9 Tage offline nach Rufnummernmitnahme von Netzclub

Hallo @Holzwurm,

eine Portierung dauert in der Regel 8-9 Tage das ist richtig. In diesem Fall hättest du bei Netzclub ein OptIn vor Vertragsende setzen lassen sollen, so das die Rufnummer vor Ende der Vertragslaufszeit bei Netzclub bereits bei Congstar ist.

In diesem Fall musst du die Zeit leider auf deine Rufnummer verzichten.

Zitat von Holzwurm

Was ist hier schief gelaufen?

Kann wirklich nicht früher portiert werden?

Hallo und willkommen bei congstar und im Forum

ergänzend zu petersen legt den Zeitpunkt der Portierung immer der abgehende Provider fest, in Deinem Fall also Netzclub. congstar kann dafür in diesem Fall leider nichts.

Zitat von Holzwurm

War die Kündigung unnötig und somit die Ursache für mein Dilemma?

Ich kann hier nur für congstar sprechen. Hier ist es so, dass Prepaid-Verträge mit einer Portierung automatisch gekündigt werden. Eigentlich muss Dich Dein bisheriger Provider bis zur Portierung weiterversorgen. Ob das noch klappt, kann ich nicht sagen. Du solltest es auf jeden Fall versuchen. Viel Erfolg.

Gruß Ingo

Zitat von Holzwurm

War die Kündigung unnötig und somit die Ursache für mein Dilemma?

Ja.

Bei Netzclub hast du (lauf FAQ) keine Kündigungsfrist. Da war die Kündigung schneller als die Portierung.

Auch bei Netzclub wäre es besser gewesen, die Nummer ohne Kündigung zur Portierung freigeben zu lassen.

Zitat von schlingo

Eigentlich muss Dich Dein bisheriger Provider bis zur Portierung weiterversorgen.

Auch wenn der Vertrag gekündigt ist?

Würde Congstar das machen?

Zitat von ohneLTE

Auch wenn der Vertrag gekündigt ist?

Würde Congstar das machen?

Hallo

weiß ich nicht. Aber wenn bei congstar Kündigung und Portierung gleichzeitig beantragt werden, könnte ich mir das schon vorstellen.

Zitat von Holzwurm

Leider erfolgen bei Netzclub Reaktionen auf Mails erst nach einer Woche

Ja, Billiganbieter. You get what you paid for.

Zitat von Holzwurm

Der gute Service hier ist übrigens mit ein Grund, wieso ich wechsle!

congstar dagegen ist preiswert. Das ist ein Riesenunterschied.

Gruß Ingo

Zitat von schlingo

Ja, Billiganbieter. You get what you paid for.

Das ist frech!
Ich habe schon oft per Mail mit dem Kundenservice von Netzclub kommuniziert. Es hat immer gut geklappt.

Auch per Telefon. (Op-In per Telefon ist der schnellste Weg, wenn man denn will).

(Ich betreue eine größerer Anzahl an Fest- und Mobilfunkverträgen.)

Man sollte sich nicht hinreißen lassen, sich abfällig in einem geschlossenen Forum über andere Netzbetreiber zu äußern.
Ich könnte zig Vorteile dieses Providers finden, wenn ich denn wollte.

Zitat von ohneLTE

Man sollte sich nicht hinreißen lassen, sich abfällig in einem geschlossenen Forum über andere Netzbetreiber zu äußern.
Ich könnte zig Vorteile dieses Providers finden, wenn ich denn wollte.

Hi!

Die Antwort war schlicht ehrlich, mehr nicht. Beachte den Absatz der zitiert wurde. Es wurde lediglich die auf die Dauer von 1 Woche eingegangen.

Außerdem wird ja noch telefonischer Support geboten.

Grüße.

Hey keinExtremist ,

Weiterversorgung nach erfolgter Kündigung ist so ein Ding, vermutlich würde das auch bei uns nicht mehr hinhauen.

@Holzwurm du hast ja eigentlich schon super Antworten bekommen Zusammengefasst nochmal: Genau, die Rufnummerportierung kann nicht vorgezogen werden, du könntest aber auf die Mitnahme verzichten, dann gehts schneller. Ansonsten erstmal herzlich willkommen, wenn auch mit einem etwas holprigen Start

Grüße Conny

Passiert dir auf jeden Fall kein zweites Mal @Holzwurm 

Grüße Conny

Zitat von ohneLTE

Ich habe schon oft per Mail mit dem Kundenservice von Netzclub kommuniziert. Es hat immer gut geklappt.

Auch per Telefon.

Hallo

Zyrous hat schon sehr gut auf den Punkt gebracht, was ich meine. Du hältst also eine Reaktionszeit von 7 Tagen für gut? Ich habe keine eigenen Erfahrungen mit diesem Anbieter, sondern beziehe mich ausschließlich auf die Aussagen des (ehemaligen) Kunden. Deshalb habe ich auch explizit diese Aussage zitiert.

Zitat von Holzwurm

über das Kontaktformular lassen sich mangels Authentifizierungsmöglichkeit keine Vertragsangelegenheiten regeln. Es wird auf die Hotline verwiesen, die ich nicht nutzen kann, da ja die SIM deaktiviert wurde.

Guter Kundenservice?

Gruß Ingo

Zitat von Zyrous

Die Antwort war schlicht ehrlich, mehr nicht. Beachte den Absatz der zitiert wurde. Es wurde lediglich die auf die Dauer von 1 Woche eingegangen.

Wobei man die Woche auch auf wenige Sekunden/Minuten mit einem Anruf verkürzen könnte. Und die weitere Bemerkung:

Zitat von schlingo

congstar dagegen ist preiswert. Das ist ein Riesenunterschied.

ist auch nicht abwertend gegen den anderen Provider gemeint?

Das ist frech. Sehr frech sogar. Auch darum herrscht über Congstar in anderen Foren als diesem "firmeneignen" eine so schlechte Meinung über Congstar. Der Kundenservice von Congstar ist gut. Muss er aber auch sein, weil bei Congstar selber so vieles schief läuft.

Die Tarife und die Buchungstechnik hinter Congstar sind ein ganz anderes Thema.

Auch wenn Schlingo ein Fanboy von Congstar ist, sollte er sich als "VIP Member" (wer immer ihn dazu gemacht hat) nicht zu solchen Äußerungen hinreißen lassen.

Mir stoßen solche Äußerungen regelmäßig sauer auf. Und ja, ich reagiere auch, wenn in andern Foren unfair gegen Congstar diskutiert wird.

Apropos "you get what you pay":

Bei Netzclub bekommt man 200MB Datenvolumen pro Monat geschenkt, dazu auch keine 16 kbit/s (Upload) Drossel nach Verbrauch des Volumens, man muss nicht alle 15 Monate aufladen. Auch kann man jederzeit, also auch nachträglich, eine Telefonnummer zu Netzclub portieren.

Was bekommt man vom preiswerten Congstar?

Eine gekündigte Karte würde bei Congstar auch nicht mehr weitergeführt. Natürlich nicht.

Zitat von Netzclub

Wenn du ein dringendes Anliegen hast, nimm bitte telefonisch mit uns Kontakt auf.

Zitat von Holzwurm

War nicht gelogen!

Und?

Hast du telefonisch Kontakt aufgenommen? Der würde bestimmt nicht eine Woche dauern.

Zitat von Holzwurm

Danke an alle, ich hätte mich einfach vorab besser informieren müssen!

Passiert.

Beim nächsten mal weißt du es besser.

Und gekündigt bedeutet überall im Vertragsrecht gekündigt. Ende.

Die Rufnummer kann man auch bis zu 30 Tagen nach deren Abschaltung zu einem anderen Provider portieren. Natürlich hat man in dieser Zeit dann keine Verbindung über Telefonie oder Daten.

Zitat von schlingo

Ich habe keine eigenen Erfahrungen mit diesem Anbieter, sondern beziehe mich ausschließlich auf die Aussagen des (ehemaligen) Kunden.

Kannst aber gut und schlecht werten. Nur vom Hörensagen. Und nur einseitig.

Sportlich.

Zitat von schlingo

Guter Kundenservice?

Bitte?

Der Kunde ist kein Kunde mehr. Lies den Satz noch einmal genau.

Der Vertrag wurde gekündigt.

Kundenservice ist für Kunden.

Als Kunde gibt es neben der E-Mail auch noch den Chat und Telefonie und das Kontaktformular.

Aber gut. Ich belasse es jetzt dabei.

Zitat von Holzwurm

Danke schlingo für den Hinweis, ich wende mich an Netzclub.

Leider erfolgen bei Netzclub Reaktionen auf Mails erst nach einer Woche, und über das Kontaktformular lassen sich mangels Authentifizierungsmöglichkeit keine Vertragsangelegenheiten regeln. Es wird auf die Hotline verwiesen, die ich nicht nutzen kann, da ja die SIM deaktiviert wurde.

Der gute Service hier ist übrigens mit ein Grund, wieso ich wechsle!

Und geht es nicht über den Chat von Netzclub? Habe mir den Anbieter mal angeschaut.