Drosselung auf welche Geschwindigkeit bei "Prepaid wie ich will"

Hallo zusammen,

ich habe eine (schon etwas ältere) SIM-Karte des Tarifes "Prepaid wie ich will (1. Generation)".

Ich versuche gerade herauszufinden, auf welche Geschwindigkeit die Datenübertragung der Datenoptionen (z.B. "Surf Flat Option 100") nach Verbrauch des "schnellen" Datenvolumens gedrosselt wird.

Leider finden sich dazu unterschiedliche (und widersprüchliche) Angaben:

Wählt man (mit dem Schieberegler) auf meincongstar 100 MB aus und klickt auf "Zur Buchung", wird Folgendes angezeigt:
"Ab 100 MB im jeweiligen Monat Beschränkung auf 32 Kbit/s (Download) / 16 Kbit/s (Upload)"

In dem dort verlinkten Produktinformationsblatt ( https://www.congstar.de/fileadmin/prod…nsblatt_306.pdf ) heißt es allerdings:

"Ab Verbrauch des inkl. Datenvolumens wird reduziert auf: 64 Kbit/s (Download), 16 Kbit/s (Upload)"

Und in der Preisliste zum Tarif ( https://www.congstar.de/fileadmin/file…ie_ich_will.pdf ) steht:
"Ab einem Datenvolumen von 100 MB wird die Bandbreite im jeweiligen 30-Tage-Abrechnungszeitraum auf max. 64 Kbit/s (Download) und 16 Kbit/s (Upload) beschränkt (Abrechnung im 10-KB-Datenblock)."

Um den Widerspruch zu klären, habe ich schon zweimal über das Kontaktformular bzw. E-Mail beim Kundenservice nachgefragt:

Die erste Antwort war ein Hinweis auf die Preisliste (also 64 Down und 16 Up), ohne den Widerspruch zu klären. Auf nachmalige Nachfrage schreib jemand anderes, die Angabe auf meincongstar (also 32 Down und 16 Up) wäre korrekt.

Vielleicht läßt sich die Frage hier ja klären.

Übrigens: Einfach ausprobieren geht nicht gut, weil die SIM-Karte derzeit in einem Tastenhandy ist und ich dafür natürlich keine Datenoption gebucht habe.

Gruß, Fabian

Hallo und danke für die Antwort.

Hier ist der Screenshot (ich hoffe, der Ausschnitt genügt; den roten Rahmen habe ich zugefügt).

Man bekommt die Ansicht, wenn man den Schieberegler auf "100 MB" zieht und auf "Zur Buchung" klickt (bei anderen MB-Zahlen scheint die Anzeige analog zu sein). Da stehen für den "Download" eindeutig "32 Kbit/s" und nicht 64, wie in der Preisliste.

Gruß, Fabian

Hallo Steffi,

schön, dass Du Dich um die Angelegenheit kümmerst.

Etwas verwirrt bin ich aber von der Benachrichtigungs-E-Mail zu Deinem Forumsbeitrag. In der Mail steht ein (auch inhaltlich) deutlich anderer Beitragstext. Hast Du Deinen Beitrag nachträglich geändert (offenbar wird das im Forum nicht angezeigt) und es gilt, was aktuell im Forum steht (also dass Du Dich erkundigen und wieder melden willst)?

Gruß, Fabian

Hallo,

wir versuchen ja jetzt auch schon seit einer Woche meine Frage zu klären. Deshalb wollte ich einmal nachfragen, ob Ihr inzwischen etwas dazu herausgefunden habt.

Gruß, Fabian

Zitat von Max S.

Hey Fabian,

die Geschwindigkeit wird auf 64 kbit/s im Download gedrosselt. Der Hinweis im meincongstar Kundencenter ist an dieser Stelle falsch. Im Prepaid wie ich will (1. Generation) erfolgt die Reduzierung grundsätzlich auf 64 kbit/s.

Gruß Max

Hallo Max,

schön, dass wir das jetzt geklärt haben.

Allerdings ist die falsche Angabe "32 Kbit/s (Download)" immer noch in meincongstar (ich habe gerade eben nachgeschaut). Es wäre sicher sinnvoll, wenn die zuständigen Kollegen das einmal korrigieren würden, damit es nicht noch mehr Kunden unnötig verwirrt (aber vielleicht haben sie das auch ohnehin noch vor).

Gruß, Fabian

Zitat von Patrick

Hey @FabianS,

ich habe das mal an die Kollegen weitergegeben..... Danke für deinen Hinweis.

Gruß Patrick

Gern geschehen. Übrigens ist der Fehler schon korrigiert worden (wenn ich nichts übersehen habe, bei allen bei dem Tarif erhältlichen Datenoptionen).

Gruß, Fabian