Hey @JoernRapsky,
von unserer Seite kann ich nichts erkennen was die Mitnahme verhindert. Wie du sagst ist das Opt-In gesetzt und dein Guthaben reicht für die Gebühr auch aus.
Der neue Anbieter muss um Portierung "zu sofort" anfragen, ist das tatsächlich geschehen? Zudem müssen die Daten, die du bei uns im Kundencenter hinterlegt hast, exakt mit denen beim neuen Anbieter übereinstimmen. Hake doch dort mal nach....
Gruß Patrick
Hallo,
ich habe gestern meine Nummer als Opt-in freigegeben. Allerdings habe ich danach vom Support noch etwas in meinen Daten ändern müssen. Nun sagt der neue Anbieter, dass die Übernahme nicht funktioniert hat und ich mich an congstar wenden soll.
Können Sie nochmal nachschauen, ob Opt-in weiterhin aktiviert ist?
Vielen Dank
im Congstar Kundencenter müsste meine Rufnummer vielleicht angepasst werden, aber Congstar lässt max 5-stellige Vorwahlen zu, meine ist aber 6-stellig. Kann das ein Moderator evtl. ändern?
Alle anderen Daten sind für die Rufnummernmitnahme identisch.
Hallo liebes Congstar-Team,
ich bitte um Freigabe meiner Rufnummer zur Portierung (Opt-In)
Danke Steffi
Hey @steffiz,
ich habe dir das Opt-In zur sofortigen Rufnummerportierung gesetzt. Eine E-Mail als Bestätigung bekommst du in Kürze gesondert.
Gruß Patrick
Hallo ronik980,
das Opt-In ist weiterhin aktiv, da hat sich nichts verändert. Erkundige dich am besten beim neuen Provider woran es gescheitert hat, dann können wir sicher weiter helfen.
Hallo JoernRapsky,
welche Rufnummer meinst du genau?
Gruß Steffi
Hallo congstar Team.
Bitte aktiviert den Opt-In zur Portierung meiner Nummern zu einem neuen Anbieter.
Vielen Dank.
LG Alex
Hey @SasaDance,
auch für deine Rufnummer habe ich das Opt-In gesetzt. Mehr Informationen und eine Bestätigung bekommst du gleich per E-Mail.
Gruß Patrick
Sehr geehrte Damen & Herren,
hiermit bitte ich um Freigabe Opt-In für meine Rufnummer.
Viele Grüße
Maike
Hey @hueli86,
leider stimmt der Name des Vertragspartners nicht mit dem im Kundenkonto hinterlegten überein. Somit bist du nicht legitimiert.
Wenn sich dein Nachname geändert hat, benötigen wir eine Kopie deines Ausweises von Vorder- und Rückseite oder ein amtliches Dokument wie z.B. eine Heiratsurkunde.
Lasse uns diese am besten per Legitimationsformular (bit.ly/congstarLegi) zukommen, damit wir den Namen anpassen können.
Danke und Gruß Patrick
Hallo,
ich hatte noch mehrere male die Rufnummern Portierung beim neuen Anbieter angestoßen. Beim letzten mal kam auch keine Ablehnung mehr. Kann ich irgendwo in der App einen Status zur Portierung erkennen?
VG
Joern
Hallo JoernRapsky,
wenn keine Ablehnung kam, wird die Rufnummerportierung klappen. Einen aktuellen Status kann ich dir leider nicht nennen.
MFG
Mario J.
Hallo Patrick,
meine Daten sind nun angepasst.
Können Sie bitte die Opt-In freischalten für meine Rufnummer?
Vielen Dank
Maike
Sehr geehrte Damen & Herren, hiermit bitte ich um Freigabe Opt-In für meine Rufnummer. Viele Grüße
Hallo ,
hiermit bitte ich um Freigabe Opt-In für meine Rufnummer.
Hi @Michael64,
dein Posting habe ich in das passende Thema verschoben und deine Nummer nun für die Mitnahme freigegeben. Eine Bestätigung bekommst du von uns per E-Mail in den nächsten Minuten.
Gruß Max
Sehr geehrte Damen & Herren,
hiermit bitte ich um Freigabe Opt-In für meine Rufnummer.
Viele Grüße
Andreas
Hallo @Andreas0406,
das Opt-in wurde bereits gestern für dich gesetzt. Dieses ist für 30 Tage gültig. Du kannst jetzt beim neuen Anbieter bestellen.
Ich freue mich aber auch wenn du bei uns bleibst 
.
LG
Mark
sehr geehrte Damen und Herren,
Ich bitte um Aktivierung von Opt-In, da ich meine Rufnummer vor Vertragsende zu einem anderen Anbieter mitnehmen möchte.
Vielen Dank!
Viele Grüße
Nadine Thierbach
