Danke für die Rückmeldung. Den Wechsel habe ich zunächst storniert - worüber du natürlich eine separate Bestätigung erhälst. Der erneute Wechsel wird dir - oder uns, falls du möchtest, dass wir diesen für dich beauftragen - dann aller Voraussicht nach im Laufe der Woche angeboten.
Entschuldige die Unannehmlichkeiten und melde dich gerne erneut.
Lieben Gruß
Jonathan
Hallo Congstar-Team,
Ich klinke mich hier mal mit ein.
Ich hab am 12.3. von dem alten 10GB Fairflat in den neuen 12GB Tarif gewechselt. Nun bietet ihr den Tarif günstiger an und ich würde natürlich gerne den Preisvorteil auch nutzen, nur wird mir ja nicht in den Angeboten dieser Tarif angeboten.
Was kann ich oder was könnt ihr da tun?
LG Dirk
Hi Dirk,
da finden wir sicherlich eine Lösung. Schreib mir bitte kurz über das folgende Kontaktformular - damit erreichst du uns aus dem Forum direkt und ich/wir schauen uns das an und melden uns voraussichtlich bis morgen bei dir. Hoffentlich mit einer passenden Lösung 
.
Gruß Max
Liebes Congstar-Team,
auch ich bin in den Fair Flat Tarif zu den alten Konditionen gewechselt und würde jetzt gern die 5€ Ermäßigung in Anspruch nehmen. Was ist da zu tun bzw. könnt Ihr mich bitte umstellen? Vielen Dank.
Gruß
Winfried
Hallo,
ich häng mich ebenfalls mal dran. Umgestellt wurde der Vertrag mit der Rufnummer *947 von 10GB auf 12GB zum 08.03.
Würde jetzt auch gerne die 5 € Rabatt nutzen
Gruß
Smurfy
Hi WinfriedS,
der Tarifwechsel wurde bereits am 5.3. durchgeführt. Da die Widerrufsfrist abgelaufen ist, kann ich den Tarifwechsel nicht mehr stornieren um ihn danach mit Rabatt wieder neu einzustellen.
Hallo Smurfy,
ich kann nicht auf dein Kundenkonto zugreifen, da keine Rufnummer in deinen Daten hinterlegt wurde.
Da du aber sagst, dass der Tarifwechsel bereits am 8.3. durchgeführt wurde, gilt hier auch, dass die Widerrufsfrist abgelaufen ist. Somit kann ich den Wechsel nicht mehr stornieren um ihn danach neu zu bestellen.
Solche Aktionen sind immer zeitlich begrenzt, tut mir leid 
.
Gruß Steffi
Hallo Steffi,
danke für die Antwort, wenn auch unbefriedigend. Soll ich jetzt in den Smart Tarif wechseln um dann wieder zurück in den Fair Tarif zu den neuen Konditionen zu gehen? Wie lange gilt denn die Aktion für die 5€ Rabatt des Fair Tarifs?
Gruß
Winfried
da finden wir sicherlich eine Lösung. Schreib mir bitte kurz über das folgende Kontaktformular - damit erreichst du uns aus dem Forum direkt und ich/wir schauen uns das an und melden uns voraussichtlich bis morgen bei dir. Hoffentlich mit einer passenden Lösung
Hallo, dann hab wenigstens ich ja noch Hoffung, ich hatte auch in dem Kontaktformular geantwortet.
LG Dirk
WinfriedS, das wäre eine Möglichkeit, ja.
Die Rabatt Aktion zur Fair Flat ist bis zum 20.5. gültig.
DirkP, wir werden dir im Laufe des Tages auf deine E-Mail antworten.
Gruß Steffi
Steffi:
Danke für die Infos, habe gerade in der App den Tarifwechsel zum Smart Flex Tarif angestoßen.
Gruß
Winfried
WinfriedS, das wäre eine Möglichkeit, ja.
Die Rabatt Aktion zur Fair Flat ist bis zum 20.5. gültig.
Wenn das sicher klappt würde ich das dann auch anstoßen mit Smart als Sprungbrett.
WinfriedS spielt sozusagen jetzt Versuchskaninchen 
Melde mich am 28. März, ob ein Wechsel mit 5€ Rabatt möglich ist.
Hallo Jonathan, wollte noch mal nachragen, ob ich mich aktiv noch mal melden muss oder das ganze jetzt automatisch für mich läuft? Gruß Daniel
Guten Morgen daniel_hild,
den Tarifwechsel können Bestandskunden seit gestern selbst aus den meisten Tarifen mit Gutschrift anstoßen.
Ich habe mich jetzt aber aufgrund deiner Rückmeldung erdreistet, dir den Tarifwechsel wie ursprünglich - eben nur 5,00 € günstiger - einzustellen.
Der Tarifwechsel liegt jetzt auch bei der neuen Fair Flat bei 3 Tagen und wird in der Nacht vom 28. auf den 29.03.2020 durchgeführt.
Die Datenstufe und die LTE50-Option kannst du auch im laufenden Tarif noch ändern - der Rabatt bleibt dabei bestehen.
Viele Grüße
Jonathan
Hallo Jonathan, damit ich sofort LTE 50 nutzen kann, möchte ich die Frage/Bitte an dich richten, ob du die Option nicht auch direkt noch für mich setzen kannst? Das wäre super, dann hätte ich es von Anfang an wie gewünscht. Gruß Daniel und bleib gesund.
Hallo nochmal, die Option ist soweit Bestandteil und auch in der Auftragsbestätigung so ausgewiesen. Ich hatte mich da jetzt an deinem Ausgangstarif orientiert.
12 GB Datenstufe mit LTE50-Option - ist das soweit in Ordnung? Ich kann dir den Tarifwechsel sonst natürlich noch anpassen.
Viele Grüße
Jonathan
12 GB + LTE50 ist perfekt. Danke
Hallo !
habe am 13.03. hier im Forum den Wechsel auf den neueren FairFlat 12GB angestossen und wurde bereits am 17.03. umgestellt.
Wie muss ich nun verfahren um in den Genuss der Rabattierung zu kommen ? In der App finde ich nichts.
LG Sven
Hallo @snoopydog,
den Rabatt gab es erst mit der Kampagne ab dem 19.03.2020, du warst also leider etwas zu früh dran.
Du kannst theoretisch einen Wechsel in den smart Flex oder einen der Allnet Flat Flex Tarife vornehmen, der Wechsel wäre dann zum Monatsende am 31.03.20, um dann erneut in den Fair Flat 2020 Tarif zu wechseln, dann würde die Rabattierung greifen.
Gruß Patrick
