Wechsel von Basic flex zu Prepaid Halbjahrestarif

Hey Lagrein ,

kann ich gern machen . Ist die hinterlegte Mailadresse im Kundenkonto aktuell?

Nutzt du den Personalausweis für die Legitimation beim Postident, oder ein anderes Dokument? Welche Nationalität soll ich eintragen ?

Grüße Conny

Zitat von Conny

Nutzt du den Personalausweis für die Legitimation beim Postident, oder ein anderes Dokument? Welche Nationalität soll ich eintragen

Hallo Conny

Zitat von Lagrein

Nationalität deutsch, Legitimation Personalausweis

Gruß Ingo

Auch Hallo Lagrein !

Bitte prüfe noch mal den angegebenen Legitimations-PIN, der aktuell eingetragene stimmt leider nicht überein. Du findest ihn unter "Meine Daten" im meincongstar Kundencenter oder in der congstar App.

Den Tarifwechsel kann ich danach gerne für dich bestellen. Dafür benötige ich deine Einwilligung zu unseren AGB und dem Widerrufsrecht. Wir schicken dir schon vor Durchführung des Tarifwechsels alle Informationen zum neuen Tarif per E-Mail zu!

Außerdem musst du nach Durchführung des Legitimationsverfahrens schnellstmöglich das Guthaben laden, damit sich das Halbjahrespaket buchen kann.

Aber zuerst brauche ich noch kurz die korrekte Legitimations-PIN in deinem Profil .

Beste Grüße Tatiana

Hi Lagrein

du hattest gleichzeitig noch Kontakt mit einem anderen Kollegen, der gewünschte Tarifwechsel wurde vor 5 Minuten bestellt.

Gruß Steffi

Lagrein ja bei Tarifwechsel behält man weiter seine Sim Karte. Das Mail ist standardisiert und bei Tarifwechsel ein wenig irreführend.