbar. Ich kann für die Zukunft gerne den Einzelverbindungsnachweis für dich beauftragen. Dieser wird, wie deine Rechnungen, im Kundenbereich auf congstar.de dann monatlich hinterlegt und steht für die letzten 80 Tage zur Verfügung.

Viele Grüße
Jonathan