Guthaben transfer

Zitat von AnkeP

Aber was bringt euch die Abkürzung, wenn ihr die komplette Handynummer wo das Guthaben hin soll nicht einsehen könnt? Deswegen ja meine Frage: Wo kann ich in meinem Profil (nur für mich und Mitarbeiter sichtbar) die zweite Handynummer eintragen wo das Guthaben hin soll?

Das ist in der Tat nur bedingt hilfreich und für den Fall gedacht, dass die Rufnummer auf dem gleichen Kundenkonto ist. Anhand deiner sonstigen Stammdaten können wir aber natürlich auch weitere Kundenkonten ausmachen - es hilft also in jedem Fall. Aber du hast ja bereits beide Rufnummern hinterlegt.

Die Umbuchung der 53,25 € habe ich soeben vorgenommen. Die Wertstellung kann dabei bis zu 60 Minuten dauern.

Viele Grüße

Jonathan

Zitat von Jonathan

Das ist in der Tat nur bedingt hilfreich und für den Fall gedacht, dass die Rufnummer auf dem gleichen Kundenkonto ist. Anhand deiner sonstigen Stammdaten können wir aber natürlich auch weitere Kundenkonten ausmachen - es hilft also in jedem Fall. Aber du hast ja bereits beide Rufnummern hinterlegt.

Die Umbuchung der 53,25 € habe ich soeben vorgenommen. Die Wertstellung kann dabei bis zu 60 Minuten dauern.

Viele Grüße

Jonathan

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Wow, das ging ja blitzschnell. Das Guthaben wurde erfolgreich transferiert. Ihr seid mega, danke für die schnelle und unkomplizierte Hilfe 😃

Zitat von AnkeP

Ihr seid mega, danke für die schnelle und unkomplizierte Hilfe

Hallo Anke

als kleinen Ausgleich könntest Du bitte auf die unnötigen Vollzitate und die Kursivschrift verzichten. Danke.

Gruß Ingo

Hallo @Jan7582 ,

ich habe dein Guthaben in Höhe von 12,85 € wunschgemäß übertragen.

Die Wertstellung kann dabei bis zu 60 Minuten in Anspruch nehmen.

Viele Grüße

Jonathan

Hallo Support Team,

wäre es möglich mein Guthaben von 18,74 Euro von Kundennummer: xxxxx61616 bzw. Rufnummer xxx 5552 (Rufnummer wurde heute 12.08.2022 an anderen Anbieter portiert. Kundenkonto ist jeztz ohne Rufnummer)

auf Kundennummer: xxxx801709 bzw. Rufnummer xxxxxx2853 zu übertragen bzw. mit dem laufendem Vertrag zu verrechnen?

Mit freundlichen Grüßen

Walodja

Mit freundlichen 8 017098801709801709

Zitat von Walodja

wäre es möglich mein Guthaben [...] von Kundennummer: [...] auf Kundennummer: [...] zu übertragen

Hallo

nein, das ist nur innerhalb desselben Kundenkontos möglich.

Edit: ein Beitrag reicht. Bitte dasselbe Anliegen nicht in mehreren Themen vorbringen. Das hilft nicht, sondern führt eher zum Komplikationen.

Gruß Ingo

Hallo Walodja , hallo schlingo ,

eine Guthabenumbuchung ist bei zwei verschiedenen Kundenkonten schon möglich, sofern beide unter dem gleichen Kunden registriert sind und noch aktiv sind.

Da in deinem Fall der Tarif bereits gekündigt ist, kann eine Umbuchung leider nicht mehr erfolgen. Ich bitte um Verständnis.

LG

Mark

Hallo Mark,

Was passiert dann mit dem Guthaben? Können Sie mir das Guthaben auf mein Bankkonto, welches bei congstar registriert ist überweisen?

Mit freundlichen Grüßen

Walodja

Zitat von Walodja

Hallo Mark,

Was passiert dann mit dem Guthaben? Können Sie mir das Guthaben auf mein Bankkonto, welches bei congstar registriert ist überweisen?

Mit freundlichen Grüßen

Walodja

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Auf der Karte ist kein auszahlbares gekauftes Guthaben mehr vorhanden. Bei dem Rest, der zum Schluss noch auf dem Tarif war, handelte es sich ausschließlich um geschenktes Guthaben (z. B. Startguthaben oder etwaige Gutschriften). Geschenktes Guthaben kann leider generell nicht ausgezahlt werden.

LG

Mark

schönen nachmittag miteinander

bin hier im auftrag meiner mutter hier weil ihre handtasche mit allem geklaut wurde, auch dem smartphone, habe es aus der ferne in den werkszustand gesetzt und vorsichtshalber die simkarte gesperrt und eine neue bei rewe geholt. könnten sie von

telen. xxx307548 vertragsn. xxx904724 die 8,05 € auf die neue nummer

telen. xxx015787 vertrgsn. xxx672066 übertragen? die genauen daten stehen im profil

und dann gleich den alten vertrag dann kündigen/löschen? danke im vorraus

Hey helgard18,

hier im Forum kann sich nur der Vertragsinhaber selber melden, damit ich Änderungen vornehmen kann. Wenn ihr den Tarif so oder so kündigen wollt, reicht es auch, über das Formular eine Kündigung einzusenden. Das Restguthaben wird dann auf das hinterlegte Bankkonto überwiesen.

MFG

Mario J.

meine mutter könnte 1:1 den selben text normal schreiben. das ist ihr account und auch meincongster account. sie ist weit über 70 und ich als ihr sohn helfe ihr einfach. aber gut, dann den umständlicheren weg

Bitte um Übertragung des Guthabens von

Vertragsnummer: ******008

Vertragsnummer: ******075

Vertragsnummer: ******092

an

Vertragsnummer: ******049

Danke.

Hallo @ms11

ergänze doch bitte noch deinen Namen in deinen Profildaten, dann übertrage ich das Guthaben gerne .

Gruß Linda

erledigt.

@ms11

ich habe das Guthaben umgebucht .

Gruß Linda

Hallo,

können Sie das Guthaben von Telefone-Nr. xx38 zum Nr. xx13 übertragen?

Vielen Dank.

Hallo @ducngtuan

ich habe das Guthaben übertragen .

Gruß Linda