Hallo 
Ich habe zwar mehrere Fragen zum Thema Partnerkarte, fange aber der Übersichtlichkeit halber mal mit zwei Fragen an:
1. Ich habe drei Erstverträge und eine Partnerkarte. An welchem Erstvertrag hängt die Partnerkarte?
2. Die Bedingungen für die Partnerkarten (Erstvertrag darf weder gekündigt noch sein Tarif gewechselt werden) sollen laut einem Mitarbeiter der Hotline ab November 2023 aufgehoben werden. Stimmt das? Wäre ja kaum zu glauben.
Herzliche Grüße,
Zena
Hallo Zena,
Der Hauptvertrag ist nicht dein Homespot-Tarif sondern die Allnet Flat mit der Vertragsnummerendung 34. Dein Partnerkartenrabatt wird nicht automatisch beendet - der läuft weiter. In der Regel verfällt der Rabatt erst, wenn ein Tarifwechsel in eine andere Tarifgruppe stattfindet, oder gekündigt wird.
Gruß
Oliver
Hallo Zena ,
magst du der Vollständigkeit halber noch deinen vollen Namen in deinem Profil angeben? Was die Begründung für die Auswahl angeht muss ich tatsächlich nachforschen und wir melden uns wieder 
.
Liebe Grüße Tatiana
Hallo Zena ,
jetzt grade wird an den Prozessen der Partnerkarten gearbeitet.
Das bedeutet, die Antworten zu deinen Fragen könnten sich zeitnah stark verändern.
Deswegen bitte ich dich noch um etwas Geduld, damit du mit den bestmöglichen Informationen versorgt bist 😊.
Viele Grüße
Ben
Zena nur nochmals zum Verständnis. Tarifwechsel der Hauptkarte haben keine Auswirkungungen auf den Partnervertrag. Aber jeder Tarifwechsel der Partnerkarte bedeutet den Verlust des Partnerrabattes. Wenn man zu günstigeren Partnerrabatten wechseln will geht das nur über den Umweg Neuvertrag ( und sollte man seine Rufnummer behalten wollen müsste die Rufnummer kurz zu einem anderen Anbieter portiert werden). Du merkst Änderungungen am Partnertarif sind möglich haben aber ihre Tücken.
solange du eine hauptkarte als mobilfunkvertrag hast wird die partnerkarte vermutlich nie den rabatt verlieren.
wenn du viele verträge hast, was ich hier herauslese, wird congstar aber bestimmt kulant sein und dir den rabatt wieder geben wenn er durch irgendwelche umstände verloren gehen sollte und die grundbedingungen erfüllt sind. meine partnerkarte ist durchgehend rabattiert auch nach tarifwechsel in der selben gruppe. eine kündigung könnte natürlich was anderes sein.
aber du solltest die angesprochenen neuerungen am besten abwarten. die admins hier werden sich sicher darum kümmern.
congstar wird in letzter zeit immer besser wegen dem "neuen" telekommunikationsgesetz und ich könnte mir vorstellen das die alten bedingungen der partnerkarte so verändert werden, dass jeder kunde zufrieden ist. ist aber nur eine vermutung. freu mich auf die neuen infos. ich hab meiner meinung nach mitbekommen, dass alle möglichen vorteile, die mit einer neubestellung (also wechsel zu anderem anbieter und wieder zurückkommen) immer gewährt werden. so hält congstar die kunden und macht es den kunden einfacher zu bleiben ohne hin und her portieren zu müssen.
die corporate benefits werden ja mit neuem code auch sozusagen unendlich gewährt. oder rabatte auf endgeräte, wenn man eine neubestellung macht. und eine neubestellung ist auch, wenn du 1 woche zu einem anderen anbieter gehst und wieder zurück kommst in ein neues kundenkonto. diesen umweg ersparen die congstars dir mittlerweile. aber wie gesagt alles nur vermutung derzeit. denke ende nächster woche wissen wir mehr.
Hallo Zena ,
leider verzögert sich die endgültige Festsetzung der neuen Prozesse.
Ich habe dir grade eine Mail geschickt. Mit der können wir dann deinen gewünschten Tarifänderungen nach gehen🙂.
Viele Grüße
Ben
Zena,
nun, die Mails gehen bei uns ein und werden dann chronologisch bearbeitet. Ein Hinweis hier, kann also nicht Schaden 
.
Gruß Patrick
Hallo Zena ,
ich habe soeben per Mail bestätigt, dass ich alles wie abgesprochen eingerichtet habe 🙂.
Im Moment gibt es leider eine Störung, also die Umsetzung kann sich verzögern 😕, wird aber durchgeführt 👍.
Viele Grüße
Ben
