Moin moin,
Neuvertrag abgeschlossen, habe beim vorigen Anbieter heute noch die opt-in gewählt, da dass Handy meiner Frau, natürlich heute, kaputt gegangen ist.
Daher benötigen wir wohl recht schnell das neue Handy.
Beste Grüße
Moin,
Versanddatum können wir derzeit nicht sagen, da wir dies nicht einsehen können. Wenn der Versand final ist, bekommt ihr entsprechend eine Auftragsbestätigung mit der Sendungsnummer der DHL per E-Mail.
Gruß Stephanie
Wann wird mein Handy versandt
Hi,
der Auftrag befindet sich bis Heute noch in der Mahnprüfung, daher sehen wir kein Versanddatum. Sobald es final versandt wurde, bekommst du eine Auftragsbestätigung per E-Mail mit der Sendungsnummer der DHL.
Gruß Stephanie
Hallo Steve1995 ,
das Versanddatum können wir derzeit nicht sagen, da wir dies nicht einsehen können. Wenn der Versand final ist, bekommt ihr entsprechend eine Auftragsbestätigung mit der Sendungsnummer der DHL per E-Mail.
Gruß Patrick
Hi! Ich habe leider auch noch keine Auftrags- oder Versandbestätigung für mein Endgerät erhalten, die Anzahlung wurde allerdings bereits abgebucht. Der Bestellstatus wird in der App nicht angezeigt, alles was ich sehe ist der Ratenplan. 🫤
Hey
Wir können dir leider keinen Versandtermin nennen.
Aber sobald es in den Versand geht, bekommst du eine Mail mit der Sendungsnummer. Bitte habe etwas Geduld.
Moin,
Versanddatum können wir derzeit nicht sagen, da wir dies nicht einsehen können. Wenn der Versand final ist, bekommt ihr entsprechend eine Auftragsbestätigung mit der Sendungsnummer der DHL per E-Mail.
Gruß Stephanie
Moin, Das ist ja schlecht. Es steht lieferbar. Nur deshalb habe ich mich nun letztendlich für euch entschieden. Dann bitte weiterleiten wo es jemand sehen kann. Und soll sich dann bitte via E-Mail bei mir melden.
Hey
Wir können dir leider keinen Versandtermin nennen.
Aber sobald es in den Versand geht, bekommst du eine Mail mit der Sendungsnummer. Bitte habe etwas Geduld.
Andere reden hier von nicht abgeschlossenen Mahnprüfungen, woran hängt es denn in meinem Fall? Ich bin Bestandskunde und habe meinen Vertrag nur verlängert mit Endgerätzubuchung.
Ich möchte an dieser Stelle zwischen die vielen ungeduldigen Anfragen mal ein Lob schicken.
Ich habe am 12.09. um 13:59 Uhr den Shop aktualisiert und konnte direkt meine Bestellung auslösen (iPhone 18 Pro, 256GB, Schwarz). Um 14:02 Uhr habe ich die Bestellbestätigung per Mail erhalten. Am 17.09. kam die Versandbestätigung mit DHL Sendungsnummer, und am Freitag, 18.09. hielt ich mittags mein Gerät in der Hand. Auch die Umstellung der eSim vom iPhone Air auf das 18 Pro ging innerhalb von Sekunden nach Einrichtung mit der Congstar-App. Besser hätte es also nicht laufen können, und ich bin wieder einmal begeistert vom Congstar-Service. Vielen Dank!
Nichtsdestotrotz kann ich natürlich die vielen ungeduldig Wartenden verstehen und würde mich auch hart ärgern, wenn ich so lange warten müsste. Ich wollte nur den Thread hier mal mit einer positiven Rückmeldung für das Hilfe-Team aufwerten.
Ich drücke allen Wartenden die Daumen, dass sie schnell die Geräte erhalten. 
Hallo Steve1995 ,
das Versanddatum können wir derzeit nicht sagen, da wir dies nicht einsehen können. Wenn der Versand final ist, bekommt ihr entsprechend eine Auftragsbestätigung mit der Sendungsnummer der DHL per E-Mail.
Gruß Patrick
Das ihr das nicht sagen könnt verstehe ich.
Ich wollte auch nur wissen, ob die Mahnprüfung bereits abgeschlossen ist bzw. wann sie abgeschlossen ist?
Andere reden hier von nicht abgeschlossenen Mahnprüfungen, woran hängt es denn in meinem Fall? Ich bin Bestandskunde und habe meinen Vertrag nur verlängert mit Endgerätzubuchung.
Hi,
bei dir ist der Auftrag aktuell noch bis zum 28.09.2026 in Mahnprüfung. Abbuchung bei dir war der 22.09.2026 und Prüfungsfrist beträgt 7 Tage. Sobald der Versand final ist, bekommst du auch die Auftragsbestätigung mit der Sendungsnummer der DHL.
Gruß Stephanie
Hallo Harti1986 ,
wie gesagt, das ist leider nicht möglich. Du bekommst eine Mail sobald das Gerät unser Haus verlässt. Bitte gedulde dich noch etwas.
Gruß Patrick
Hi,
bei dir ist der Auftrag aktuell noch bis zum 28.09.2026 in Mahnprüfung. Abbuchung bei dir war der 22.09.2026 und Prüfungsfrist beträgt 7 Tage. Sobald der Versand final ist, bekommst du auch die Auftragsbestätigung mit der Sendungsnummer der DHL.
Gruß Stephanie
Super, vielen Dank für die Info! Und euch noch starke Nerven 🙏🏻
Hallo Harti1986 ,
wie gesagt, das ist leider nicht möglich. Du bekommst eine Mail sobald das Gerät unser Haus verlässt. Bitte gedulde dich noch etwas.
Gruß Patrick
Naja, gerade hier hin gewechselt nach 15jahren Treue dem großen T..
und jetzt das.. Schade..
Aber interessierten tut es euch eh nicht.. 
Und natürlich kann eine andere Stelle aus eurem Unternehmen sehen, wann Handys zu den jeweiligen Kunden geliefert werden kann..
Aber naja.
Fängt gut an.........
ich verstehe nicht, warum es bei mir KEINE informationen gibt?! weder mahnprüfung oder sonstwas.
ich habe direkt um 13:59 bestellt und um 14:02 eine bestätigung bekommen.
anzahlung ist auch schon längst abgebucht.
nach welchen kriterien erfolgt die reihenfolge der bestellungen? werden die ausgelost?
ich verstehe das echt nicht. klingt für mich alles sehr willkürlich.
werden neukunden bevorzugt? ich bin kunde seit über 15 jahren. früher ging das alles viel besser mit den lieferungen.
wäre nett, wenn jemand, der ahnung hat, das mal für alle erklären könnte und nicht einfach vertrösten.
das ist seit paar jahren immer dasselbe hier....
Hallo SixSeven67 ,
laut System soll das Gerät tasächlich heute in den Versand gehen, diese Aussage ist allerdings ohne Gewähr.
Wir können dazu nicht mehr sagen. Die Aufträge werden in der Regel nicht willkürlich, sondern chronologisch bearbeitet.
Gruß Patrick
das meinte ich: gestern hieß es noch keine informationen und heute heißt es, geht in den versand.
ist ja schön und gut aber: woher sollen wir das wissen, ohne euch hier zu "nerven" und ständig nachzufragen?!
ist echt verbesserungswürdig mit den bestellabläufen.
und das man in der app auch rein gaaarnichts einsehen kann, wie weit der status ist, ist nicht akzeptabel.
bitte gebt das nach oben weiter, damit das in zukunft besser abläuft und nicht zig leute immer die gleichen fragen hier stellen.
nervt euch das nicht irgendwann? also mich würde es total nerven. oder ihr habt echt nerven aus stahl.
