Wie vorgehen bei Adreßwechsel (Ummeldung Basisadresse für Homespot)?

Hallo Nightwing,

harob hat es bereits super beschrieben

Die Umstellung kostet 20,00 Euro und gilt sofort, sobald wir es eintragen. Schreib uns hier gerne erneut an, sobald du die Adresse im Forum-Profil hinterlegt hast.

Gruß Kenan

Hi ich hab meine Adresse auch gerade wegen meines Umzugs geändert und würde hiermit bitten wollen, dass der LTE-Router auf die neue Adresse umgestellt wird.

Vielen lieben Dank!

Hallo JuDi277 ,

würdest du bitte noch bestätigen, dass dir Bewusst ist, dass die Umstellung 20,00€ kostet?

Viele Grüße

Ben

mir ist bewusst, dass die Umstellung der Adresse des Homespots 20,00€ kostet

Zitat von JuDi277

mir ist bewusst, dass die Umstellung der Adresse des Homespots 20,00€ kostet

Hallo JuDi277 ,

entschuldige die Wartezeit. Ich habe den Nutzungsstandort angepasst. Die Änderung sollte zeitnah beim Netzbetreiber registriert werden. Sollte sich das Gerät mit der Router-SIM nicht automatisch mit dem Mobilfunknetz verbinden, starte dieses gegebenenfalls einmal neu.

Viele Grüße

Jonathan

Ich hänge mich hier mal ran

Bin Homespot-Neukunde und an meiner jetzigen Adresse funktioniert das einwandfrei.

Demnächst möchte ich jedoch umziehen, aber an der neuen Adresse scheint Homespot generell nicht verfügbar zu sein. Laut Verfügbarkeitsprüfung ist die Sendeleistung von Mast #123273 zu schwach. LTE-Außenantenne wird schwierig, weil Mehrfamilienhaus. Kann ich überhaupt beim Umzug auf den neuen Nutzungsstandort ummelden?

Grüße

Rico

Hallo katalimata

könntest du die neue Adresse in deine Profildaten eintragen damit ich mir das mal anschauen kann? Einfach bei Vertragsnummer oder einem anderen Feld.

Gruß Linda

Schon erledigt

katalimata

Danke. Leider ist der Homespot tatsächlich an dieser Adresse nicht verfügbar . Was wir probieren könnten, wäre eine Adresse in der Umgebung einzugeben, im Gelängeweg z.B. würde es an einigen Stellen gehen. Ob du dann auch Empfang hast, müssten wir austesten. Wenn nicht, dann können wir dir die 20 Euro Wechselgebühr erstatten.

Gruß Linda

Danke für die Antwort. Ich hatte ebenfalls bereits mehrere Adressen versucht, leider ohne Erfolg. Gelängeweg 2 ist aber schon ein ganzes Stück von dem Haus entfernt. Müsste man also ausprobieren. Geplant ist KW51 oder 52.

Für den Fall, dass überhaupt kein Empfang möglich ist: Ich bin 2 Jahre Vertragsbindung eingegangen, könnte die Vertragsleistungen an der Adresse aber nicht nutzen. Ich hätte Probleme damit, 23*30=690EUR für Nicht-Nutzbarkeit zu zahlen. Was sind meine Möglichkeiten?

Grüße

Rico

katalimata

also wenn wir gar keine Lösung finden, können wir dich natürlich aus dem Vertrag entlassen. Es macht ja keinen Sinn wenn du unser Produkt nicht nutzen kannst. Aber schauen wir erst mal ob wir das nicht doch hinbekommen .

Gruß Linda

Okidoki, dann bis KW51/52. Ich trage dann entsprechend im Profil ein.

katalimata

du müsstest dich dann noch einmal hier melden wenn es so weit ist, die Umstellung der Adresse erfolgt sofort und kann nicht voreingestellt werden.

Gruß Linda

Hey Nightwing ,

OK, du bist also bereits umgezogen? Oder ändert sich nur der Nutzungsstandort des Homespots? Dann würde ich die Adresse auch in den Stammdaten ändern?

Gruß Patrick