Hallo zusammen,
ich möchte vom Postpaid-Tarif "Fair Flat" in den Prepaid-Tarif "Prepaid wie ich will" wechseln.
Wie muss ich hierfür vorgehen?
Ist ein erneutes Identverfahren zu durchlaufen?
Vielen Dank und freundliche Grüße
Pfeffer
Wechsel von Postpaid-Tarif "Fair Flat" nach Prepaid-Tarif "Prepaid wie ich will"
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Pfeffer -
16. Oktober 2020 um 14:45
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Hallo @Pfeffer,
den Tarifwechsel kann ich gerne für dich buchen. Die Legitimation muss für den Prepaid-Tarif erneut durchgeführt werden.
Bitte bestätige mir dein Einverständnis für den Tarifwechsel und AGB.
Gruß
Kenan
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@Pfeffer es gibt den "Wie ich will" auch in der Postpaidversion flex. Vorteil dieser muss nicht spätestens nach 15 Monaten aufgeladen werden. Allerdings wird dieser Tarif nicht mehr aktiv vermarktet und kann nur über die Supportkanäle bestellt werden.
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Hallo @Pfeffer,
danke für die Rückmeldung. Den Tarifwechsel habe ich jetzt eingestellt. Du erhälst dazu eine E-Mail Bestätigung mit weiteren Informationen.
Gruß
Kenan
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Hallo @Kenan,
vielen Dank für die schnelle Umsetzung!
Ich habe gerade per SMS und E-Mail eine Bestätigung erhalten.
Hierin ist aber keine Information bezüglich einer erneuten Legitimation enthalten.
Ist diese nun doch nicht erforderlich?Freundliche Grüße
Pfeffer
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Hallo @Pfeffer,
das Verfahren muss ich manuell anstoßen und ich benötige dafür bitte noch weitere Informationen von dir die vertraulich sind. Ich habe dir dazu eine E-Mail geschickt. Danke dir.
Gruß
Kenan
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Hallo @Pfeffer,
der Vorgang zur Legitimation über das Postident-Verfahren ist nun auch gestartet. Eine E-Mail dazu bekommst du innerhalb der nächsten Minuten
.Sobald das abgeschlossen ist, wird die Tarifumstellung voraussichtlich zum 19.10. abgeschlossen.
Gruß Max
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Hallo @Max S.,
danke, die Legitimation konnte ich gestern durchführen.
Dann lasse ich mich mal überraschen, ob morgen alles klappt ...Freundliche Grüße
Pfeffer
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Hallo
Verstehe ich das richtig? Ich habe einen Postpaid Fairflat. Musste mich dementsprechend ausweisen/identifizieren. Ohne Ausweis keine Freigabe der aktuellen Sim. Und jetzt muss ich, weil man zB in den Prepaid WieIchWill wechseln möchte das komplette Ident Verfahren nochmal durchlaufen?? Weil man einen TW von Post auf Prepaid durchführt. Ernsthaft Leute ?
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Hi @merlin1986,
das hängt ein bisschen davon ab, wann zuletzt ein Ident-Verfahren durchgeführt wurde und ob sich seitdem bspw. deine Anschrift geändert hat. Bei einem Wechsle innerhalb der Postpaid-Tarife ist unter Umständen auch ein Postident nötig wenn das vorherige schon länger her ist, oder sich etwas in den Stammdaten (wie der Adresse) geändert hat.
Gruß Max