Wechsel von Allnet Flat Plus nach MVLZ auf Fair Flat möglich?

e2patrick · 16. Mai 2020

Hallo ich habe zur Zeit einen AllnetFlat Plus-Vertrag mit 12 GB, der noch 6 Monate läuft.
Insgesamt bin ich auch sehr zufrieden mit Congstar.
Da ich die 12 GB selten ausnutze klingt für mich der Fair Flat-Tarif interessant. Jetzt wird mir ja auch eine Vertragsverlängerung angeboten, aber leider auch nur mit der Möglichkeit, den bestehenden Tarif zu verlängern. Es wird mir kein anderer Tarif angeboten.
Wie könnte man denn nach der MVLZ in einen Fair Flat-Tarif wechseln? Muss ich hierzu erst meinen bestehenden Vertrag kündigen? Außerdem würde mich interessieren wie dann der Preis als Bestandskunde aussehen würde? Würde man da auch 5 € weniger bezahlen (also von 10 bis 25 €)?

Schon einmal vielen Dank im Voraus für eure Antwort!

Flosse08 · 16. Mai 2020

Hast du die Congstar App? Wenn der Tarif dort angezeigt wird kannst du dorthin wechseln. Wenn keine 5€ Rabatt angezeigt werden dann liegt das daran das du einen Vertragstarif mit Laufzeit hast und der Fair Flat Tarif monatlich kündbar ist.

Ein zwischenwechsel in andere Tarife ist schon zu spät da meines Wissens die Aktion 5€ Rabatt nur noch bis zum 20.5. läuft. Bitte korrigieren wenn das Datum doch anders sein sollte.

e2patrick · 16. Mai 2020

Wie gesagt wird mir beim Punkt "Vertragsverlängerung" nur mein bisheriger Tarif angeboten. Ich kenne es von anderen Anbietern, dass bei einer Verlängerung auch die Auswahl eines neuen Tarifs möglich ist.

Flosse08 · 16. Mai 2020

In der Congstar App auf Tarifwechsel gehen, nicht Vertragsverlängerung.

e2patrick · 16. Mai 2020

Da habe ich nur die Möglichkeit zu Smart oder der normalen Allnet zu wechseln.

Max S. · 16. Mai 2020

Hi @e2patrick,

die App hat noch so ihre Schwierigkeiten Wechsel von Tarifen mit Laufzeit in die Varianten ohne Laufzeit anzubieten. Da es den Fair Flat Tarif nur monatlich kündbar gibt, wird der Tarif daher wohl nicht angezeigt.

Keine Sorge jedoch . Zum Ende der Mindestvertragslaufzeit können wir deinen Tarif in die aktuelle Fair Flat umstellen. Der von dir angesprochene Aktionsrabatt gilt dabei auch. Für den kommt es nur auf den Zeitpunkt der Bestellung an, nicht auf den tatsächlichen Zeitpunkt der Tarifumstellung.

Wenn du mir dein Okay gibst, stelle ich deinen Tarif also zum November in die Fair Flat um. Welche Datenstufe darf es sein? Die Preise sind, exakt wie hier gekennzeichnet, zwischen 10 € und 25 € / Monat. Die Datenstufe kannst du im Tarif jederzeit zum kommenden Monat wechseln.

Gruß Max

e2patrick · 16. Mai 2020

Hallo @Max S.

Ich würde nach der MVLZ gerne in die Fairflat mit 8GB Datenvolumen wechseln. Eine Bestätigung würde ich ja sicherlich bekommen, oder?

Vielen Dank und viele Grüße

Patrick

Max S. · 16. Mai 2020

Die Umstellung habe ich jetzt für dich beauftragt. Eine Bestätigung darüber bekommst du für deine Unterlagen noch gesondert per E-Mail . In der Bestätigung ist dann auch Preis, Grundpreisrabatt über 5€ / Monat und das Datum der Umstellung für dich ausgewiesen .

e2patrick · 16. Mai 2020

@Max S. Vielen Dank für den super Service!

GHN · 17. Mai 2020

Hallo an das Congstar Support Team,

meine Frau möchte ihren aktuellen 24-Monate Allnet Flat Plus Tarif mit 10 GB auch gerne in den Fair Flat Tarif ändern. Der aktuelle Vertrag läuft noch bis zum 25.08.2020 und müsste also bis zum 25.05.2020 gekündigt/geändert werden. Als Tarif-Wechseloption wird ihr Fair Flat nicht angeboten. Kann sie dennoch wechseln, incl. der 5€ Rabatt und ohne Vertragslaufzeit?

Vielen Dank und einen guten Start in die neue Woche

Patrick · 17. Mai 2020

Hallo @GHN,

auch deiner Frau können wir den Wechsel zur Fair Flat bereits jetzt vormerken, der Wechsel wäre dann zum 25.08.2020. Ist sie Vertragsinhaber mit einer eigenen Kundennummer? Dann soll sie sich hier persönlich anmelden oder kann sich gerne per Legi-Formular (bit.ly/congstarLegi) melden.

Gruß Patrick

GHN · 17. Mai 2020

Hallo @Patrick,

das ging ja flott
Werde meine Frau gleich hier im Forum mit ihrer Kundennummer anmelden und die Änderungswünsche reinstellen.

Vielen Dank und mein ausdrückliches Lob an das Congstar Support Team

MHN · 17. Mai 2020

Hallo @Patrick,

zum Beitrag #10 und #11: Bitte ändere meinen derzeitigen Allnet Flat Plus Tarif ab dem 25.08.2020 auf den Fair Flat Tarif mit 12 GB incl. 5€ Rabatt, ohne Vertragslaufzeit und Beibehaltung meiner Rufnummer.
Für eine kurze Bestätigung danke ich dir.

Herzliche Grüße
MHN

Anja · 18. Mai 2020

Guten Morgen MHN

Tarifwechsel ist zum 26.08.2020 beauftragt. Selbstverständlich mit 12 GB incl. 5€ Rabatt, ohne Vertragslaufzeit und Beibehaltung deiner Rufnummer :).
Eine Auftragsbestätigung dazu solle auch in wenigen Minuten per Mail an dich rausgehen.

Viele Grüße
Bea

Rosi62 · 25. Mai 2020

Hallo,

ich würde mich gerne anschließen.

Mein 2 Jahresvertrag Allnet Flat mit 4GB ist bereits Ende September zur Kündigung vorgemerkt.

Falls möglich würde ich in die Fairflat 3GB zu 12,50€ inkl. Rabatt (ohne Vertragslaufzeit/ Beibehaltung der Nummer) wechseln wollen und die Kündigung zurücknehmen.

Ich bitte um Kenntnisnahme

Viele Grüße

Rosi62 · 25. Mai 2020

mein oben genanntes Anliegen hat sich bereits durch den guten Service Chat erledigt....

Mark O. · 25. Mai 2020

Hallo @Rosi62,

freut mich, dass dir im Chat bereits geholfen werden konnte .

Bei weiteren Anliegen aller Art bin ich aber auch im Forum gerne für dich da. Hier kann es allerdings immer etwas dauern, bis du eine Antwort bekommst. Vor allem über Nacht .

LG

Mark