Wie kann ich mir Rechnungen per e-Mail zusenden lassen?

spaetstuecker · 13. April 2021

Hallo,
ich will mich nicht jedes mal in Congstar einloggen müssen, um meine Rechnungen herunter zu laden. Wie kann ich mir z.B. an eure Rechnungsbenachrichtigungsmail gleich direkt die Rechnung als Anhang beifügen lassen (oder gerne auch als separate Mail)? In der heutigen Zeit sollte dies ja problemlos möglich sein und ist es auch bei anderen Anbietern...
VG

Flosse08 · 13. April 2021

Soweit ich weiß gehts wohl nicht. Wie wäre es mit Congstar app? Musst dich nicht dauernd einloggen.

Steffi · 15. April 2021

Hallo spaetstuecker,

Rechnungen dürfen wir aus Datenschutzgründen nicht per E-Mail verschicken. Wir versenden deswegen lediglich den Hinweis, dass eine neue Rechnung erstellt wurde und diese abgerufen werden kann.

Tut mir leid, da kann ich nicht weiterhelfen.

Gruß Steffi

spaetstuecker · 22. Oktober 2021

Hallo Steffi,

danke für deine Nachricht. Ich glaube ehrlich gesagt nicht, dass der Datenschutz der Grund ist. Erstens versendet euer Mutterkonzern die Telekom ebenfalls Rechnungen als E-Mail-Anhang und zweitens kann man dies ganz einfach durch eine Einwilligung seitens des Empfängers lösen. Kannst du das bitte intern nochmals kritisch nachprüfen?
Danke dir.

Jonathan · 22. Oktober 2021

Zitat von spaetstuecker

Hallo Steffi,

danke für deine Nachricht. Ich glaube ehrlich gesagt nicht, dass der Datenschutz der Grund ist. Erstens versendet euer Mutterkonzern die Telekom ebenfalls Rechnungen als E-Mail-Anhang und zweitens kann man dies ganz einfach durch eine Einwilligung seitens des Empfängers lösen. Kannst du das bitte intern nochmals kritisch nachprüfen?
Danke dir.

Hallo @spaetstuecker,

es bedarf in diesem Fall keiner weiteren Prüfung. Bei der aktuellen Struktur können wir keinen Rechnungsversand gewährleisten.

Sollte sich daran in Zukunft etwas ändern, informieren wir unsere Kunden natürlich darüber. Bis dahin findet ihr eure Rechnungen im Kundenbereich auf congstar.de oder in der App.

Viele Grüße

Jonathan

merlin1986 · 23. Oktober 2021

moin

Warum bekomme ich bei der Telekom die Rechnung per Email zugeschickt, und hier wird auf Datenschutz hingewiesen?!

Ihr seid doch ein Verein. Die Telekom bucht bei mir ab. Ihr erscheint in der Bilanz der Telekom. Zwar seid ihr eigenständig, aber doch rechtlich gesehen EIN Unternehmen SEIT April 2019. Also warum bekomme ich als Telekom Kunde ohne Probleme eine Email MIT Rechnung. Hier nur den Hinweis, daß die Rechnung jetzt vorliegt und abgerufen werden kann?! Mit dem vorgeschobenen Argument DATENSCHUTZ macht ihr es euch zu einfach! 😉

Conny · 23. Oktober 2021

Hey merlin1986 !

Wir arbeiten mit der Telekom zusammen, sind aber ein eigenständiges Unternehmen und haben auch unsere eigenen Vorschriften etc. Du kannst dich also für Auskunft zu den Prozessen bei der Telekom gerne dort melden, das kann man dir dort sehr vermutlich sehr viel genauer und besser erklären .

Und in dem Fall erübrigt sich dann auch die "Diskussion", da wir das von dir gewünschte einfach nicht anbieten / zur Verfügung stellen ( können ), tut mir leid! Per E-Mail versenden wir keine Rechnungen.

Viele Grüße Conny