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  • HannahBuessemeier

    • Beitrag #1

    Kommt öfter vorbei

    Beiträge : 5

    11. Dezember 2020

    • [ERFAHRUNGSBERICHT]

    Tarifwechsel Bestandskunden um xten Mal

      Hallo,
      Ich möchte hier leider wie wahrscheinlich jeder Bestandskunde von Congstar, meinen Unmut zur nichtvorhanden Gleichheit äussern.
      Wir haben u.a den PrePaid-Tarif als Basis , um eine Basis zum späteren Upgrade zu schaffen, vor ca. 2 Jahren angelgt.
      Halt Congstar wie Du willst ...
      Aber :
      Nun gibt es immer wieder Möglichkeiten und ich finde auch tw gute Angebote mit denen Congstar wirbt.


      Nur der Bestandskunde der von einem Basistarif in einen höherwertigen Tarfif wechseln will, und damit auch seine Kundentreue äussert, der bleibt aussen vor, bzw wird gezwungen zu einem anderen Anbieter zu wechseln.


      Ich habe bereits im Chat versucht, die Unsinnhaftigkeit darzulegen,.
      Die Mitarbeiter sind resistent, bzw. scheinen keine Tarifoptionen zum Upgrade, wie jeder Neukunde bekommt, zu gewähren.


      Hierunter kann ich den Slogan Congstar wie Du willst einfach nicht verrstehen.

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    • Zyrous

      • Beitrag #2

      VIP Member

      Beiträge : 2.568

      11. Dezember 2020

      Hi!


      Von welchen Tarif aus https://www.congstar.de/prepaid/prepaid-tarife-vergleich/ willst du nun ganz genau wechseln (Postpaid)?


      Selbstverständlich ist ein Wechsel von Prepaid in Postpaid möglich. Es gibt allenfalls Umstände die einen direkten Wechsel von einen Tarif in den anderen nicht direkt ermöglichen, nur über Umwege, doch funktionieren sollte es trotzdem.


      Grüße.

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    • HannahBuessemeier

      • Beitrag #3

      Kommt öfter vorbei

      Beiträge : 5

      11. Dezember 2020

      Ich wollte upgraden von prepaid wie ich will 1. Gen.
      Ziel war es den Allnet S zu wechseln, allerdings nicht zu m Bestandskundentarif.

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    • Zyrous

      • Beitrag #4

      VIP Member

      Beiträge : 2.568

      11. Dezember 2020

      Mhm okay, das klingt etwas speziell. Warte mal ab, ob die Chefs hier den Zauberstab schwingen können. :)

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    • Max S.

      • Beitrag #5

      congstar Support Team

      Beiträge : 1.855

      12. Dezember 2020

      Hi @HannahBuessemeier,


      verstehe ich richtig, dass du von deinem Prepaid wie ich will Tarif in den Allnet Flat S (Rechnungs-)tarif wechseln möchtest? Das ist ohne weiteres möglich. Die Konditionen sind genau wie bei Neukunden: 3 GB Datenvolumen, Telefon- und SMS-Flat für insgesamt 11,70 € / Monat (bzw. ab dem kommenden Jahr 12 € / Monat).


      Gruß Max

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    • HannahBuessemeier

      • Beitrag #6

      Kommt öfter vorbei

      Beiträge : 5

      12. Dezember 2020

      Na eben nicht, allnet Flat S 3gb 8,19 Euro.
      https://www.congstar.de/handytarife/allnet-flat-s/
      Warum muss ich als Bestandskunde , obwohl zu meinem jetzigen Tarif höherwertig, mehr beazhlen.
      Obwohl ich eigentlich "treu" sein will.

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    • Max S.

      • Beitrag #7

      congstar Support Team

      Beiträge : 1.855

      12. Dezember 2020

      Jetzt verstehe ich :!: . Der Allnet Flat S Tarif kostet als Partnerkarte 8,19 € anstatt normal 11,70 €. Das Angebot kannst du als Bestandskunde (und nur als Bestandskunde) nutzen, aber leider nicht so wie du es dir vorstellst :( .


      Da es sich um eine Partnerkarte handelt gilt das Angebot nur für einen weiteren Vertrag zusätzlich zum bestehenden Tarif; ein Tarifwechsel von Prepaid zum Allnet Flat S Tarif ist zwar möglich aber kostet dann 11,70 € / Monat. Jeden weiteren Allnet Flat Tarif kannst du grundsätzlich aber als Partnerkarte bestellen.


      Bitte hab Verständnis, dass das Partnerkartenangebot nur für zusätzliche Verträge gilt.

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    • Flosse08

      • Beitrag #8

      Ehrenmitglied

      Beiträge : 1.055

      12. Dezember 2020

      Die 8,19 werden für einen Partnertarif sein. ;)

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    • HannahBuessemeier

      • Beitrag #9

      Kommt öfter vorbei

      Beiträge : 5

      12. Dezember 2020

      Also wenn ich dem Link folge, finde ich die Einschränkung das es sich um eine Partnertarif handelt, nicht.
      Für mich sieht das so aus, als ob ich einen ganz normalen Vertrag bekomme und diese Konditionenwürde ich gerne nutzen , allerdings wird dieser unter Tarif wechseln über mein Congstar dann mit 11,70 Euro beworben.


      Oder mache ich da was falsch?

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    • Flosse08

      • Beitrag #10

      Ehrenmitglied

      Beiträge : 1.055

      12. Dezember 2020

      Melde dich ab und lösch die Browserdaten. Dann sollte dir der reguläre Preis angezeigt werden.

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    • HannahBuessemeier

      • Beitrag #11

      Kommt öfter vorbei

      Beiträge : 5

      12. Dezember 2020

      OK, werde ich machen.
      Danke Euch für die Hilfestellung.

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    • Mark O.

      • Beitrag #12

      congstar Support Team

      Beiträge : 2.090

      2. Januar 2021

      Hallo @HannahBuessemeier,


      hat sich alles geklärt? Gib mir gerne ein Feedback dazu!


      LG


      Mark

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    • Tiglat

      • Beitrag #13

      Stammposter

      Beiträge : 24

      13. Januar 2022

      Hallo,

      ich besitze auch einen Allnet Flat S Flex, den mein Sohn nutzt. Zahle allerdings den regulären Preis von 12€/Monat. Kann ich diesen auch auf den günstigeren Partnertarif umstellen lassen? Es handelt sich um die Rufnummer *77.

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    • C.Merkel

      • Beitrag #14

      Bester Freund

      Beiträge : 767

      14. Januar 2022

      Tiglat für den Partnertarif muss unter einer Kundennummer ein Haupttarif (normaler Preis) vorhanden sein. Dann kann man bei "Neubestellungen" unter dieser Kundennummer die Zweitvertragkonditionen bekommen. Als Bestandskunde müsste man also erst woanders hin wechseln um dann als Neuvertrag zu den gewünschten Konditionen zurück zu kehren.

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    • Tiglat

      • Beitrag #15

      Stammposter

      Beiträge : 24

      14. Januar 2022

      Ok, danke. Dann sind wohl die Hürden eines Wechsels als Bestandskunde in einen Partnertarif höher, als bei einen Wechsel innerhalb von Normaltarifen. Habe meinen Haupttarif (derzeit Black Friday 2021 Aktion) schon öfters gewechselt. Meine zweite Rufnummer, die meine Frau nutzt, ist ein Partnertarif. Den hatte ich zufälligerweise tatsächlich als „Neutarif“, von einem anderen Anbieter kommend, abgeschlossen.

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    • C.Merkel

      • Beitrag #16

      Bester Freund

      Beiträge : 767

      14. Januar 2022

      Tiglat wenn der andere Vertrag ein Flexvertrag ist kann man deinen Wunsch ja trotzdem zeitnah umsetzen z.B. kurz Prepaid jamobil und wieder zurück. Das Hemmnis wird eher der einmalige Bereitstellungspreis, der sich erst mit der Zeit amortisiert.

      Danke 1 Gefällt mir 2
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