Hallo,
ich bin seit kurzem Kunde bei Congstar und bin soweit zufrieden, nur kann ich nicht angerufen werden. Wenn mich jemand anruft dann klingelt es zwar 1x danach bricht der Anruf aber ab, ohne dass ich ihn beantworten kann. Für den Anrufer klingt der Anruf zunächst normal, bricht dann aber ebenfalls nach 1x klingeln ab. Da ich das Telefon auch geschäftlich nutze, ist das natürlich sehr ärgerlich.
Vielen Dank schon Mal für die Hilfe!
Kannst Du Anrufe ohne Probleme tätigen?
Ja, das klappt ohne Probleme.
Hi ultraschorsch,
kannst du nur von einer bestimmten Rufnummer nicht angerufen werden, oder klappt es bei verschiedenen nicht?
Ausgehende Anrufe funktionieren alle problemlos?
Gruß Steffi
Hallo Steffi
Vielen Dank für Deine Antwort. Am schlimmsten ist es wenn meine Frau, ebenfalls Congstar Kundin, versucht bei mir anzurufen. Das hat bisher noch gar nicht geklappt. Ausgehend haben bisher alle Anrufe geklappt. Manche eingehende Anrufe funktionieren tadellos, andere gar nicht.
Viele Grüße
Hallo Steffi
Vielen Dank für Deine Antwort. Am schlimmsten ist es wenn meine Frau, ebenfalls Congstar Kundin, versucht bei mir anzurufen. Das hat bisher noch gar nicht geklappt. Ausgehend haben bisher alle Anrufe geklappt. Manche eingehende Anrufe funktionieren tadellos, andere gar nicht.
Viele Grüße
Gerade hat ein Kunde versucht, mich aus dem O2 Netz zu erreichen, leider wieder mit dem oben erwähnten Phänomen. Ich konnte im Display oben links kurz eine Statusmeldung mit "SIM" erkennen, aber leider nicht die komplette Meldung. Ich habe dann meinen Kunden zurückgerufen, was wieder wunderbar geklappt hat. Kann es sein, dass die SIM defekt ist, die ich erhalten habe von Congstar?
Ich kann dir gerne eine Ersatzkarte zuschicken, deine Anschrift ist noch aktuell?
Hast du die Möglichkeit die SIM-Karte in einem anderen Handy zu testen?
Und besteht das Problem nur an einer bestimmten Anschrift? Z.B. bei dir zu Hause?
Hallo Steffi,
das Angebot mit der neuen SIM-Karte nehme ich gerne an. Meine Adresse ist die gleiche, an die auch die letzte SIM-Karte geliefert wurde (PLZ 82067).
Und nein, das beschriebene Phänomen tritt ortsunabhängig auf, also leider nicht nur zu Hause oder in der Arbeit.
Ich hatte vor der Congstar-SIM eine Telekom-SIM Karte in meinem Handy und damit waren eingehende Anrufe kein Problem. Ich verdächtige deshalb wirklich am ehesten die SIM.
Vielen Dank und viele Grüße
Jan
Ok, ich bestelle die Ersatzkarte für dich, der Versand braucht etwa 2 Tage.
Besten Dank! 
Hallo Steffi,
das Angebot mit der neuen SIM-Karte nehme ich gerne an. Meine Adresse ist die gleiche, an die auch die letzte SIM-Karte geliefert wurde (PLZ 82067).
Und nein, das beschriebene Phänomen tritt ortsunabhängig auf, also leider nicht nur zu Hause oder in der Arbeit.
Ich hatte vor der Congstar-SIM eine Telekom-SIM Karte in meinem Handy und damit waren eingehende Anrufe kein Problem. Ich verdächtige deshalb wirklich am ehesten die SIM.Vielen Dank und viele Grüße
Jan
Ok, ich bestelle die Ersatzkarte für dich, der Versand braucht etwa 2 Tage.
Hallo Steffi,
habe die Ersatz-SIM erhalten, leider ist der Fehler nach wie vor der Gleiche. Ich habe auch versucht, meine SIM in das iPhone einer Kollegin einzusetzen, hier erfolgt die Meldung, dass keine SIM eingelegt ist. Könntet ihr das bitte prüfen, warum ich keine Anrufe entgegennehmen kann? Beim Anrufer tutet es zwei Mal und danach kommt entweder das Besetzt-Zeichen oder aber die Meldung, dass der Teilnehmer derzeit nicht verfügbar ist.
Danke und viele Grüße
Jan
Hallo @ultraschorsch,
ich habe die ganze Geschichte jetzt mal an die Kollegen der Telekom weitergeleitet, die prüfen das nun mal genau. Du wirst von uns informiert. Wir können hier bei uns keinen direkten Fehler feststellen.
Gruß Patrick
Hallo Patrick,
vielen Dank, ich habe bei meinem Handy sicherheitshalber den SIM-Slot mit Druckluft gereinigt, hier war aber keinerlei Verschmutzung festzustellen und der Fehler besteht weiterhin.
Viele Grüße
Jan
OK, dann müssen wir jetzt warten bis die Telekom Neuigkeiten hat, wir informieren dich wie gesagt umgehend .
Gruß Linda
Hallo @ultraschorsch,
wir haben Rückmeldung der Telekom erhalten, die sagen das keine Fehler im Netz erkennbar sind , auch das keine Rufumleitungen aktiv sind.
Soweit waren wir auch schon :wacko: .
Der Telekomkollege sagte aber auch das du mal versuchen sollst das Netzwerk im Telefon umstellen sollst. Welches Handymodell nutzt du denn? Grundsätzlich läuft unsere Telefonie über das 2G Netz, hast du vielleicht für die Telefonie 4G ausgewählt, also VoLTE? Dieses Feature bieten wir nicht an, deswegen solltest du das deaktivieren.
Ich hoffe das es dann klappt.
Gruß Patrick
Hallo @ultraschorsch,
wir haben Rückmeldung der Telekom erhalten, die sagen das keine Fehler im Netz erkennbar sind , auch das keine Rufumleitungen aktiv sind.
Soweit waren wir auch schon :wacko: .
Der Telekomkollege sagte aber auch das du mal versuchen sollst das Netzwerk im Telefon umstellen sollst. Welches Handymodell nutzt du denn? Grundsätzlich läuft unsere Telefonie über das 2G Netz, hast du vielleicht für die Telefonie 4G ausgewählt, also VoLTE? Dieses Feature bieten wir nicht an, deswegen solltest du das deaktivieren.
Ich hoffe das es dann klappt.
Gruß Patrick
Hallo Patrick,
vielen Dank für Deine Antwort. Das ist wirklich sehr ärgerlich. VoLTE hatte ich schon vorher deaktivert, da mein vorheriger Provider (Telekom Prepaid) dieses Feature auch nicht angeboten hat.
Die Kollegen konnten also keinen Log auslesen, was passiert, wenn ein Anrufer versucht, mich zu erreichen und die SIM(?) nach 2x klingeln wieder auflegt? Ich habe gestern einen Anruf von einem unbekannten Anrufer erhalten, den ich natürlich auch nicht annehmen konnte. Ich dachte schon, dass das vielleicht die Kollegen der Telekom waren, um das zu prüfen.
Ich nutze ein Xiaomi Mi6 mit Lineage 17 installiert. Mit genau dieser Konfiguration hatte die Telefonie über Telekom Prepaid bestens funktioniert. Gibt es bei Congstar irgendwelche besonderen Einstellungen bei den APN? Aber davon ist ja die Telefonie eigentlich unberührt, oder?
Vielen Dank und viele Grüße
Jan
...anderes Gerät schon getestet? Kann ich hier nicht erkennen, und bei dem exotischen OS wäre das schon naheliegend.
Hallo @ultraschorsch,
leider gab es durch die Rückmeldung Telekom keine wirklich neuen Erkenntnisse.
Es ist richtig, dass die APN an sich nichts mit der Telefonie zu tun haben. Es kann aber nicht schaden die APN-Daten einmal abzugleichen.
Du solltest, wie @thunder schon schreibt, deine Karte auf jeden Fall in einem anderen SIM-Lock-freien Handy testen. Da deine Karte im Handy deiner Kollegin gar nicht erkannt wurde, gehe ich davon aus, dass dieses einen SIM-Lock hat. Teste auch unbedingt eine andere Karte in deinem Handy. Dies hilft häufig beim Eingrenzen von Fehlern.
LG
Mark
Zu allererst: Das Problem mit den Anrufen ist gelöst. Ich möchte mich für Eure Ratschläge bedanken!
Ich habe mein Handy nochmal komplett neu aufgesetzt und konnte als das Auslöser des Problems eine aktualisierte Version von "Digital Wellbeing", also der App von Google zur Selbstkontrolle des Handyverhaltens, ausmachen. Das Problem ist anscheinend Thema in etlichen Reddit-Posts, in denen sich Pixel-User über genau das von mir geschilderte Problem beschweren.
Der langen Rede kurzer Sinn: Congstar konnte da nichts dafür und hat sich ganz toll über dieses Forum meines Problems versucht anzunehmen. Dafür nochmals ein großes Danke und allen hier eine schöne Weihnachtszeit und einen guten Rutsch in ein gesundes und zufriedenes 2020!
Freut mich, dass nun alles funktioniert .
Und danke für die Rückmeldung, evtl. kann in Zukunft jmd. mit dem gleichen Problem noch von profitieren.
Danke, ich wünsche dir auch schöne Feiertage.
