App zeigt falsche Werte an

daho1986 · 11. Februar 2022

Hallo zusammen,

ich nutze die Congstar App, welche mir sehr gut gefällt. Allerdings werden dort die Werte nicht korrekt dargestellt:

Anrufe:

Seitdem ich bei Congstar bin (ab 08.02.22) soll ich 13 Minuten verbraucht haben, konkret habe ich allerdings 1 min + 3 min 3 sek. + 6 min 32 s telefoniert, in Summe 11 min 35 sek.

Werden hier die Anrufe gerundet?

SMS:

Laut Counter soll ich eine SMS verschickt haben, was allerdings nicht der Fall ist. (Kann ich das irgendwo im Congstar Portal nachvollziehen?)

Da ich Allnet Flat und SMS Flat habe, ist der Verbrauch natürlich irrelevant Mir geht es in dem Fall darum, dass die Werte korrekt ermittelt werden, damit die App für Personen, z.B. die Prepaid nutzen etc. oder die auch einfach gerne eine Übersicht Ihrer Verbräuche haben, keine falschen Werte angezeigt bekommen.

Danke und Gruß.

joerg2 · 11. Februar 2022

Die Minuten müssen jeweils aufgerundet werden da ein Minutentakt gilt. Dadurch komme ich auf 12 Minuten. Die 1 Minute, war das genau 1 Minute? Evtl zeigt das dein Telefon zwar so an aber in Wirklichkeit waren es 1 Minute und 1 Sekunde. Dann würden die 13 Minuten passen.

Die SMS könnte auch durch eine App bei der Einrichtung gesendet worden sein. Nutzt du ein iPhone? Das schickt bei Einrichtung auch immer eine SMS.

daho1986 · 11. Februar 2022

Zitat von joerg2

Die 1 Minute, war das genau 1 Minute? Evtl zeigt das dein Telefon zwar so an aber in Wirklichkeit waren es 1 Minute und 1 Sekunde. Dann würden die 13 Minuten passen.

Habe ich mir schon fast gedacht bezüglich dem Aufrunden. Ja war genau 1 min 0 sek.

IPhone habe ich nicht. Und in den letzten drei Tagen habe ich keine App installiert, welche mir eine Bestätigungssms geschickt etc hätte. Auch ich selbst habe keine SMS mehr geschickt.

Conny · 11. Februar 2022

Hallo daho1986 ,

genau, die Werte werden gerundet bzw. jede angefangene Minute gilt als Minute. Die Anzeige im Kundencenter / der App kann manchmal etwas zeit verzögert dargestellt werden, ist also nicht zu jeder Zeit zu 100% aktuell (man kann Verbrauch bei Prepaid auch anders einsehen und auch anders abfragen, um das tatsächliche Kontingent abzufragen. Beispielsweise über GSM Codes, das ist bei Postpaid nicht möglich).

Eine SMS kann ich in deinen Nutzungsdaten nicht entdecken - die solltest du im Handy selbst einsehen können. Ansonsten werden kostenpflichtige Inhalte aber auch detailliert mit Uhrzeit etc. in deinem EVN aufgezeigt. Sollte die SMS kostenlos gewesen sein, ist dem allerdings nicht so, da dann kein EVN erstellt wird.

Grüße Conny

Flosse08 · 11. Februar 2022

Die Anzeige in der App bezieht sich auch nur auf kostenlose Telefonieminuten und SMS. Kostenpflichtige werden hier nicht mit gerechnet. Wie Conny sagte sind kostenpflichtige in der EVN in der Rechnung am Ende zu finden.

daho1986 · 11. Februar 2022

Hallo Conny

das letzte Telefonat war gestern um 17:59 Uhr, heißt es sind mind. 12 Std. vergangen, bis ich den Post hier geschrieben habe. Da sollte es doch genug Zeit gehabt haben, das zu synchen.

Zitat von Conny

Eine SMS kann ich in deinen Nutzungsdaten nicht entdecken

Heißt, Du kannst in Deinem System keine SMS sehen, die ich verschickt hätte? Das wäre ja korrekt. Trotzdem komisch wieso die 1 da steht.

Zitat von Flosse08

nur auf kostenlose Telefonieminuten und SMS.

Naja kostenlos sind diese ja nicht direkt, ich zahle monatlich meinen Betrag um ein unlimitiertes Kontingent zu verbrauchen

Kann ich die EVN jetzt schon irgendwo einsehen oder muss ich damit warten, bis die Rechnung generiert wurde?

Steffi · 11. Februar 2022

Hi daho1986

ein EVN wird nur dann erstellt, wenn abrechnungsrelevante Verbindungen zustande gekommen sind. Im System wird mir (bisher) keine SMS angezeigt, d.h. falls eine verschickt wurde, war sie kostenfrei.

Gruß Steffi

Flosse08 · 11. Februar 2022

Alternativ kann man nicht inklusive Telefonie und SMS jederzeit in mein Congstar einsehen. Dazu unter der Rufnummer auf Detailansicht klicken und dann nach unten zu Verbindungsdaten einsehen scrollen.

daho1986 · 11. Februar 2022

Flosse08, meinst Du das? Hier steht zumindest nichts..

Bezüglich der Minuten: Sind das nur ausgehende oder aus- und eingehende Minuten? Denn wenn ich die eingehenden dazu zähle, bin ich bei 13 min und 4 sek..

Flosse08 · 11. Februar 2022

Ja genau, das meine ich wie im Screenshot.

Die Minuten sollten ausgehend sein in der Congstar app.

daho1986 · 14. Februar 2022

Bislang konnte ich leider nichts finden, was für die eine SMS hindeutet.

Ich werde jetzt erstmal die erste Rechnung abwarten und dann mal weiter nachforschen.

daho1986 · 3. März 2022

Hallo Zusammen,

ich wollte heute mal auf der Rechnung kontrollieren, ob ich nun etwas bezüglich der einen SMS finden kann. Leider finde ich weder in der App noch auf der Seite eine Rechnung.

Wie lange dauert es, bis eine Rechnung bereitgestellt wird?

Patrick · 3. März 2022

Hallo daho1986 ,

die Rechnungen für den Vormonat werden immer um den 15ten erstellt und ca. eine Woche später, wird der Rechnungsbetrag dann abgebucht.

Ein bisschen dauert es also noch.

Gruß Patrick