Homespot kaum Bandbreite

Zitat von MBA

An wenn wenden wir uns in Bezug auf Erstattung?

Hi!

Kann alles hier geregelt werden, im Forum. Ggf. musst du dich via Kontaktformular für einige Infos melden, aber das wird dann im jeweiligen Beitrag mitgeteilt, wenn das erforderlich sein sollte.

Grüße.

Hallo @MBA,

ergänzend zu den bereits geposteten Antworten:

Du solltest auf jeden Fall zwischendurch dein Endgerät neu starten. Dass bis zum 12.01. eine Störung bzw. Maßnahme gemeldet ist, heißt nicht zwingend, dass deine Verbindung auch solange beeinträchtigt ist.

Du schreibst im übrigen, dass die Verbindung aktuell eingeschränkt ist. Kannst du das ein bisschen genauer definieren? Evtl. mit einem Speedtest?

Für eine etwaige Erstattung ist es wichtig, dass du nach Behebung der Störung noch einmal meldest. Vorher können wir nicht prüfen, wie wir dir entgegen kommen können.

LG

Mark

Guten Morgen.
Wir haben den Homespot gerade eben neu gestartet und dann wieder eine Messung durchgeführt. Siehe Anhang unten. Ergebnis: Schlecht!!!

Nach meinen Recherchen ist der Sendemast der Telekom bei 54619 Lichtenborn defekt (gestört). Dadurch ist die Bandbreite auch am Smartphone nieder.

alsdann ThBA

Hallo @ThBA,

die Störung kann ich bestätigen. Bis zum 12.01. soll der Fehler behoben werden; so lange wird die Einschränkung leider noch andauern. Berichte bitte, ob sich mit dem Ende der Störung alles wieder normalisiert.

Gruß Max

OK.
machen wir.

alsdann ThBA

Bis dato noch nicht's neues. Keine Verbesserung.

speedtest von heute morgen unten

alsdann Thomas

Hallo @ThBA,

die Störung ist leider am 12.01.2021 noch nicht behoben worden, es handelte sich um einen Komplettausfall, den genauen Grund weiß ich aber nicht.
Laut System soll die Entstörung aber heute gegen 10:30 erfolgt sein.
Starte doch mal dein Endgerät bzw. deine Endgeräte jetzt nochmal neu. Wie siehts aus? Ist eine zufriedenstellende Geschwindigkeit zu erreichen?
Wenn nicht melde dich gerne erneut.

Beste Grüße Patrick

Hallo Patrick

Ich habe gerade den Home Spot neu gestartet und auch auf Updates geprüft.
Leider keine Verbesserung. Auch nicht draußen am Smartphone.

alsdann Thomas

Könntest du den Router noch einmal neu starten und ihn dabei für ein paar Minuten vom Strom nehmen? Wenn das nicht hilft, melde dich wieder hier, dann gebe ich das an die Kollegen der Telekom weiter.

Gruß Linda

Hallo Linda.

Wie ich schon oben gesagt habe ist die Bandbreite auch am Smartphone sehr langsam. So bin ich nicht Überascht das der eben gemachte Neustart mit Netztrennung auch keine Verbesserung brachte.

alsdann Thomas

Zitat von Drueschpuepper

wie denn die Werte vor den Arbeiten waren. Waren sie zumindest im annehmbaren Bereich,

Hallo.
Wir haben kein Festnetz.
Die Geschwindikeit war bis vor Weihnachten voll da, auch schon während dem ersten Lockdown alles top.

alsdann Thomas

OK, ich habe das jetzt weitergeleitet, sobald wir eine Rückmeldung bekommen melden wir uns .

Gruß Linda

Hallo Linda,
Vielen Dank für die Hilfe. Einen schönen Abend noch

alsdann Thomas

Hallo zusammen.
Gibt es was neues?
Es nervt echt das ich nix machen kann. Als Fotograf echt bescheid....

alsdann Thomas

Hallo @ThBA,

leider haben wir bis dato noch keine Rückmeldung von der Telekom bekommen, ich habe die Kollegen dort aber nochmals kontaktiert und auch deine Messung mit weitergeleitet.

Ich hoffe das die Kollegen sich nun schnellstmöglich melden.

Für die Verzögerung möchte ich mich gerne entschuldigen.

Bitte gedulde dich noch etwas, auch wenn es schwer fällt, das es im Moment keine zufriedenstellende Situation ist, kann ich gut nachvollziehen.

Gruß Patrick

Hallo Patrick

Ehrlich, einen defekten Funkmast abreissen und neu hinstellen? Woran liegt es? Kein Bagger? Kein Problem!

Ich wünsche den Verantwortlichen das deren Heizung ausfällt und es Monate dauert bis diese wieder funktioniert.

Stink Sauer.
Mit freundlichem Gruß
Thomas

PS: Gestern Abend ging diese Nachricht nicht al raus.

Hallo. Nix neues???
Alles weiterhin lahmgelegt. Traurig.
unten einen Vergleichstest in Neuerburg bei meiner Schwester heute Mittag.
Komisch, alles bestens.

Also liebe Telekom : Woran liegt es das unser Funkmast immer noch lähmt? Na, schon eine Idee?

alsdann Thomas