Keine Wlan Call Funktion mehr nach Auslandsbesuch und SpeedOn

Ok, hier mein Update:
sammobile findet den Fehler auch seltsam, verweist aber an den Provider oder Samsung Germany. Nun hätte ich sogar das Glück, in der Nähe ein zertifiziertes Samsung Customer Care Center zu haben. Nach Anruf und Schilderung des Problems wurde aber abgeblockt, dass sie keinen Altstand wiederhergestellen können (dürfen?). Prüfung, ob die Funktion innerhalb des Packages irgendwo hintenrum aktiviert werden könnte, ist bestimmt kostenpflichtig mit ungewissen Erfolgsaussichten.
Der Klassiker halt, einer scheibt´s auf den anderen und keiner will´s gewesen sein.
Werd wohl um die Wochenendaufgabe FullBackup - Werkseinstellung - Restore nicht herumkommen, hab ja sonst nichts zu tun....

Inzwischen bin ich relativ sicher, das zumindest bei meinem Update "gepfuscht" wurde. Ich konnte im PlayStore Apps finden, die interne Variablen ausliest und ggfalls änderbar macht. Da gibt es zwei: $WifiCallingSettings und $WifiCallingSuggestion. Beide sind auf "Off". Per Schieberegler kann ich sie zwar anschalten, jedoch wird die Variablenänderung nicht übernommen. Wenn ich den Wert überprüfe, ist er wieder auf "Off".
@RayVa: Warum meinst Du, dass ein Werksreset nichts bringt? Ich dachte eigentlich, dass die nackte Urversion (Android 5 oder so) in einem geschützten Bereich gesichert ist und dann einfach zurückgeplättet wird. Noch schöner wärs, wenn immer der Stand, von dem das Update gefahren wurde, in den geschützen Bereich zum Rücksichern abgelegt wird. Und aus meiner Erahrung heraus: Ich hatte dieses Handy bei EdekaMobil (=Telekom Prepaid) im Einsatz ohne WLAN Call - das war einer der Gründe warum ich gewechselt habe, weil Edekasmart das nicht hat. Dann hab ich die congstar SIM eingelegt, das Handy neu gestartet und tadaa - WLAN Call ist da, ohne dass irgendein Update gelaufen wäre. Daraus folgere ich, dass sowohl Samsung als auch Telekom bei Updates und Funktionen ihre Finger im Spiel haben. Congster hat mir mehrmals bestätigt, dass WLAN Call für mich frei geschatet ist. Bleibt also nur noch das Samsung Update. Daher meine Folgerung: Die Kombination aus Altsoftware, die die Funktion prinzipiell sauber unterstützt, mit der Featurefreigabe von Congstarseite, müsste mir doch den WLAN Call wieder zurückbringen. Oder hab ich da irgendwo einen Verständnis- oder Logikfehler?

Zitat von merlin1986

Das S7 hat ja mittlerweile auch einige Jahre auf dem Buckel. Vielleicht kommst du schlimmstenfalls nicht drumrum, ein neues S8 S9 S10 S20 (4 Generationen!) zu besorgen, viele gut gebrauchte bekommt man bei Ebay Kleinanzeigen auch schon fast nachgeworfen.

Grundsätzlich richtig. Bloss: ich habe trotz des Alters das Handy noch nicht ausgereizt, es ist weder zu langsam, noch hab ich ein Speicherplatzproblem, bin mit der Fotoqualität zufrieden, Musikquali ist auch ok, also echt alles gut. Nur weil mir jetzt Samsung oder Telekom einfach so eine mir wichtige Funktion zerschießen, seh ich den ganzen Zusatzaufwand (suchen, kaufen d.h. dank Samsung unnötig Geld ausgeben, im Fall von Kleinanzeigen extra hinfahren, Daten überspielen, hoffen und Bangen dass das Daten überspielen klappt, etc.) nicht wirklich ein. Vielleicht mach ich es doch, da ja alle anderen Wege scheinbar noch unsicherer sind.

BREAKING NEWS: Hab vor der Werksrücksetzung noch einen letzten Einfall gehabt. Mein Firmenhandy hat einen Original-Telekom-Magenta Tarif (SIMKarte), aber in einem anderen Handy. Diese habe ich nun in mein S7 eingesetzt. Neustart, und siehe da: WLAN Call da. Wieder congstar eingesetzt: WLAN Call weg. Soviel zur First-Level-Support-Aussage, das WLAN Call freigeschaltet ist. Samsung ist damit von meiner Seite aus freigesprochen.
Und ich komme zurück zu meinem Ursprungsverdacht: WLAN Call ist im Ausland inaktiv und wurde bei Wieder-Rückkehr nicht mehr aktiviert. Oder es wurde im Ausland deaktiviert und beim Wiedereintritt ins Inland aktiviert aber dann wegen SpeedOn doch nicht. Kann man irgendwie das Profil refreshen, einen HLR Reset auf mein Profil machen, die Profiländerungen z.B. beim Location Update bei Rückkehr ins Inland in Bezug auf WLANCall in so einem Fall-Szenario prüfen (um hier eine Profil"falle" zu entdecken), oder sonst irgendwas machen? Sind jetzt so Sachen, bei denen ich nicht weiß ob sie der Telefon-Erst-Support hinbekommt, aber vielleicht kann mir hier wer helfen oder wenigstens sagen an wen im Congstar-Universum ich mich wenden kann?

Alex_DE: Danke, klingt erst mal plausibel. Leider telefoniere ich zu selten und kann nicht sagen ob es schon direkt nach dem Update nicht mehr funktionierte oder mir zufällig erst jetzt aufgefallen ist. Was mich auch wundert: soweit ich weiß, nutzt congstar doch nahezu 100% der Telekominfrastruktur, auch der CSC Providercode ist identisch. Dazu kommt, dass ein noch älteres Samsung S6 meiner Frau völlig normal mit WLAN Call bei congstar (leicher Tarif) funktioniert. Für mich sieht es ein wenig so aus, dass mein Handy die Funktion auch nach dem Update könnte (Test gestern Nacht) und congstar die Funktion immer noch unterstützt (Profilcheck von Euch bzw. Telefonsupport) und es wär "politisch" absolut unlogisch neuere Handys gegenüber älteren (S6) zu benachteiligen, noch dazu wenn es ohnehin Telekom-gebrandet ist. congstar hat meines Wissens kein eigenes Branding sonst wär es ein leichtes, es OTA einfach drüberzubranden. Ein congstar-Logo beim Handy-Start wär ohnehin schöner, aber egal.
Und weil das eben für mich alles keinen echten Sinn ergibt, suche ich nach Gründen. Bisher ist mir nicht besseres als die Landesproblematik und SpeedOn eingefallen, sorry. Es könnte ja auch sein, dass es mit Beginn des nächsten Abrechnungszeitraums wieder funktioniert (SpeedOn rücksetzen, technisch evtl. Profileinstellungen neu synchen, etc.) aber so lange wollte ich eigentlich nicht warten....

Ok, dann geh ich jetzt mal davon aus, dass es am wie immer gearteten Branding liegt. Ich werd jetzt trotzdem einfach mal noch eine Woche abwarten und zusehen, was passiert. Wenn dann magisch wie durch ein Wunder WLAN Call wieder da sein sollte, schön. Wenn nicht, kann ich mich immer noch um ein neues Handy umsehen. Ist halt schade, dass die allermeisten Anbieter mit diesem Brandingverhalten potenziell ihre Kunden verärgern. Besonders wenn es netzintern bleibt, wär das Handy VF-gebrandet würd ichs ja noch verstehen....

Danke für die Info lostinbyte, steffi und xergos,
jetzt bin ich mit meinem Leid wenigstens nicht mehr allein. Und auch wenn ich mich hier jetzt unbeliebt mache: Nach meinem Verständnis kann es nicht an der Firmware-Upgrade liegen, denn dann würde es auch nicht funktionieren, wenn man z.B. eine Telekom-SIMKarte einlegt (wie ich es aus Neugier einfach mal probiert habe, d.h. das Firmware-Update wurde mit eingelegter Congstarkarte durchgeführt). Schließlich wird beim einem Handyneustart nicht jedesmal eine neue anbieterspezifische Software aufs Handy geflasht. Es wird also einfach Congstarseitig eine vorhandene Funktion komplett ausgeblendet als gäbe es sie nicht. Da kann natürlich gut in der Datenbank "WLAN-Call aktiv" stehen, wenn die Funktion selbst unterdrückt wird.
Und der Witz ist auch meiner Sicht, dass sich Congstar einfach nur lässig hinter der Telekom versteckt und sagt, sie könnten nichts tun und die Funktion ist frei geschaltet. Ist sie eben nicht und da müsste man sich halt mal in die (Netz-? Datenbank-?) technischen Details hineinwuseln, warum es nach dem letzten Handy-SW-Update mit der Telekom-SIM-Karte immer noch geht während bei Congstar auf alles ok steht aber die Funktion weg ist. Aber anscheinend ist der Aufwand zu hoch, wenn es nur um (bisher) vier Uralt-Handynutzer geht...
Ich für meinen Teil hab mir ein neues Handy zugelegt. Die vertragslose Samsung 250 EUR-Klasse (A51, M31, A41,..) entspricht leistungstechnisch im Großen und Ganzen dem S7, klar Kameras und sonstige Spielereien sind inzwischen besser aber bei den relevanten Basisdaten (Arbeitsspeicher, interner Speicher, CPU-Tempo, Akkulaufzeit) hat sich nicht mehr dramatisch viel getan. Vollständige Datenübertragung (inkl. Kontakte, Anrufverlauf, SMS-Threads, Apps, Kommunikationsverläufe in den Apps,..) funktioniert inzwischen erstaunlich einfach und zuverlässig. Auf Handys >500 EUR sollte dringend verzichtet werden, was bringt ein langlebiges Überflieger-Handy, wenn es der Provider nach relativ kurzer Zeit nicht mehr vollständig unterstützt?