Schwacher Empfang: LTE => Edge/2G

Hallo dleisegang,

die APN Daten sehen gut aus. So ist es auch bei mir. Nur das bei mir im Passwortfeld Punkte stehen. Versuch nochmals das Passwort dort einzugeben für telekom Benutzername. Ich meine es ist das Passwort "tm" (Bitte um Korrektur falls es nicht richtig ist, da bin ich mir nicht mehr sicher).

Komisch ist das du schon Netzbetreiber Version 50 hast. Bei mir ist es noch auf 49. Sollte eigentlich bei mir dann aktualisiert werden sobald ich auf Info gehe. Auch die Modem Version ist bei dir neuer. Ich habe iOS 15.3.1.

Wie sieht die Einstellung unter Mobilfunk und dann Datenoptionen aus? Hast du unter Sprache & Daten LTE statt 3G ausgewählt?

Normalerweise reicht es aus die Netzwerkeinstellungen zurück zu setzen statt auf Werkseinstellungen. Aber Werkseinstellungen sollten auch die Netzwerkeinstellungen zurück gesetzt haben.

Eventuell ist eine Störung in deinem Funkzellenbereich? Tritt das Problem immer am selben Ort auf oder auch an anderen Standorten?

dleisegang bitte schau mal unter : "Einstellungen" > "Mobiles Netz" > "Datenoptionen" > "Mobilfunknetz" bzw."Einstellungen" > "Mobile Daten" > "Datenoptionen" > "Mobiles Datennetzwerk". Da solltest du die Möglichkeit haben, manuell die APN Daten einzutragen.

Starte danach am besten mal das Handy neu.

Grüße Conny

dleisegang die von mir wären schon die, die hinterlegt sein sollten (Felder die nicht angegeben sind einfach leer lassen). Hattest du die jetzt also schon ausprobiert, aber ohne Erfolg?

-> bitte schau auch mal, ob du die automatische Netzsuche aktiviert hast. Falls nicht, mach das mal und berichte dann bitte wieder .

Grüße Conny

Genau selbiges Problem habe ich derzeit auch mit meinem iPhone! APN wurde geprüft und sowohl zurückgesetzt als auch die in diesem Thread empfohlenen versucht, inkl. Neustart des Geräts. Leider alles ohne Erfolg! Das iPhone schaltet dennoch regelmäßig auf Edge! Ein kurzzeitiges Versetzen in den Flugmodus' löst das Problem sofort - LTE ist im direkten Anschluss wieder verfügbar - jedoch nicht von langer Dauer!

Hey sentove,

hinterlege noch bitte deine Kundendaten im Forum, damit ich auch zugriff auf dein Konto bekomme.

MFG

Mario J.

Zitat von Mario J.

Hey sentove,

hinterlege noch bitte deine Kundendaten im Forum, damit ich auch zugriff auf dein Konto bekomme.

MFG

Mario J.

Hallo, meine Kundennummer ist nun hinterlegt.

Zitat von sentove

Hallo, meine Kundennummer ist nun hinterlegt.

Kannst du nochmal schauen? Mir werden nur eine Legi-PIN und die Kundennummer angezeigt. Die korrekte Legi-PIN und der vollständige Name wären aber noch nötig.

Betreibst du das Endgerät vorwiegend an der hinterlegten Adresse? Oder bist du wenn das passiert woanders unterwegs?

Viele Grüße

Jonathan

Zitat von Jonathan

Kannst du nochmal schauen? Mir werden nur eine Legi-PIN und die Kundennummer angezeigt. Die korrekte Legi-PIN und der vollständige Name wären aber noch nötig.

Betreibst du das Endgerät vorwiegend an der hinterlegten Adresse? Oder bist du wenn das passiert woanders unterwegs?

Viele Grüße

Jonathan

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Okay, habe es nochmals angepasst! Das passiert egal wo ich befinde, auch an der hinterlegten Anschrift wo ich seit Jahren ausnahmslos LTE verfügbar habe. Die nutzbare Bandbreite wechselt auf gerade mal 0,1 Mbit/s, ich wechsle kurz in den Flugmodus, und sofort danach ist wieder LTE mit bis zu 50 Mbit/s verfügbar. Habe es ebenfalls mit der SIM-Karte eines anderen Providers getestet, womit es nicht auftritt.

Zitat von sentove

Okay, habe es nochmals angepasst! Das passiert egal wo ich befinde, auch an der hinterlegten Anschrift wo ich seit Jahren ausnahmslos LTE verfügbar habe. Die nutzbare Bandbreite wechselt auf gerade mal 0,1 Mbit/s, ich wechsle kurz in den Flugmodus, und sofort danach ist wieder LTE mit bis zu 50 Mbit/s verfügbar. Habe es ebenfalls mit der SIM-Karte eines anderen Providers getestet, womit es nicht auftritt.

Super, vielen Dank!

Ich kann zumindest schon mal keine Störung ausmachen. Auch sind eigentlich ausreichend Standorte bei dir verfügbar. Es werden auch einige LTE-Bänder angeboten - soweit so normal.

Hast du im Haushalt oder im Freundeskreis noch ein anderes Endgerät zur Hand, in dem du deine Karte mal eine Weile testen könntest?

Bei einem ähnlichen Fehlerbild hatte sich in der Vergangenheit einmal herausgestellt, dass das Endgerät einen Defekt hatte und bei Einwahl in einige Bänder dann immer auf Edge zurück gesprungen war. Und das kommt mir doch hier entsprechend sehr bekannt vor.

Wenn sich das Fehlerbild auch in einem anderen Endgerät fortsetzt, müssen wir uns einmal an den Netzbetreiber wenden. Dafür wäre es gut, wenn du die entsprechenden Vorkommnisse protokollieren könntest und wir so möglichst aktuelle Daten hätten. Das kann ganz formlos sein. Einfach drei oder vier Beispiele wann und wo du quasi auf Edge zurückgeworfen wurdest. Möglichst mit der genauen Adresse. Schick uns das dann einfach per Kontaktformular rüber, damit du die Adressen hier nicht veröffentlichen musst - gerne über dieses Kontaktformular.

Gib hier im Anschluss einfach kurz Bescheid und ich ziehe mir deine Nachricht und eröffne ein Ticket. Es wäre im Vorfeld aber wirklich hilfreich, wenn wir das nochmal mit dem kompletten Kreuztausch ausprobieren könnten, um hier einen Fehler beim Endgerät ausschließen zu können. Der reine Vergleich mit dem Vodafone-Netz ist halt nur bedingt hilfreich.

Ich danke dir schon einmal für deine Hilfe.

Viele Grüße

Jonathan

Hallo sentove ,

du hast dich länger nicht mehr zum Thema gemeldet. Gib uns gerne eine Rückmeldung zum Stand der Dinge.

LG

Mark