Mitarbeitervorteil über corporatebenefits

hollydark · 27. November 2020

Hallo,

ich wollte gestern die Cyberdeal Allnet Flat M zu 19,50 EUR buchen. Dies funktionierte zuerst auch gut. Als ich dann meinen Gutscheincode über corporatebenefits eingeben wollte, hieß es plötzlich, das dieser mit dem Produkt nicht funktioniert. OK dachte ich, dennoch guter Preis und löste die Bestellung zu den regulären Konditionen aus. Heute habe ich dann auch schon erfahren, wann meine Rufnummer portiert wird.
Nur zur Neugierde habe ich heute erneut versucht, den Vorteilscode zu testen und musste nun feststellen, dass er nun funktioniert.
Das ärgert mich nun schon. Macht zwar nicht viel aus, aber Kleinvieh macht auch Mist.
Also Anruf bei der Hotline, wo mir gesagt wurde, dass das nun nicht mehr zu ändern wäre. Stornieren und neu bestellen ginge aber auch nicht, da ich sonst meine portierte Nummer verlieren würde. Pech gehabt.
Das kann doch nicht wahr sein, oder ?

Gruß

Holger

Christian · 27. November 2020

Hallo @hollydark,

im Regelfall sind Gutscheincodes von Corporate Benefits nicht mit unseren Cyber Deal kompatibel.

Hinterlege bitte deine Rufnummer, Kundennummer und deinen vollständigen Namen in deinem Forenprofil. Dann schau ich mir das gerne mal an. Die Daten sind natürlich nur für Mitarbeiter von congstar sichtbar.

LG

Mark

MathiasEhlert · 27. November 2020

Habe exakt das gleiche Problem, Holger.
Das ist in der Tat sehr ärgerlich und für mich als Neukunde ein Grund den Verein wieder zu verlassen. Das hat mit Service nichts zu tun.0

@Mark O.

Bitte das selbe mal bei mir prüfen.

das ärgerliche daran ist, dass es nun wieder Gutscheincodes gibt, die exakt das gleiche machen wie die vorherigen Corporate Benefiz Vorteile

Tarifwechsel ist nicht möglich über den Kundenservice

hollydark · 27. November 2020

Hallo Mark,

Profil ist aktualisiert.
Der Gutscheincode ist extra für die cyber Deal Allnet Flat M.

Kann ihnen gerne einen Screenshot per PN zusenden. Veröffentlichen darf ich das ja nicht.

Gruß

Holger

Jonathan · 28. November 2020

Guten Morgen hollydark,

wie bei MathiasEhlert biete ich dir gerne an eine Gutschrift entsprechend der Angebotshöhe zu gewähren, wenn das für dich okay ist. Nachträglich bekommen wir Gutscheine nämlich leider nicht eingelöst. Dazu benötige ich nur bitte ein Screenshot vom Angebot mit Preis und dem Code. Hänge diese gerne einer Anfrage per Formular an und gib mir hier eine kurze Rückmeldung, sobald diese raus ist.

Viele Grüße
Jonathan

hollydark · 28. November 2020

Hallo Jonathan,

Wenn das mit der Gutschrift funktioniert, nehme ich das natürlich gerne an.
Die Nachricht ist gesendet.
Hoffe, das mit dem Anhang hat funktioniert. Hat ewig gedauert, bis der Upload fertig war.

Grüße

Holger

Jonathan · 28. November 2020

Hallo hollydark,

ich habe soweit alles hinterlegt und dir eine E-Mail mit Bestätigung zugesandt.

Vielen Dank für deine Unterstützung und dein Verständnis.

Viele Grüße Jonathan

hollydark · 28. November 2020

Hallo Jonathan,
danke für die schnelle Hilfe.

Gruß

Holger

hollydark · 28. November 2020

Noch ne letzte Frage.

Unter mein Vertrag steht unter Tarif und Preisinformationen nur 8 GB. Werden da die 20 GB, die der Tarif ja tatsächlich hat, nicht korrekt angezeigt?

Gruß

Holger

Tatiana · 29. November 2020

Hallo @hollydark .

Das Datenupgrade wird erst mit der SIM-Karte am Portierungstag aktiviert und ist darum für dich noch nicht zu sehen. Für uns ist es entsprechend der Auftragsbestätigung schon zu sehen, also alles gut .

Ich wünsche dir einen schönen ersten Advent.

hollydark · 29. November 2020

Super , danke.

Euch allen auch einen schönen ersten Advent

con-star · 30. Januar 2021

Moin emsige Congstar Crew.
Tja ich bin ja schon lange bei Congstar und habe neuerdings bemerkt, dass es für mich Vorteile über Corporatebenefits gibt - nämlich 20% auf ausgewählte Tarife.
Ich habe den Gutscheincode mitgenommen und den Tarif gewechselt, jedoch durfte ich an keiner Stelle den Gutscheincode eingeben. Losgehen soll es am 31.01.2021 mit einer Bestätigung des Tarifs per SMS. Es steht nichts von meinem 20% Rabatt drin.
Ich vermute der Rabatt gilt, wenn dann ja auch für jeden kommenden Monat weiter, oder?
Danke für die Hilfe im Voraus.
Grüße,
con-star

Kenan · 30. Januar 2021

Hallo @con-star,

die corporate benefits Vorteile gelten leider nicht für Tarifwechsel sondern sind nur bei Neubestellungen einsetzbar. Auch für Bestandskunden ist es möglich den Code bei einer Neubestellung einzulösen. Man erhält dabei eine neue Rufnummer.

Gruß

Kenan

Twilight_oooo · 25. März 2022

Hallo liebe Congstar-Crew,

Ich habe vor kurzem einen neuen Vertrag für die Fair Flat (Beginn ab 28.03.) bei euch abgeschlossen.

Leider habe ich jetzt nachträglich bemerkt, dass für mich auch die Corporate Benefits relevant sind.

Da der Gutschein ja leider nachträglich nicht eingelöst werden kann, ist es möglich, dass ihr mir wie bei MathiasEhlert und hollydark auch eine Gutschrift gewährt? Gerne schicke ich euch einen Screenshot + Gutscheinnummer.

Viele Grüße

Susan

Christian · 25. März 2022

Hallo @Twilight_oooo ,

oben ging es um eine Kulanzgutschrift, weil eine Aktion nicht korrekt funktionierte.

Grundsätzlich ist aber leider nicht möglich, einen vergessenen Gutscheincode nachzubuchen oder über eine Gutschrift anzurechnen. Tut mir leid .

LG

Mark

phil.kirchner.999 · 23. November 2022

Ich habe genau das gleiche Problem. als Neukunde ist der Gutschein Code nutzbar aber nicht bei einem Vertragswechsel.
Sehr schade weil in dem Angebot über die 10% Rabatt nichts davon gesagt wird das es ein Neuvertrag sein muss vor allem nicht wenn ich zur zeit auf der FairFalt bin.

Conny · 23. November 2022

Hey phil.kirchner.999 ,

Gutscheincodes sind leider generell nur bei Neubestellungen einlösbar und aktive Rabatte entfallen bei einem Tarifwechsel. Auf welches Angebot beziehst du dich denn genau? Dann könnte ich mal schauen, ob wir da das Wording ein bisschen anpassen können, damit es klarer ist. Gerne die Stelle wo du es gefunden hast + Screenshot

Grüße Conny

phil.kirchner.999 · 23. November 2022

Ich hab schon alles über ein Formular genau beschrieben. da findest du sicher alle notwendigen Infos. Ist aber schon eigenartig das ich von einer FairFlat mit Mitarbeiter Rabatt zwar auf einen anderen Tarif wechseln kann aber dieser dann keine Möglichkeit mehr hat einen Mitarbeiter Rabatt anrechnen zu lassen? Damit verliert ihr richtig viele Kunden die dann halt zu einem Anderen Anbieter gehn wo sie Mitarbeiter Rabatt bekommen.

Macht wenig Sinn in meinen Augen.

Conny · 23. November 2022

Alles klar, dann kommt das auch bei uns an phil.kirchner.999 , wie du dir vorstellen kannst ist aktuell ein bisschen mehr los, da brauchen wir ein Weilchen bis wir durch alles durch sind.

Wir kommunizieren allerdings auch, dass Rabatte bei einem Tarifwechsel entfallen, also schon nach Buchung des Tarifs in der Bestätigung. Danke aber für dein Feedback, das platzieren wir natürlich.

Grüße Conny

heiko · 6. Dezember 2022

Hallo,

gibt es im Zusammenhang mit CB und einem Tarifwechsel schon Neues? Das ist schon sehr schade, dass bei einem Tarifwechsel die 20% nicht genutzt werden können. Vorher zu einem anderen Anbieter zu wechseln, um dann einen Neuvertrag abzuschließen kann ja auch nicht wirklich im Sinne von Congstar sein.

Grüße Heiko