Partnerkarte mit neuen Konditionen Kulanz?

Hallo welli007

willkommen hier im Forum. Sofern noch nicht erledigt, hinterlege Name, Rufnummer und Legi-Pin in deinem Profil hier im Forum. Die Daten kannst nur du und der Support sehen. Dann kann der Support in dein Kundenkonto Einblick nehmen.

Ich bin mir sicher, dass ihr dann eine gemeinsame Lösung findet.

Sollte dem nicht so sein, kannst du wie beschrieben von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen; oder bei einem Flex-Tarif zum nächsten Monat fristgerecht kündigen.

Zitat von welli007

War vielleicht ein Fehler...

Das glaube ich nicht. Bei congstar findet man immer eine Lösung; zumal du ohnehin noch genügend Zeit hättest einen Widerruf durchzuführen. Der Support wird sich hier in Kürze mit einklinken und dir weitere Informationen geben.

Zitat von welli007

Hallo,

Daten sind hinterlegt. Und hab einen 24 Monats Vertrag gemacht. War vielleicht ein Fehler...

Ja. 24M Verträge "fesseln" dich und rauben dir die Flexibilität. Habe noch nie verstanden, warum es Leute auswählen. Wenn man ein Handy zubucht, ok, verstehe ich, dann ist das auch normal. Aber Sim Only und dann bei regelmäsigen neuen Aktionen sich 24M binden?! Wenn du noch in der Widerrufsfrist von 14 Tagen bist, würde ich das umgehend nutzen. Aber das Team schaut sich das an, vielleicht ist da iwas zu machen. Mal schauen. Congstar ist da schon redebereit und lösungsorientiert.

Siehe zu, dass du noch eine Flex Variante draus machst. Du bist in den 14 Tagen Widerrufsfrist. Kostet dich nur einmalig 35 Euro Gebühr, aber abwarten.

Liebe Grüße

Merlin

Hey welli007 ,

dann sag gerne mal ob du zu Flex wechseln willst oder nicht, damit ich mir dann was überlegen kann .

Grüße Conny

Also die anderen Konditionen bekommst du (wenn wir das ohne Widerruf umsetzen können) nicht WEIL du auf Flex umsteigst, ich muss das nur wissen, damit wir im Nachhinein nicht nochmal alles über den Haufen schmeißen müssen

Grüße Conny

welli007 ,

ich schreib dir mal eben ne Mail zu dem Thema

Grüße Conny

Wenn er einen Partnerkartenvertrag hat wäre ja der Tarifwechsel zu den aktuellen Konditionen doch damit verbunden das der Partnerrabatt weg ist (eigentlich wie bei jedem Tarifwechsel entfallen alle Rabatte). Jetzt wäre doch noch zu klären ob er auch eine Rufnummernportierung beantragt hat. Ein Widerruf und Neuabschluß mit neuer Rufnummer ist ja wohl kein Problem aber wenn die Rufnummer schon bei Congstar ist schaut das alles anderes aus.

welli007 ,

schau mal in deine Mails

Grüße Conny

Wie vorhergesagt, findet sich immer / meist eine (kulante) Lösung. Dafür ist congstar bekannt

Hallo,

Ich habe die gleiche Situation - am 26.07 Allnet Flat L Flex mit 24 Gb bestellt (befinde mich also noch in der Widerrufsfrist).

Seit dem 27.07 hat dieser Tarif mehr Datenvolumen (32Gb), welche ich auch gerne hätte.

Kann ich dieses neue Datenvolumen auch als Kulanz nachträglich bekommen?

Hallo @AIvasi

ich habe dir eine Mail geschickt .

Gruß Linda

Hallo Linda,

Vielen Dank für die schnelle Antwort und Kulanz. Top Kundenservice!

Hallo,

ich habe eine ähnliche Situation. Meine Nummer wurde zum 28.06.23 zu Congstar portiert. Zwischen Vertragsabschluss und Portierung wurden die neuen Angebote veröffentlicht. Mein damaliger telefonischer Kontakt mit dem Support bzgl. der kulanten Gewährung des höheren Datenvolumens von 22GB verlief leider erfolglos.

Ich würde mich im Nachgang auch über eine positive Nachricht freuen.

Danke!

Hey raykress,

ich hab dir eine Mail geschickt

Grüße Conny