Congstar ohne Aufladung nutzen?

Xenia

OK, das ist ja schon ein Weilchen her. Ich habe das an die zuständigen Kolleg*innen weitergeleitet, die nehmen die Aufladung dann manuell vor .

Gruß Linda

Das wäre schön, wenn das klappt.

Bekomme ich dann eine email oder sms mit dem neuen Aufladedatum ?

Grüsse und Frohes Fest

Helga

Xenia

ehrlich gesagt weiß ich nicht wie die Kolleg*innen das handhaben. Am besten du schaust in den nächsten Tagen einfach mal in den Aufladungs-Verlauf.

Gruß Linda

Okay werde ich nachsehen.

Vielen Dank !

Hallo @Jan7582 ,

jeder der fast 15 Monate nicht aufgeladen hat bekommt eine Mail dazu, dass eine Aufladung bald nötig ist.

Viele Grüße

Ben

Hallo @Jan7582 ,

jeder bekommt die Mail zur 1 Cent Aufladung nach 14,5 Monaten.

Sollte das irgendwie nicht passieren, würde es zumindest eine Mail geben, wo drin steht dass wieder aufgeladen werden muss.

Dann kann man sich im Kundenservice für die Reaktivierung melden .

Viele Grüße

Ben

Hallo Ben,

ich habe das gleiche Problem (Kündigung wegen geringer Nutzung zum 13.1.24) und hab heute beim Kundenservice angerufen. Dort wurde mir gesagt: "Einen Tag abwarten und dann am 15.1. Kundenservice anrufen und das Konto reaktivieren lassen. "

Kann ich im Prinzip mit leben, finde aber, dass es weniger Aufwand für alle Beteiligten wäre, einen klaren und funktiionierenden Weg zu haben.

Frage bleibt: Was tun?

Danke, Gruss und guten Rutsch

Alge

Hallo Alge,

man kann die Kündigung verhindern, in dem man Guthaben auflädt. Bei dir ist noch genug Zeit bis zum Kündigungsdatum. Die Deaktivierung lässt sich leider anders nicht verhindern.

Falls du das nicht schaffst und die Karte deaktiviert wird, dann kann man ein paar Tage nach dem Datum die Reaktivierung anstoßen.

Ich gehe davon aus, dass das erst irgendwann in KW3 möglich sein wird, weil erst noch einige Prozesse durchlaufen müssen.

Gruß Kenan

Hallo Ben,

nun hat mir Kenan gerade geantwortet und er bestätigt nur die Kündigung-Reaktivieren-Variante. Mir wäre aber die mit der Mail von Euch und 1 Cent oder automatisch weiter lieber. Denn Alarmanlagen mal eine Woche nicht aktivieren ist eigentlich nicht im Sinne des Erfinders.

Also noch einmal meine Frage: Bekomme ich neben der bereits erhaltenen Kündigungstermin-Mail noch eine weitere (14 Tage vor Kündigung), um die sinnlosen 15€ zu vermeiden?

Gruß Alge

Hallo Alge ,

voraussichtlich wird in deinem Fall eine automatische Mail mit der 1 Cent Aufladung Mitte Januar ( nach 14,5 Monate ohne Aufladung ) bei dir eingehen.

Alternativ ist es möglich entweder vorher 15,00€ aufzuladen, oder sich zeitnah nach der Deaktivierung des Tarifs für eine Reaktivierung zu melden.

Bei keinem der 3 Wegen muss deine SIM-Karte mehrere Tage deaktiviert bleiben .

Das nutzen der SIM-Karte in einer Alarmanlage (Maschine zu Maschine Kommunikation) ist laut AGBs allerdings ausgeschlossen .

Viele Grüße

Ben

Danke, Ben!

Nun kann ich beruhigt ins nächste Jahr rutschen und abwarten. Ich wünsch dir und auch allen andern alles Gute.

Tschüß

Alge

Hallo Alge ,

ich wünsche dir und allen Anderen ein entspanntes Jahresende mit congstar .

Gruß

Ben

Hallo Team,

ich habe die Nachricht am 26.12. erhalten und am 27.12. mehrfach den Knopf gedrückt.

Ich erhalte leider nur eine schwarze Seite im Browser. Könnt ihr das prüfen?

Ich habe zwei Nummern, davon eine Prepaid, die ist gemeint.

Danke im Voraus.

Zitat von SimPel

Hallo Team,

ich habe die Nachricht am 26.12. erhalten und am 27.12. mehrfach den Knopf gedrückt.

Ich erhalte leider nur eine schwarze Seite im Browser. Könnt ihr das prüfen?

Ich habe zwei Nummern, davon eine Prepaid, die ist gemeint.

Danke im Voraus.

Hast du mal einen anderen Browser getestet? Cache und Cookies gelöscht?

Irgendwelche Addons aktiv, die Skripte blocken, etc? Ad-Blocker?

Zum Test einfach mal alles deaktivieren. Mal im incognito Mode getestet?

Der Support schaut sich das aber auch gern morgen an

Hi SimPel ,

ich bin unsicher ob ich deine Nachricht hier richtig verstehe. Du müsstest allerdings bis zum 18.01.24 aufladen, damit alles aktiv bleibt.

Grüße Conny

harob

Danke . Nachdem es bei mir am Android-Smartphone mit Firefox und Chrome nicht funktioniert hat, war PC, Webmail und Windows die Lösung. Warum auch immer.

[user='116395']

Danke , ist damit erledigt.

Hallo Team,

nun habe ich auch eine E-Mail erhalten mit dem Kündigungsdatum 15.02.24 nach 15 Monaten ohne aufladen. Ich habe aber noch mehr als genug Guthaben um die nächsten 10 Monate ohne Aufladen durch zu kommen. Gibt es daher die Möglichkeit mit dieser 0,01 € Aufladung auch für mich?

Liebe Grüße

Stefan