Lieferstatus eures Endgeräts

Hallo Linda,

L-PIN habe ich eingetragen.

@Neshua

die internen Prüfungen laufen noch und deine Bestellung wird voraussichtlich am 09.08. versandt. Genaue Angaben um was für Prüfungen es sich handelt kann ich nicht machen.

Gruß Linda

Danke für die Information.

Grüße

Hallo, ich habe letzte Woche mit der Vertragsverlängerung ein Samsung A53 5G bestellt und da stand es ist sofort lieferbar.

Wann wird das denn geliefert?

Habe bis jetzt noch keinen Versandstatus.

Danke

Hey Anita Walter ,

die Bereitstellungszeit liegt bei 7-10 Tagen + Versand, momentan sieht da noch alles prima aus . Du bekommst auch eine E-Mail, sobald deine Sendung verschickt wurde.

Grüße Conny

Guten Tag liebes Congstar-Team,

Letzte Woche habe ich meine Vertragsverlängerung angeschlossen und dazu das iPhone 11 bestellt.

Könnten sie mir ein ungefähres Versanddatum nennen?

Mit freundlichen Grüßen

Jörn Kloos

Hallo Green9 ,

laut System ist der Versand bereits heute angestoßen worden, sprich das Gerät sollte heute, spätestens morgen raus gehen. Sobald das Handy unser Haus verlässt, bekommst du eine Versandbestätigung u.a. mit deiner DHL-Sendungsnummer.

Beste Grüße Patrick

Vielen Dank für die schnelle Antwort 👍🏻.

Dann sollte es ja noch diese Woche klappen, freue mich.

Viele Grüße

Hallo,

ich habe am 05.08.2022 einen neuen Vertrag abgeschlossen (Partnerkarte) und dazu ein Handy bestellt (iPhone 12 mini in weiß) bis jetzt habe ich keine Versandbestätigung o.Ä., der offene Betrag wurde bis heute auch nicht von meinem Konto abgebucht.

Ist das ganze in Bearbeitung oder wie ist der aktuelle Status?

Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen

Domi

Hallo domi_1901 ,

der Versand von Endgeräten nimmt regulär 10 bis 14 Tage in Anspruch. Mehr rund um den Versand findest du hier. Die Belastung der Anzahlung wurde überdies für heute beauftragt und das Gerät geht voraussichtlich Montag in den Versand. Der Auftrag ist zwar zu Freitag gestellt, aber wohl etwas zu spät für den Ausgang noch am gleichen Tag.

Hab also bitte noch etwas Geduld. Bei Versand erhältst du natürlich eine separate Bestätigung per Mail.

Viele Grüße

Jonathan

Vielen Dank für den Service und die schnelle Antwort.

Mit freundlichen Grüßen

Hallo liebes Congstar-Team,

ich hatte am 27.07. eine Vertragsverlängerung beauftragt inkl. neuem Handy (iphone 13, 128GB, grün).

Es sind nun schon 2 Wochen und ich habe seither nichts gehört. Die Einmalzahlung und Versandkosten wurden bereits am 29.07. abgebucht.

Wann kann ich mit dem Handy rechnen, wie ist der aktuelle Status?

Vielen Dank und viele Grüße

Anna

Hi AnnaMa24 ,

bitte hinterlege noch deinen vollständigen Namen in deinem Forenprofil. Dann schau ich gerne mal nach.

LG

Mark

Hallo Christian

vollständiger Name ist hinterlegt.

Vielen Dank!

Viele Grüße

Anna

Hallo,

ich habe am 31.07. mit der Vertragsverlängerung ein Samsung A53 5G bestellt. Da stand, dass das Gerät sofort lieferbar ist. Bis jetzt habe ich noch keine Info zum Versand bekommen.

Wie ist hier der Status?

Danke!

Hallo vor 14 Tagen habe ich ein Handy bei euch bestellt. Es ist bisher noch nicht geliefert worden.

An der Hotline wurde mir mehrfach gesagt dass es am Abend Versand wird das geht nun schon seit und acht Tagen so.

E-Mails an den Kundenservice wurde nicht beantwortet.

Was kann ich tun? laut euren Vertragsbedingungen soll das Handy bin in zehn Werktagen zugesandt werden also heute.

Entschuldigung wenn ich mich ein bisschen härter Ausdrücke aber langsam ist meine Geduld am Ende. Bisher war ich mit Congstar immer zufrieden und meine gesamte Familie hat Verträge bei euch.

Viele Grüße Sebastian

Hey Seppeldi ,

ich hab dir eben eine Mail zukommen lassen

Grüße Conny

Hallo Conny,

Danke für die schnelle Rückmeldung. Endlich eine ehrliche Antwort👍🏻. Kann ich dir per Mail antworten? Habe da einen Vorschlag. Oder Telefonieren?

VG Sebastian

Hallo Seppeldi ,

genau, antworte am Besten direkt auf die Mail von Conny.

Gruß Patrick

Hallo, ich habe das gleiche Problem. Ich habe mein Iphone 13 in grün am 31.07. bestellt. Mir wurde gesagt, dass es innerhalb von 7 Tagen versendet wird. Wann kann ich mit einer Lieferung rechnet?