Disney+ gebucht - keine SMS

Hallo @virginiasmile ,

laut deinem Kundenkonto hast du die Disney+ Option im alten Homespot Tarif seit Anfang des Monats zugebucht. Durch den Tarifwechsel ändert sich für dich in Punkto Disney+ nichts.

Falls du Disney+ bislang noch gar nicht nutzen konntest, schau ich mir das aber gerne an. Komm in dem Fall gerne auf mich zu.

LG

Mark

Hallo @virginiasmile !

Bei Homespot Tarifen wird die Registrierungs-SMS immer an die Vertragsrufnummer verschickt, also die des Homespots. Nutzt du noch den LTE-Router von uns? Wenn ja, kannst du wie folgt die Registrierungs-SMS abrufen. Ich habe sie dir gerade noch mal zugeschickt.

• Webbrowser öffnen
• http://192.168.1.1 oder http://congstar.home in die Adressleiste eingeben und mit der Eingabetaste bestätigen
• mit Passwort anmelden
  • Standardpasswort: admin
• auf "Dienste" klicken
• "SMS" anklicken
• "SMS-Eingang" auswählen
• SMS zum lesen anklicken
• Registrierungslink zu Disney+ anklicken

So sollte es klappen! Da du den Probemonat noch nicht nutzen konntest, habe ich dir die Kosten für die Option für den nächsten Monat gut geschrieben. Ich wünsche dir viel Freude damit

Liebe Grüße Tatiana

Zitat von virginiasmile

Sehr geehrte Frau Tatiana,

Ich habe keine SMS von Disney+ über congstar.home (linkhub).

Könnten Sie mir bitte erneut eine SMS schicken.

Ich danke ihnen im voraus.

MfG Virginia

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Hallo @virginiasmile,

ich habe dir den Link der Einfachheit halber an deine bei uns hinterlegte Mailadresse geschickt.

Viele Grüße

Jonathan

Hallo @NPE,

bitte ergänze in deinem Forum Profil noch deine Kunden- oder Vertragsnummer. Dann kann ich mir einen Überblick verschaffen und dir den Aktivierungslink per E-Mail zusenden 🙂.

Gruß Max

Hallo @NPE,

den Aktivierungslink habe ich dir nun geschickt 🙂.

Gruß Max

Guten Tag.

Ich habe heute Disney+ gebucht aber ich kann keine SMS empfangen, da die Sim Karte in einem Router steckt.

Wäre es möglich, dass sie mir den Link per Email schicken?

Mit freundlichen Grüßen

Hallo @Deblu

du kannst die SMS auch über deinen Router auslesen. Dafür gehst du wie folgt vor:

• Webbrowser öffnen
• http://192.168.1.1 oder http://congstar.home in die Adressleiste eingeben und mit der Eingabetaste bestätigen
• mit Passwort anmelden
  • Standardpasswort: admin
• auf "Dienste" klicken
• "SMS" anklicken
• "SMS-Eingang" auswählen
• SMS zum lesen anklicken
• Registrierungslink zu Disney+ anklicken

Gruß Linda

Vielen lieben Dank.

Ich nutze zwar den Congstar Router nicht mehr aber ich habe die SMS gefunden.

Jetzt gibt es ein neues Problem.

Der Link funktioniert nicht. Es kommt immer die Meldung: Die Website ist nicht erreichbar

Zitat von Deblu

Vielen lieben Dank.

Ich nutze zwar den Congstar Router nicht mehr aber ich habe die SMS gefunden.

Jetzt gibt es ein neues Problem.

Der Link funktioniert nicht. Es kommt immer die Meldung: Die Website ist nicht erreichbar

Hallo Deblu ,

das tut mir leid zu lesen.

Versuchen wir doch mal Folgendes:

Ich habe dir den personalisierten Aktivierungslink nochmal ungekürzt per Mail zugeschickt. Kannst du diesen einmal in deine Adresszeile kopieren und es erneut probieren?

Viele Grüße

Jonathan

Danke.

leider funktioniert es trotzdem nicht. Ich habe es in verschiedenen Browsern versucht und auch auf dem Handy.

Überall die gleiche Meldung. Die Seite scheint down zu sein.

Zitat von Deblu

Danke.

leider funktioniert es trotzdem nicht. Ich habe es in verschiedenen Browsern versucht und auch auf dem Handy.

Überall die gleiche Meldung. Die Seite scheint down zu sein.

Hallo Deblu ,

ich habe es gerade mal getestet und werde sofort zur Registrierungsmaske weitergeleitet. Die Registrierung werde ich dir aber vermutlich nicht abnehmen können.

Bist du am Smartphone mit den mobilen Daten drin oder auch im WLAN?

Viele Grüße

Jonathan

Ich bin im WLAN vom Router auf dem der Congstar Tarif läuft.

Hallo Deblu,

wenn du andere Seiten aufrufst, scheint es ein temporäres Problem zu geben. Am besten startest du alle Geräte einmal neu. Auch den Router. Wenn es dann nicht klappt, schau mal, ob es über das mobile Netz funktioniert, wenn du WLAN abstellst.

Das Problem müsste irgendwo bei Dir vor Ort zu finden sein. Schau mal auf dieser externen Infoseite, dort stehen verschiedene Möglichkeiten die du einmal ausprobieren kannst bei dieser Fehlermeldung.

MFG

Mario J.

Jetzt hat es geklappt. Jetzt kann ich eine Gruppe jammernder Kinder ruhig stellen.

Vielen Dank für die Hilfe.

Gruß

Hey Deblu,

Super! Woran lag es denn, hast du eine Idee?
Viel Spaß auf Disney+ - und falls du weitere Fragen oder Anliegen hast, sind wir hier für dich da.

MFG

Mario J.