Hallo RobinWie,
das Geld kommt mit der Oktober Rechnung, also ungefähr Mitte November, so ist es zumindest im Kundenkonto hinterlegt.
Gruß Patrick
Oh, dann dauert es ja definitiv länger als die vorher angegeben 14 Tage...
Kann ich etwas tun, damit dieser Prozess beschleunigt wird? Ehrlicherweise möchte ich das Thema, auch aufgrund der hohen Summe, final abschließen können.
Hey RobinWie ,
leider kann das nicht beschleunigt werden, tut mir leid. Das Geld wird aber definitiv kommen.
Gruß Patrick
Hey RobinWie ,
leider kann das nicht beschleunigt werden, tut mir leid. Das Geld wird aber definitiv kommen.
Gruß Patrick
Alles klar, dann ist das wohl leider so.
Und ich weiß, dass ihr vom Service/Forum hier nichts dafür könnt, aber es ist frustrierend und sowas habe ich vergleichsweise bei noch keinem Unternehmen erlebt:
- Der ersten Aussage nach sollte das Geld innerhalb von 14 Tagen wieder kommen.
- Dann wurde der 2. November kommuniziert.
- Und nun dauert es noch bis Mitte November.
Von Stornierung bis Rückzahlung knapp einen Monat verstreichen lassen, weiß ich ehrlicherweise alles nicht mehr.
Ich hab die Bestätigung fürs Storno bekommen, bitte Rücküberweisen. Danke! 😊
Tartaros84 Hey, die Auszahlung hab ich anstoßen lassen, das dauert ein wenig. Kommt aber auf dein Bankkonto zurück 
Hallo jenny191987
wir können keinen Liefertermin einsehen. Sobald der Versand final stattgefunden hat, bekommst du eine Auftragsbestätigung per E-Mail mit der Sendungsnummer der DHL. Bis dahin möchten dich weiterhin um Geduld bitten.
Gruß Stephanie
Das war nicht die Frage. Das wurde ja bereits die ganze Zeit kommuniziert, dass man nichts weiß. Aber der Status in der APP ändert sich ja nicht einfach so? Gibt es irgendwelche Neuigkeiten die dazu geführt haben?
Ja jenny191987,
das Gerät wäre jetzt soweit verschickt zu werden, wenn es auf Lager wäre. Daher hat sich der Status geändert.
Das Datum ist natürlich Quatsch, das haben wir auch bereits an die Entwickler*innen zurückgespielt.
Überhaupt keine Kritik gegen Euch, im Gegenteil ich finde es super das Ihr hier im Forum so aktiv seit und mal alle Fragen stellen kann.
Aber die Begründung ist m.E. nicht schlüssig. Den Status das es verschickt werden könnte, hatte ich bereits. Es wurde auch schon mal ein mögliches Versanddatum genannt. Danach kam erst die Meldung "Nicht auf Lager, Verzögerung".
Jetzt wieder den Status zu bekommen es "könnte" verschickt werden, ergibt irgendwie in der Reihenfolge keinen Sinn.
Aber ich bleibe Geduldig. Nach wir vor wäre es aber toll, eine belastbare Info zu erhalten. Auch wenn es heißt es dauert noch X-Wochen.
Mittlerweile habe ich leider das Gefühl, dass die Geräte überhaupt nicht mehr ankommen werden. Am Freitag warten wir bereits seit drei Wochen auf unsere bestellten Geräte – und das weiterhin ohne jegliche konkrete Information oder ein verlässliches Update.
Inzwischen habe ich sogar schon meine erste Rechnung für einen Vertrag bezahlt, den ich aufgrund der fehlenden Lieferung des Endgeräts überhaupt nicht nutzen kann.
Die gesamte Situation ist mittlerweile einfach nur enttäuschend und sorgt verständlicherweise für große Unzufriedenheit. Ich hätte mir hier deutlich mehr Transparenz, Kommunikation und vor allem eine kundenorientierte Lösung gewünscht.
Hallo zusammen, ich habe vor 10min die Mail bezüglich Versand bekommen.
Hallo zusammen, ich habe vor 10min die Mail bezüglich Versand bekommen.
Für das iPhone Duo?
Ich habe ebenfalls vor 40min die Versandbestätigung bekommen 😊
iPhone Duo 256GB Blau
Bestellt am 16.10
Habe auch soeben um 13:35 Uhr meine Versandbestätigung bekommen.😎👌
iPhone Duo 256GB - Sternenweiß
Bestellt am 16.10
Bei mir das gleiche. Gerade die Mitteilung bekommen.
Hab auch eine bekommen. Bestellt 16.10 iPhone Duo 256GB Blau
Gott sei Dank hab ich dunkel blau 512 GB bestellt, da gab’s nämlich keine Email 😂
Trotzdem viel Spaß euch mit den Geräten, wenigstens die ersten sind endlich versorgt 🫶
Ich hab auch die Versandbestätigung bekommen, 256GB Nachthimmel
Grad die Versandbestätigung bekommen!👀
•Nachthimmel 256GB
Bei mir kam auch die Bestätigung für DHL. Geduld ist eine Tugend.
mich würden eure Bestelldaten interessieren, ich hatte am 20. bestellt 
