Mailbox: Keine SMS Benachrichtung, wenn keine Sprachnachricht hinterlassen wurde

    • Hallo an das Congstar-Support-Team,


      ich besitze eine Prepaid Karte, Tarif: Prepaid wie ich will (2. Generation).


      Folgendes Problem habe ich: Wenn ein Anrufer eine Sprachnachricht auf meiner Mailbox hinterlässt, bekomme ich eine SMS Benachrichtigung. Legt der Anrufer jedoch während der Mailbox-Ansage gleich auf und hinterlässt keine Nachricht, bekomme ich KEINE SMS-Benachrichtung.

      Dies war ich von meinem bisherigen Anbieter (MC Telekom) anders gewohnt,....hier bekam ich immer eine Benachrichtung, auch wenn keine Sprachnachricht auf der Mailbox hinterlassen wurde.


      Ich möchte gerne IMMER eine SMS Benachrichtung erhalten, auch wenn der Anrufer keine Sprachnachricht hinterlässt, dami tich weiß, wer versucht hat mich zu erreichen, wenn das Handy mal aus ist oder keinen Empfang hat.


      Gibt es eine Möglichkeit dies einzustellen?

      Ist dies bei einem Prepaid Tarif überhaupt möglich, oder nur den Vertragskunden vorbehalten?


      Ich habe sämtliche Einstellungsmöglichkeiten meiner Mailbox ausprobiert, ohne Erfolg.

      Auch die Suchfunktion hier im Forum brachte mir bislang kein passendes Ergebniss.


      Vorab schonmal vielen Dank für eure Hilfe.

    • congstar Hilfe Team

      Beiträge : 4.238

      Hey Dominik_N88 ,


      da kann ich dem User MCP62 nur zustimmen, leider sind diese oder die meisten Komfortfunktion den Rechnungskunden vorbehalten. Sorry.


      Gruß Patrick

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    • congstar Hilfe Team

      Beiträge : 3.087

      Hallo Dominik_N88 ,


      in unseren Rechnungstarifen gibt es die Komfortfunktion Entgangene Anrufe. Bei dieser bekommst du eine SMS wenn jemand vergeblich versucht hat, dich zu erreichen.


      Das klappt allerdings nur dann, wenn du keine Rufumleitung bei Nichterreichbarkeit auf deine Mailbox oder eine andere Rufnummer eingerichtet hast.


      Wenn ich deinen Wunsch oben richtig verstanden habe, wirst du dich also leider zwischen der Mailbox und der allgemeinen SMS bei entgangenen Anrufen entscheiden müssen.


      LG


      Mark

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    • Christian

      Leider ist keine der beiden Möglichkeiten das was ich möchte....

      Ich versuchs nochmal zu erklären:

      Meine Mailbox soll aktiviert sein, so dass Anrufer mir eine Nachricht darauf hinterlassen können. In diesem Falle bekomme ich von der Mailbox eine Benachrichtungs-SMS

      Hinterlässt der Anrufer jedoch keine Nachricht, sondern legt während der Begrüßungsansage auf, möchte ich EBENFALLS eine Benachrichtigungs-SMS erhalten!

      Wie ist dies mögoich?? Bzw. besteht überhaupt die Möglichkeit sowas einzustellen, egal ob Prepaid oder Vertrag?


      Von diversen anderen Mobilfunkanbietern (D1-Netz) aus den letzten Jahren, war ich folgendes Verhalten gewohnt:

      -Anrufer hinterlässt Nachricht auf Mailbox -> Benachrichtungs SMS

      -Anrufen hinterlässt keine Nachricht auf der Mailbox -> Benachrichtungs SMS , beim Abhören der Mailbox kommt dann die Nachricht: "Ein Anruf von Telefonnummer xxxx , KEINE NACHRICHT HINTERLASSEN".


      Verstehnt jemand was ich meine?

      Genau jedens zuletzt beschriebene Verhalten hätte ich gerne für meinen jetzigen Tarif (wäre ggf. auch bereit in einen Postpaid Tarif zu wechseln, sollte dies nur dort möglich sein)


      Vielen Dank schonmal!

    • VIP Member

      Beiträge : 204

      Also bei Postpaid ist es definitiv so, dass man auch wenn der Anrufer keine Nachricht auf der Mailbox hinterlässt, eine SMS erhält sobald man wieder erreichbar ist.


      Hab es gerade mal ausprobiert, SMS lautet:

      Neuer Anruf ohne Nachricht

      von +4917...

      am 22/06/2022 um 20:08

      Gefällt mir 1

    • Klingt gut! Danke dir!


      Kann mir jemand vom Support bestätigen, ob das generell bei Postpaid Tarifen der Fall ist??

      Ich würde dann nämlich einen Wechsel von Prepaid zu Postpaid in Erwägung ziehen....

    • congstar Support Team

      Beiträge : 2.104

      Hi Dominik_N88,


      das ist grundsätzlich in unseren Rechnungstarifen der Fall. Du erhältst immer eine Benachrichtigung über Anrufer, die die Mobilbox erreichen, auch wenn keine Nachricht hinterlassen wird.


      Gruß Max

      10390-congstar-hilfe-team-jpgIch bin hier - um dir zu helfen!
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      Danke 1

    • VIP Member

      Beiträge : 2.110

      Dominik_N88 da ein Tarifwechsel nichts kostet und man ja einen Flextarif bei der Umstellung buchen kann (und somit nicht lange gebunden ist) kannst du ja Postpaid und die Komfortfunktionen ausprobieren. Sollte wider erwarten dir das nicht zusagen wäre ein erneuter Wechsel zurück in die Prepaidvariante innerhalb weniger Tage (die Umstellung dauert zwischen einen und drei Tage - evtl. braucht man nochmals eine Legitimierung) machbar.

      Danke 1

    • Tatiana

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