Auslaufender Vertrag zu Prepaid

Zitat von NLZN

ich müsse nun warten, bis der Monat Restlaufzeit des Vertrages abgelaufen sei und anschließend(!) könne man einen ganz neuen Vertrag unter Rufnummernmitnahme des alten anlegen.

Hallo Philipp und willkommen im Forum

letzteres ist definitiv falsch. Congstar intern ist keine Rufnummernmitnahme möglich.

Zitat von NLZN

Könnt ihr mir weiterhelfen?

Warte, bis sich hier ein Support Mitarbeiter meldet. Die helfen Dir garantiert gerne. Stelle bis dahin sicher, dass Du Deine Kundendaten im Profil eingetragen hast: Noch besserer Support durch Kundendaten im Forum!

Gruß Ingo

Hey NLZN,

ich hab die Kündigung zurückgenommen und kann den Wechsel wie gewünscht durchführen. Nennst du mir bitte noch deine Nationalität und das Ausweisdokument mit dem du dich legitimieren möchtest? (zB. deutsch, Perso)

MFG

Mario J.

Hey @NLZN ,

den Tarifwechsel hab ich dir nun eingestellt - dazu erreicht dich in Kürze eine E-Mail . Nachdem der Wechsel durchgeführt wurde, kannst du dir dann deine gewünschten Optionen zubuchen. Solltest du Fragen haben, meld dich gerne kurz.

Grüße Conny

Ich hänge mich hier mal dran:

Einer meiner Verträge soll für meinen zweiten Sohn in Prepaid umgewandelt werden.

Wäre hierfür eine Legitimation notwendig, auch wenn ich bereits Prepaid und Verträge bei Euch habe?

Es geht um die SIM-Karte mit der 170er Vorwahl. Wie lange dauert der Tarifwechsel?

Zitat von ronny508

Ich hänge mich hier mal dran:

Einer meiner Verträge soll für meinen zweiten Sohn in Prepaid umgewandelt werden.

Wäre hierfür eine Legitimation notwendig, auch wenn ich bereits Prepaid und Verträge bei Euch habe?

Es geht um die SIM-Karte mit der 170er Vorwahl. Wie lange dauert der Tarifwechsel?

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Hallo ronny508 ,

ein Prepaidident pro Kundenkonto ist vollkommen ausreichend.

Die Umstellung aus einem Rechnungstarif in Prepaid ist dabei über Nacht möglich. Kann sich für den Fall, dass das Ident noch ausstehend ist, aber natürlich um die Dauer des Verfahrens verlängern.

Viele Grüße

Jonathan

Dank Dir für die Antwort.

Könnt Ihr den Wechsel zum Prepaid wie ich will ohne aktive Optionen veranlassen?

Wie gesagt, geht um die SIM-Karte mit der 170er Vorwahl.

Zitat von ronny508

Dank Dir für die Antwort.

Könnt Ihr den Wechsel zum Prepaid wie ich will ohne aktive Optionen veranlassen?

Wie gesagt, geht um die SIM-Karte mit der 170er Vorwahl.

Hallo nochmal,

ich habe den Tarifwechsel beauftragt. Dieser wird morgen durchgeführt - ein Ident ist wie gesagt nicht erforderlich.

Der Tarif kommt ohne Optionen daher. Anbei noch ein kleiner Disclaimer: Die Rufnummer muss binnen 30 Tagen mit Startguthaben aufgeladen werden.

Du erhältst natürlich auch eine separate Bestätigung per Mail. Lass mich wissen, wenn du noch Fragen hast.

Viele Grüße

Jonathan

Super, alles perfekt. Aufgeladen wird direkt nach der Umstellung