Reaktivierung von Prepaidkarten

Hi,

bitte reaktivieren sie meine Karte wieder.

Vielen Dank im Voraus

jt48ism

Hey @bcv-1975 ,

ich habe die Reaktivierung angestoßen. Dein Restguthaben wird wieder auf die Karte aufgeladen . Du bekommst eine SMS / Mail, sobald alles wieder nutzbar ist - das dauert in der Regel ein paar Stunden.

Grüße Conny

P.S.: denk dann bitte zeitnah an eine Guthabenaufladung .

Guten Morgen @Klaus1808 ,

ich habe deine Karte reaktiviert. Starte bitte in 10 - 20 Minuten dein Handy neu. Dann sollte alles wieder laufen.

LG

Mark

Hi,

bitte reaktivieren sie meine Karte wieder. Werden dafür weitere Infos benötigt?

Vielen Dank im Voraus

jt48ism

Hey ft48ism ,

ich hab die Reaktivierung angestoßen. Du bekommst eine Mail, wenn alles wieder läuft - denk danach dann bitte an die Guthabenaufladung .

Grüße Conny

Hallo zusammen,

ich bitte ebenfalls um die Reaktivierung meiner Prepaid-Karte🙏🏼

Freundliche Grüße

Hey nicooscherer ,

leider nein, der Vertrag ist bereits gekündigt .

Grüße Conny

Zitat von Conny

Hey nicooscherer ,

leider nein, der Vertrag ist bereits gekündigt .

Grüße Conny

Gäbe es eine Möglichkeit einen neuen Vertrag abzuschließen und wieder diese Telefonnummer zu bekommen?

nicooscherer leider nein, der Vertrag ist schon zu lange deaktiviert. Die Rufnummer kann man nur innerhalb von 90 Tagen mitnehmen .

Grüße Conny

nicooscherer dazu müsste die Rufnummer erst zu einem anderen Anbieter z.B. jamobil und von dort wäre im Rahmen eines Neuvertrages wieder die Portierung der Bestandsrufnummer möglich. Ob aber die bisherige Rufnummer noch portierbar ist kann ich nicht sagen. Sollte der Vertrag länger gekündigt sein verfällt irgendwann die Nummer.

Am 01.04 kam die Benachrichtigung, dass der Vertrag gekündigt wird, weil er zu lange nicht aufgeladen wurde. Zu allem Übel habe ich halt meine Mails nicht so oft gecheckt.

Mir geht es vor allem um WhatsApp welches ich mit der Rufnummer überwiegend genutzt habe.

Wie kann man das herausfinden, ob die Rufnummer noch portierbar ist?

Am 01.04.2021, genau nicooscherer, das ist leider schon 'ne ganze Weile her.

Die Rufnummer ist wie gesagt nicht mehr portierbar, siehe letzte Nachricht .

Grüße Conny

Hi @Gisi43

ich schaue gerne mal nach. Kannst du bitte noch deinen Legitimations-PIN in deinen hinterlegten Kundendaten ergänzen, damit ich auf dein Konto zugreifen kann?
Du findest den PIN im meincongstar Kundencenter oder in der App. Hier findest du einige Infos dazu.

Gruß Steffi

Danke @Gisi43 , ich habe die Reaktivierung veranlasst