congstar

congstar Support Forum

  1. Dashboard
  2. Forum
      Board-Übersicht
      • Prepaid
        • Tarif- & Produktberatung
        • Prepaidtarife
      • Tarife
        • Tarif- & Produktberatung
        • Tarife
        • congstar X
      • Handy & Tablets
        • Angebote, News & Trends
        • Handys & Tablets
      • Festnetz & Internet
        • Tarif- & Produktberatung
        • Internet & Telefonie
        • congstar X
        • Homespot & WLAN Router
        • Router
      • Self-Service
        • congstar App
        • meincongstar
        • Freunde werben
      • Das ist congstar
        • News, Aktionen & Community
        • Erfahrungsberichte
        • Ideensammlung & Umfragen
        • Offene Diskussion
  3. Mitglieder
    1. Letzte Aktivitäten
    2. Benutzer online
    3. Team
    4. Mitgliedersuche
    5. Übersicht aller Badges
  4. Service Chat
  5. congstar.de
  • Anmelden oder registrieren

    Anmeldung

    Kennwort vergessen

    Registrierung

    Sie haben noch kein Benutzerkonto auf unserer Seite? Registrieren Sie sich kostenlos und nehmen Sie an unserer Community teil!

    Benutzerkonto erstellen
  • Suche
Dieses Thema
  • Alles
  • Dieses Thema
  • Dieses Forum
  • Seiten
  • Forum
  • Erweiterte Suche
  1. congstar Support Forum
  2. Forum
  3. Festnetz & Internet
  4. Homespot & WLAN Router
  • Neues Thema
  • Antworten
  • Nickfeld

    • Beitrag #1

    Forensurfer

    Beiträge : 8

    3. Dezember 2020

    Router erkennt die SIM Karte nicht mehr.

      Ich habe die Karte im iPhone probiert. Funktioniert. Wie kann ich den Router tauschen?

      • Zitieren
      • Zum Seitenanfang
    • Zur hilfreichsten Antwort springen
    • Mark O.

      • Beitrag #2

      congstar Support Team

      Beiträge : 1.989

      3. Dezember 2020

      Hallo @Nickfeld,


      geht es um den Router den du letztes Jahr bei uns gekauft hast?


      Falls ja, probiere bitte aus, ob die Karte nach dem Herausnehmen wieder erkannt wird. Reinige am besten vorher die Karte und die Kontakte. Das kann wahre Wunder bewirken.


      LG


      Mark

      10390-congstar-hilfe-team-jpgIch bin hier - um dir zu helfen!
      Damit ich auf dein Kundenkonto zugreifen darf, trage bitte deine Daten in dein Forenprofil ein.
      Gut zu wissen: Allgemeine Themen | Tarif- & Produktberatung | Homespot-Tarife | DSL & Festnetz | Handys
      Schau mal rein: Thema der Woche | Created | Facebook | Twitter | Instagram | YouTube

      • Zitieren
      • Zum Seitenanfang
    • Nickfeld

      • Beitrag #3

      Forensurfer

      Beiträge : 8

      3. Dezember 2020

      Alles schon mehrfach versucht. .

      • Zitieren
      • Zum Seitenanfang
    • congstar

      • Beitrag #4

      congstar Support Team

      Beiträge : 274

      3. Dezember 2020

      Hey @Nickfeld,


      ich kann dir gerne einen Reparaturschein schicken, mit diesem kannst du den Router zur Prüfung bzw. Reparatur einsenden.
      Ist deine im Kundenkonto hinterlegte Adresse noch aktuell?


      Gruß Patrick

      • Zitieren
      • Zum Seitenanfang
    • Nickfeld

      • Beitrag #5

      Forensurfer

      Beiträge : 8

      3. Dezember 2020

      Das wäre prima. Die Adresse ist aktuell. Viele Grüße

      • Zitieren
      • Zum Seitenanfang
    • Steffi

      • Beitrag #6

      congstar Support Team

      Beiträge : 1.390

      4. Dezember 2020

      Guten Morgen Nickfeld,


      ich habe den Reparaturschein fertig gemacht, er kommt in ~ 2 Tagen bei dir an.


      Viele Grüße Steffi

      10390-congstar-hilfe-team-jpgIch bin hier - um dir zu helfen!
      Damit ich auf dein Kundenkonto zugreifen darf, trage bitte deine Daten in dein Forenprofil ein.
      Gut zu wissen: Allgemeine Themen | Tarif- & Produktberatung | Homespot-Tarife | DSL & Festnetz | Handys
      Schau mal rein: Thema der Woche | Created | Facebook | Twitter | Instagram | YouTube

      • Zitieren
      • Zum Seitenanfang
    • Nickfeld

      • Beitrag #7

      Forensurfer

      Beiträge : 8

      5. Dezember 2020

      Nachtrag. Ich habe gestern Abend noch mal alles probiert. Und weiß der Geier warum: der Router funktioniert!!! Heute lange getestet. Ich hoffe das bleibt auch so. Danke an das Support Team. Sonst melde ich mich noch einmal. Lg

      Gefällt mir 1
      • Zitieren
      • Zum Seitenanfang
    • Nickfeld

      • Beitrag #8

      Forensurfer

      Beiträge : 8

      6. Dezember 2020

      2. Nachtrag. Seit 3 Stunden wieder keine Verbindung. Entweder „Karte nicht erkannt“ oder „kein Netz“. Es nervt einfach. Ich schicke den Router ein. Oder liegt es an dem Empfang hier?

      • Zitieren
      • Zum Seitenanfang
    • Usman

      • Beitrag #9

      congstar Support Team

      Beiträge : 422

      6. Dezember 2020

      Hallo @Nickfeld,


      eine Störung habe ich bei dir nicht gefunden. Da die Karte ohne Probleme im Handy funktioniert, liegt ein Defekt des Routers nahe. Ich würde daher den Router einschicken. Einen Reparaturschein hast du bereits von uns bekommen korrekt?


      Gruß Usman

      10390-congstar-hilfe-team-jpgIch bin hier - um dir zu helfen!
      Damit ich auf dein Kundenkonto zugreifen darf, trage bitte deine Daten in dein Forenprofil ein.
      Gut zu wissen: Allgemeine Themen | Tarif- & Produktberatung | Homespot-Tarife | DSL & Festnetz | Handys
      Schau mal rein: Thema der Woche | Created | Facebook | Twitter | Instagram | YouTube

      • Zitieren
      • Zum Seitenanfang
    • Nickfeld

      • Beitrag #10

      Forensurfer

      Beiträge : 8

      8. Dezember 2020

      Hallo. Leider ist bis heute kein reparaturschein bei mir eingetroffen. VG

      • Zitieren
      • Zum Seitenanfang
    • Patrick

      • Beitrag #11

      congstar Support Team

      Beiträge : 2.075

      8. Dezember 2020

      Hallo @Nickfeld,


      ich habe nun definitiv einen Reparaturschein beauftragt, nach deiner Rückmeldung, das alles wieder funktioniert, wurde der erste beauftragte ausgesetzt.
      Der nun beauftragte Reparaturschein sollte in 3-4 Werktagen bei dir im Briefkasten sein.


      Gruß Patrick

      10390-congstar-hilfe-team-jpgIch bin hier - um dir zu helfen!
      Damit ich auf dein Kundenkonto zugreifen darf, trage bitte deine Daten in dein Forenprofil ein.
      Gut zu wissen: Allgemeine Themen | Tarif- & Produktberatung | Homespot-Tarife | DSL & Festnetz | Handys
      Schau mal rein: Thema der Woche | Created | Facebook | Twitter | Instagram | YouTube

      • Zitieren
      • Zum Seitenanfang
    • Nickfeld

      • Beitrag #12

      Forensurfer

      Beiträge : 8

      16. Dezember 2020

      Liebe Grüße. Innerhalb von 4 Tagen den Router getauscht. Super. Der neue Router erkennt die SIM Karte. Aber nach ca 4-5 Minuten bricht die Verbindung ab. Immer wieder neuer Aufbau. In meinem Handy als Router funktioniert die Karte einwandfrei. Also ist daz“Austauschgerät“ auch definitiv defekt. Na toll. Was nun? Neuer Reparaturservice? Lg Jürgen

      • Zitieren
      • Zum Seitenanfang
    • Marshmallow

      • Beitrag #13

      Super User

      Beiträge : 70

      17. Dezember 2020

      hallo Nickfeld. hast du den kleinen schwarzen mini router?
      der startet bzw. stellt sich ab wenn kein gerät ihn aktiv nutzt oder streamt. dann muss man einmal drücken am besten bevor man ein anderes gerät anmacht.

      Gefällt mir 1
      • Zitieren
      • Zum Seitenanfang
    • Tatiana

      • Beitrag #14

      congstar Support Team

      Beiträge : 815

      17. Dezember 2020

      Hallo @Nickfeld!


      Melde dich gerne über dieses Formular bei mir, dann schaue ich nach einer Lösung :) .
      Oder hat der Tipp von Marshmallow schon geholfen?


      Viele Grüße

      10390-congstar-hilfe-team-jpgIch bin hier - um dir zu helfen!
      Damit ich auf dein Kundenkonto zugreifen darf, trage bitte deine Daten in dein Forenprofil ein.
      Gut zu wissen: Allgemeine Themen | Tarif- & Produktberatung | Homespot-Tarife | DSL & Festnetz | Handys
      Schau mal rein: Thema der Woche | Created | Facebook | Twitter | Instagram | YouTube

      • Zitieren
      • Zum Seitenanfang
    • Mark O.

      • Beitrag #15

      congstar Support Team

      Beiträge : 1.989

      13. Februar 2021

      Hallo @Nickfeld,


      ich finde in deinem Kundenkonto keine dokumentierte Rückmeldung mehr. Hat Tatiana damals eine Lösung für dich finden können?


      Gib mir gerne ein Feedback dazu!


      LG


      Mark

      10390-congstar-hilfe-team-jpgIch bin hier - um dir zu helfen!
      Damit ich auf dein Kundenkonto zugreifen darf, trage bitte deine Daten in dein Forenprofil ein.
      Gut zu wissen: Allgemeine Themen | Tarif- & Produktberatung | Homespot-Tarife | DSL & Festnetz | Handys
      Schau mal rein: Thema der Woche | Created | Facebook | Twitter | Instagram | YouTube

      • Zitieren
      • Zum Seitenanfang
    • Nickfeld

      • Beitrag #16

      Forensurfer

      Beiträge : 8
    • Hilfreichste Antwort
    • 14. Februar 2021

      Hallo Mark. Ich habe noch einmal ein Austauschgerät bekommen. Leider genau das gleiche. Nach 2-5 Minuten Abbruch der Verbindung. Und zudem sehr langsam. Ich habe aufgegeben und mir ein zweites (gebrauchtes) Handy gekauft und benutze es als Router. Alles perfekt . Aber Danke für die Nachfrage. Lg Nickfeld

      Gefällt mir 1
      • Zitieren
      • Zum Seitenanfang
    • Mark O.

      • Beitrag #17

      congstar Support Team

      Beiträge : 1.989

      14. Februar 2021

      Vielen Dank für deine Rückmeldung. Gut, dass du eine praktikable Lösung gefunden hast!


      LG


      Mark

      10390-congstar-hilfe-team-jpgIch bin hier - um dir zu helfen!
      Damit ich auf dein Kundenkonto zugreifen darf, trage bitte deine Daten in dein Forenprofil ein.
      Gut zu wissen: Allgemeine Themen | Tarif- & Produktberatung | Homespot-Tarife | DSL & Festnetz | Handys
      Schau mal rein: Thema der Woche | Created | Facebook | Twitter | Instagram | YouTube

      Gefällt mir 1
      • Zitieren
      • Zum Seitenanfang
    • Neues Thema
    • Antworten
    • congstar Online Shop
    • Tarife mit Vertrag
    • Prepaid
    • Handys & Smartphones
    • Festnetz & Internet
    • Hilfe & Service
    • Hilfe & Service
    • Kontakt
    • meincongstar Login
    • FAQ
    • Support Forum
    • Handy Lexikon
    • Über congstar
    • congstar im Telekom Shop
    • Freunde werben
    Hauptsponsor des FC St. Pauli
    congstar ist
    Haupt-
    sponsor des
    FC St. Pauli
    • Facebook
    • Twitter
    • Youtube
    • Instagram
    1. Impressum
    2. Nutzungsbestimmungen
    3. Datenschutz
    1. Navigation
    2. Dashboard
    3. Forum
      1. Unerledigte Themen
    4. Mitglieder
      1. Letzte Aktivitäten
      2. Benutzer online
      3. Team
      4. Mitgliedersuche
      5. Übersicht aller Badges
    5. Service Chat
    6. Impressum
    7. Nutzungsbestimmungen
    8. Datenschutz
    9. Suche
    10. Optionen
    11. Aktueller Ort
    12. congstar Support Forum
    13. Forum
    14. Festnetz & Internet
    15. Homespot & WLAN Router
    1. Benutzer-Menü
    2. Anmelden oder registrieren