Hallo @Centeavour,
ich habe dir soeben eine E-Mail zugesandt. Schau gerne mal rein.

@Richness,
das sollte so funktionieren

@turricane,
Bitte antworte ausschließlich auf die E-Mails. Einen Dialog per Mail und gleichzeitig hier zu führen, stiftet nur Verwirrung.

Eine Antwort auf eine E-Mail kann aber immer etwas dauern.

LG

Mark

Hi! Würde gerne auch den Cyberdeal - Tarif wechseln - aktuell habe ich den All Net Flat Plus und sehe den Cyberdeal über die App als Tarif Option leider nicht! Über den Service Chat bekomm ich leider keinen Kontakt , scheint wohl etwas viel loszusein.

Gruß

Hallo @Leh90,

heute und in den nächsten Tagen ist in der Tat viel los bei uns. Ich hab dir aber gerade eine E-Mai geschickt.

LG

Mark

@Mark O.
Danke für die Rückmeldung. Ich bin in der Tat etwas verwirrt, wenn der Umweg über den Wechsel Allnet Flat S Flex auch funktioniert, warum offeriert ihr in der E-Mail etwas anderes, was aber noch nicht sicher ist? Vor allem die Frage mit der Laufzeit wird irgendwie nicht beantwortet.

Gruß

Hallo,

ich habe ein ähnliches Problem,

mein und der meiner Frau bestehende Vertrag sind gekündigt (zum Monatsende ist Allnet Flat Plus Flex) und ich hab schon einen zum wechseln ausgesucht. Jetzt mit dem Cyber-Angebot würde ich gerne auf den Cyber-Vertrag wechseln und da bleiben - leider kommt eine Fehlermeldung:
Tarifwechsel nicht möglich
Du bist aktuell leider nicht berechtigt einen Tarifwechsel für dieses Produkt durchzuführen.

Ich trau mich jetzt aber auch nicht die Kündigung zurück zu nehmen wenn die Tarifoption dann nicht verfügbar ist....

Kann hier jemand rein schauen (Daten sind hinterlegt im Account)

Grüße
Max

Zitat von maxrusse

mein und der meiner Frau auslaufender Vertrag [...]
Tarifwechsel nicht möglich
Du bist aktuell leider nicht berechtigt einen Tarifwechsel für dieses Produkt durchzuführen.

Hallo Max

das ist logisch. Du kannst keinen gekündigten Vertrag ändern oder wechseln.

Zitat von maxrusse

Ich trau mich jetzt aber auch nicht die Kündigung zurück zu nehmen

Besser so Warte, bis sich hier ein Support Mitarbeiter meldet.

Gruß Ingo

@turricane
Once again: Rückfragen zur E-Mail bitte per E-Mail .

@maxrusse
Um mir deine Möglichkeiten näher ansehen zu können, muss ich die Kündigung einmal herausnehmen. Falls wir uns nicht einig werden sollten, stelle ich die Kündigung natürlich wieder zum 30.11.2020. Darf ich das tun?

LG

Mark

@Mark O.

Ich bekomme ja keine Antwort. Warum macht ihr daraus so ein Geheimnis? Die Frage war lediglich, ob der Umweg aus der Allnet Flat Plus Flex über Allnet Flat S Flex in den Cyber Deal möglich ist. Das hat ja eigentlich auch gar nichts mit der E-Mail zu tun.

Gruß

Zitat von Mark O.

@turricane
Once again: Rückfragen zur E-Mail bitte per E-Mail .

@maxrusse
Um mir deine Möglichkeiten näher ansehen zu können, muss ich die Kündigung einmal herausnehmen. Falls wir uns nicht einig werden sollten, stelle ich die Kündigung natürlich wieder zum 30.11.2020. Darf ich das tun?

LG

Mark

Alles anzeigen

Gerne - bräuchte dann aber auch das gleiche für meine Frau - denke aber das sollten wir dann hinbekommen?

Zitat von turricane

Die Frage war lediglich, ob der Umweg aus der Allnet Flat Plus Flex über Allnet Flat S Flex in den Cyber Deal möglich ist.

Ja, das sollte so funktionieren.

LG

Mark

Zitat von Leh90

Hi! Würde gerne auch den Cyberdeal - Tarif wechseln - aktuell habe ich den All Net Flat Plus und sehe den Cyberdeal über die App als Tarif Option leider nicht! Über den Service Chat bekomm ich leider keinen Kontakt , scheint wohl etwas viel loszusein.

Gruß

Hallo ich habe exakt das gleiche Problem eben beschrieben, leider wurde mir keine Lösung per PN angeboten.
Hast Du die Umstellung hin bekommen?
Viele Grüße

Guten Tag,

ich bin ebenfalls Bestandskunde (im congstar Allnet Flat Plus Flex). Ich würde gerne zum Cyber Deal wechseln, ohne den Umweg auf eine Allnet Flat S machen zu müssen. @Mark O. Können Sie mir helfen?

Herzlichen Dank!

Hallo,
ich schließe mich dem an. Wenn es möglich wäre auf den 20gb Deal ohne Laufzeit ohne den Umweg zu wechseln, wäre ich sehr dankbar.

Viele Grüße Thomas

Hallo Support-Team,

habe eben mit eurer Kunden-Hotline und der Kündigungsrückgewinnungs-Hotline gesprochen. Beide konnten mir leider nicht helfen.

Ich habe aufgrund eurer Pressemitteilung zum Cyber Deal 2020 meine beiden All Flat Flex Tarife vor kurzem gekündigt und wollte heute für diese beiden Karten meine Kündigungen zurücknehmen und in den Cyber Deal 20 GB Flex mit LTE50 wechseln. Wie gesagt, beide Hotline behaupten, dass dies mit ihren Systemen nicht möglich sei.

Habt ihr eine Möglichkeit das umzusetzen? Vertragsnummern findet ihr in meinem Profil (Endnummern 771 und 042). Oder was kann ich tun?

Gerne könnt ihr auch die Kündigungen vorübergehend rausnehmen, um zu schauen, welche Möglichkeiten es gibt.

Viele Grüße
Guido

Hallo Puddingteilchen, ich sehe, dass du in der Zwischenzeit Kontakt mit einem Kollegen hattest und bereits einen Tarifwechsel bestellt hast. Hat sich alles geklärt?

Hallo LokiBln, leider nicht, hier müsste der Umweg gegangen werden.

Und auch Hallo an Guido H., um auf dein Konto zugreifen zu können müsstest du bitte deinen Legi-PIN in deinen hier hinterlegten Daten noch nachtragen.

Gruß Steffi

Hi Steffi,
Legi-PIN im Profil ergänzt.
LG
Guido

@Mark O. irgendwie ist dein letzter Beitrag weg? oder ist @Steffi deine Diestablösung ?

lt Email:
Hallo maxrusse,

Mark O. hat auf das Thema "Tarifwechsel zwecks Cyberangebot" im Forum "Tarife" geantwortet:
---------------------------------
@maxrusse,
nach Rücknahme der Kündigung kann ich dir gerne einen Wechsel in den
Cyber Deal mit 24 Monaten Mindestvertragslaufzeit einstellen.

Bitte bestätige noch unsere AGB wenn du das möchtest. Dann kümmere ich mich darum.

Deine bessere Hälfte müsste sich aber selbst einmal bei uns melden. Hier darf ich aus Datenschutzgründen nicht tätig werden.

LG

Mark

--> Würde ich genau so nehmen und AGB ist ok - wo darf sich meine Frau melden oder soll sie hier kurz kommentieren?

Hallo Support Team,

ich würde ebenfalls gerne den Cyber Deal nutzen. Im Chat wurde mir mitgeteilt, dass dies nicht möglich sei.
Derzeit habe ich die Allnet Flat Flex und bekomme bei den Wechselangeboten auch nur die Allnet Flat M mit 10 GB angeboten.

Könnt ihr mir bitte helfen?

Danke und Gruß
Corinna

Hallo belgofrit,

ich habe die eine E-Mail geschickt .

Gruß Steffi

@Corinna884
@maxrusse

macht es euch doch einfach: wechselt in die allnet flat s und danach in das black friday angebot. geht im kundencenter